ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

～フルフレックス／残業月20h程度／自社開発製品のカスタマーサービス～ ■業務内容： 決済事業、ホテル IOT ソリューション事業等、IT分野で幅広く事業展開している当社にて、カスタマーサービスのお仕事です。 『決済端末「Mr.Hunt」』の運用・保守業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ◇キッティング会社との連携 ・決済端末のキッティングおよび出荷は、外部委託をしています。 ・導入先が決まったら、キッティング台数や納品先、納品日の指示を出します。 ◇決済端末に関する問い合わせ対応 ・一次受けのコールセンター（24時間365日対応）からの二次対応がメインです。 ・コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。 ・コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。 ◇センドバック対応 ・代替機のキッティングおよび発送業務を行います。 ◇ログ取り ・どのような動作をしていたか、データを取って開発部へ共有します。 ◇保守対応マニュアル作成 ・不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。 ◇保守用部材の管理 ・決済端末、決済端末に使用するSIM等の在庫管理をします。 ◇展示会、イベント会場での対応 ・展示会出展時の来場者対応や、決済端末をレンタル利用いただいたイベント会場でのサポート業務が年に数回あります。 ■入社後について： 独り立ちまでの期間は、経験やスキルに応じて半年程度を見込んでいます。入社後は、先輩社員が実際の業務を通じて流れを一から丁寧に指導します。スキルに応じたサポートを行いますので、未経験の方や経験の浅い方も安心して働けます。また、月に一度、開発部と合同で勉強会を実施しており、実際に起きた事例を元に解決方法や対応策を共有しています。 【入社～3ヶ月目安】 ・事業内容、システムの仕様の理解 ・コールセンターからのエスカレーション対応補助 ・キッティング会社との連携補助 ■担当業務からのキャリアアップ： サブリーダー⇒リーダー⇒課長⇒ 部長 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田7-7-7 SG スクエア 7F勤務地最寄駅：山手線／五反田駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、不動前駅

＜予定年収＞299万円～520万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～400,000円＜月給＞230,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験により応相談※年収には賞与を含みます※別途時間外手当支給あり■昇給：年1回（個人のMBO結果等、総合的判断をもとに昇給を決定します)■賞与：年2回（6月・12月）＜モデル年収＞・520万円／32歳（入社3年）・400万円／27歳（入社2年）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ヨノナカヲヨリカイテキニ」を理念に掲げ、多角的に事業を展開している会社です。製品は全て自社開発！開発→製造→販売→保守まで一気通貫のサービス体制で行っています。■事業内容： ◎ホテル・病院向けIoTソリューション（STB活用のゲストサービスの開発・販売）◎モバイル型マルチ決済端末「Mr.Hunt01」の販売及び加盟店の開拓◎決済代行サービス◎QR決済ゲートウェイサービス◎決済アプリ開発◎キャッシュレス無人コンビニ（売店）の運営

当社のカスタマーサービスとして、『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務： ◇ネットワーク機器の設定、交換設置、運用保守対応 スイッチ、ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更対応を行います。 ◇サーバ（Linux）の設定・交換設置、運用保守対応 サーバの構築や遠隔で設定変更対応を行います。 ◇納品した製品に関する問い合わせ対応 一次受けのコールセンター（24時間365日対応）からの二次対応がメインです。コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。 ◇システム不具合時の現地保守対応 遠隔操作で不具合が解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。 調査作業としては、不具合となっている原因を切り分け（特定）していく作業となります。 現地対応の頻度は、月2回程度です。都内であれば、車を使用します。場合によっては、日帰り、または、宿泊を伴う出張対応もあります。 ◇保守対応マニュアル作成 不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。 ◇保守用部材の管理 サーバ、ルーター、スイッチ等の在庫管理をします。 ■入社後の業務（入社～3ヶ月目安）： 事業内容、システムの仕様の理解／コールセンターからのエスカレーション対応補助／現地保守対応同行／セットトップボックスのアップデート補助 ※独り立ちまでは入社から半年を想定しています。 ■サポート体制： 入社後は先輩社員が実際の仕事を通して、業務の流れから教えていきます。 スキルに応じたサポートをしていくので、未経験の方も経験が浅めの方も安心して就業いただけます。また、月1の頻度で開発部と一緒に勉強会を行っています。実際に起きた事象を例に、解決方法や対応を本部で共有します。 ■キャリアパス： ゆくゆくは、「運用保守のスペシャリストとして」「設計構築を行うネットワークエンジニアとして」「サーバ・アプリの開発エンジニアとして」スキルを磨きキャリアアップすることも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田7-7-7 勤務地最寄駅：山手線／五反田駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、不動前駅

＜予定年収＞350万円～520万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：270,000円～400,000円＜月給＞270,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験により応相談※別途時間外手当支給あり■昇給：年1回（個人のMBO結果等、総合的判断をもとに昇給を決定します)■賞与：年2回（6月・12月）＜モデル年収＞・520万円／32歳（入社3年）・400万円／27歳（入社2年）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「ヨノナカヲヨリカイテキニ」を理念に掲げ、多角的に事業を展開している会社です。製品は全て自社開発！開発→製造→販売→保守まで一気通貫のサービス体制で行っています。■事業内容： ◎ホテル・病院向けIoTソリューション（STB活用のゲストサービスの開発・販売）◎モバイル型マルチ決済端末「Mr.Hunt01」の販売及び加盟店の開拓◎決済代行サービス◎QR決済ゲートウェイサービス◎決済アプリ開発◎キャッシュレス無人コンビニ（売店）の運営