ロゴスウェア株式会社
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設立
- 2001年
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従業員数
- 60名
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平均年齢
- 39.0歳
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マッチングしやすいおすすめ求人とは
あなたの登録情報(職種・勤務地など)と求人企業が設定した応募歓迎条件が合致すると求人に「マッチングしやすいおすすめ求人 ※1」と表示されることがあります。
マッチング成立とは
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ロゴスウェア株式会社
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この条件の求人数 1 件
仕事
【教育×ITの社会貢献性の高いプロダクト/東証プライム上場G/リモートワーク可】 当社は自社SaaSに加え、教材制作・運用支援(BPO)サービスを提供しています。顧客の教育運用は複雑化しており、「ただ作る・ただ支援する」だけでなく“品質の高い制作体制” と “再現性あるオペレーション”が重要になってきています。 そこで今回、 ・教材制作の進行管理 ・運用BPOのオペ標準化 ・品質管理・改善 を担い、チーム全体の生産性とクオリティ向上に寄与していただける方を募集します。 ■具体的な業務内容 〇制作進行管理(メイン業務) ・教材・デジタルブック制作のディレクション ・工数見積り、スケジュール作成 ・要件ヒアリングと仕様の落とし込み ・制作メンバーへのタスクアサイン ・納品物の品質管理 〇BPO・運用支援業務 ・受講者登録やメール対応などの運用作業のプロセス整備 ・顧客問い合わせの整理、一次対応 ・業務手順書・ガイドラインの作成 ・KPI(件数・品質指標など)の管理・改善 〇オペレーション最適化 ・生成AIやツールを用いた業務効率化の検討・導入 ・属人化している作業の棚卸しと標準化 ・再現性のある“運用モデル”の構築 ・プロダクトに改善要望を伝えるための情報整理 ■この仕事の醍醐味 (1)“成果につながる教材制作”のプロフェッショナルへ成長 顧客の教育成果に直結するコンテンツ制作をリードできる環境。 (2)現場課題をAI活用・プロダクト改善へ還元できる 生成AIや自社SaaSと連携し、運用モデルの仕組み化(BPaaS)に挑戦できます。 (3)新サービス開発にも関われる 制作ディレクションの枠を越え、事業開発に近い経験が得られます。 変更の範囲:会社の定める業務
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細1>本社住所:茨城県つくば市研究学園5-20-2 つくばシティア・モアビル5F受動喫煙対策:屋内全面禁煙<勤務地詳細2>東京オフィス住所:東京都台東区東上野1-9-6 ウエノU-PALビル4F勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/仲御徒町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
最寄り駅
研究学園駅、仲御徒町駅、つくば駅、御徒町駅、万博記念公園駅(茨城県)、新御徒町駅
給与
<予定年収>400万円~600万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):222,943円~334,414円固定残業手当/月:34,835円~52,252円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>257,778円~386,666円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>四半期賞与(年4回)、決算賞与(年1回)■昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■企業概要:当社は東証プライム上場の株式会社チェンジホールディングスの人材教育領域での戦略グループ会社です。「テクノロジーで、企業の教育を変える」ために、オリジナルのシステムを企画・開発・運営・販売しています。具体的には、企業や教育機関が簡単に独自の学習コンテンツを作れるようにするソフトや、運用できるオンラインの学習環境を低価格で提供しています。当社の提供する製品やサービスは、企業や教育機関などの学びの提供者のために開発され、顧客となる企業・教育機関の各々が独自の学習コンテンツや学習システム環境を容易に低価格で構築できるようにするものです。■事業内容:主な事業は、「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」に分かれており、社員教育、セールス・トレーニング、製品教育、商品紹介、Webセミナー、遠隔授業などの幅広い分野で利用されています。また、新たには「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」を統合した「ラーニング・ポータル」の市場開拓に取り組んでいます。■設立背景:大学卒業後、17年間マイクロプロセッサ・メーカーのインテル社にて就業していた代表の「パーソナルコンピューターだけでなくインターネットでの革命を起こしたい」「ビジネスの世界、教育の世界、社会生活、それらをインターネットによるインタラクティブ・コミュニケーションで変革していきたい」という強い想いから、同社は設立されました。高度な知識が、人から人へ、人から組織へ、そして組織から組織へと 拡散していく学習する社会を支援し、多くの人たちが物理的、金銭的、組織階層的、社会階層的な制約なしに学習ができる公正な社会の実現を目指しております。■人事評価制度一人一人がリーダーシップを発揮して生き生きと働けるように、Google社などのシリコンバレー系IT企業で定評のある人事施策、人事評価制度を取り入れています。・ OKR:目標管理の仕組みです。会社の目標と、チーム、自分の目標をしっかり意識します。・ ピア評価:同僚による評価が昇給に反映する仕組みです。・ コーチ1on1:コーチングの要素を取り入れたミーティングを定期的に行います。
出典:doda求人情報
仕事
製品を導入しているお客さまのサポートを行います。「カスタマーサポート」と「カスタマーサクセス」どちらの業務も担当するため、問い合わせ対応以外にも、お客さまの課題解決に向けた取り組みも行います。メインミッションは、お客さまのセミナーやイベント開催を成功に導くことです。 【具体的には…】 ■製品の使い方に関する問い合わせ対応(メールおよび電話) ■オンラインマニュアルの新規作成や追記、修正 ■既存顧客からの問い合わせ対応、それにともなう検証や社内フィードバック ■障害発生時の一次対応(顧客から障害内容をヒアリングし、社内関係者へエスカレーションします) ■顧客が抱える課題をヒアリングし、解決に向けた取り組み(企画~実行) ■顧客満足のためのサポート業務を設計 ◎カスタマーサクセス・サポートは、全部署と連携をとります。 ◎社内にエンジニアが在籍しており、技術的な相談がしやすい環境です。 【入社後のながれ】 OJTで研修を行います。入社後は、まず製品を知るところから。お客さま向けに、製品の使い方を簡単にまとめた動画を用意しています。その動画を観ながら、フラットな気持ちで製品を使ってみましょう。 その後、さまざまな打ち合わせなどに同行してもらい、社内文化や各部署について学んでいただきます。 メールの書き方や電話応対のコツなどもお教えしますので、「これまでエンジニア経験しかなく、社外の人とコミュニケーションをとったことがない…」といった方でもご安心ください。 【GigaCastについて】 『GigaCast』は、さまざまな市場でニーズがあります。たとえば、「遠隔授業」や「就活セミナー」、「商品説明会」などでご利用いただいています。また、お客さまとなるのは、有名企業や大企業ばかりです。
給与
月給27万5,000円~32万円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万4,203円~3万9,800円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給
勤務地
【転勤なし】 (流山おおたかの森オフィス)千葉県流山市
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