株式会社もしも 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

【EC総合職としての市場価値アップ／土日祝休で働きやすさ◎／東証プライム上場企業グループ／フルリモート勤務可能／育休復帰率100％／「仕組化」にトコトン関われる】 ■業務内容： ・自社サービス「Top Seller」や、自社ECサイト「RASIK」におけるインハウスCS業務全般をお任せします。お客様対応を軸としながら、仕入れ先・倉庫・配送業者といったサプライチェーンのハブとなり、円滑なEC運営を支えるポジションです。 ■業務詳細： （1）マルチチャネル対応（※メール対応が約9割です） ・商品購入を検討中・購入された個人のお客様からの問い合わせ対応（1日40～50件程度） ・家具特有の仕様確認（例：「このマットレスは別のベッドフレームに合う？」など）、納期確認、不具合時のリカバリー対応 （2）サプライチェーン・ベンダーコントロール ・委託倉庫・配送業者との連携：出荷指示の変更、到着・返品確認、再配達依頼など ・仕入れ先・卸先との調整：在庫・出荷時期の確認、受注後イレギュラー時の調整、ベンダーへの発注業務 （3）CS起点の業務改善（ツールの開発・仕組み化など） ・対応テンプレートのアップデート ・発注入力フローの効率化　など ※扱う商材が「ベッドやマットレスなどの大型家具」のため、配送調整や仕様確認など、CSとしての「介在価値」が非常に高い環境です。また、全体の約9割がメール対応のため、突発的な電話に追われることなく、一客一客に丁寧に向き合える環境です（緊急時のみ電話対応あり）。 ■ミッション： ・「ファンを増やす顧客体験（CX）の創造」と「仕組み化によるクレームの根本的削減」単に目の前のお問い合わせを処理するだけでなく、お客様の声（VOC）を元にサービスや業務フローを改善し、一歩進んだ顧客満足の最大化を目指していただきます。 ■入社後のイメージ： ・まずは当社の業務フローや取扱商品について、リーダーから全体のレクチャーを行います。その後はメンバーによるOJTで、実際の案件を通じてキャッチアップしていただきます。 【目安】 ・半年～1年：CSとしての一連の業務（物流連携やベンダー調整含む）をマスター。 ・その後：お問い合わせの8割以上を自己完結で処理できるようになり、徐々に業務改善プロジェクトなどにも広げていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F勤務地最寄駅：東京モノレール線／天王洲アイル駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

天王洲アイル駅、北品川駅、新馬場駅

＜予定年収＞420万円～700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,403,560円～5,672,604円固定残業手当/月：66,370円～110,617円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞350,000円～583,334円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■給与改定：年2回（4月／10月）■賞与無し賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・ドロップシッピング事業…「メーカー（又は卸）から消費者へ直接商品を配送する物流の仕組み」を「ドロップシッピング」と言います。メーカーから消費者へ商品を直接配送するため送料を大幅に削減することができ、小売店は在庫リスクを負うことなく商品を販売することができます。・アフィリエイト事業…もしもアフィリエイトは、価値ある多くの事業が成長していくことを応援したいと考えています。成果報酬型広告は、事業成長と直結した広告展開ができる仕組みです。「ホスピタリティ」と「システム」を融合させ、一時的な効果だけではなく、クライアント事業成長の柱となる恒常的な効果を目指しています。アフィリエイト広告の価値を高めるために、定期監視体制を作り、不正のない、利害関係者である全員が笑顔になるサービスを作ることにこだわっています。■同社のサービス：（1）Top Seller…2014年2月にスタートした、ショッピングモールや独自カートを利用しているプロのネットショップへ商品を提供する卸直送型の商品仕入れサイトです。商品数は約20万点と、商品仕入サイトでは日本最大級の規模を誇っています。（2）もしもアフィリエイト（個人向け）…2010年4月にスタートした個人メディア特化のアフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）です。きめ細やかな対応をする「ホスピタリティ」と、業界初の報酬制度「W報酬」やアフィリエイトサイト広告の「自動マッチング」等、個人の方がより多くの成果を上げられる「システム」が好評を得ています。（3）もしもマーケティング…2019年5月にスタートした、WEB広告に特化した総合代理店事業

■□東証プライム上場グループで安定した経営基盤／平均残業月13.5時間／離職率2.7％・育休復帰率100％／情報セキュリティ領域全般を担当■□ 事業拡大に伴い、取り扱う機密情報の重要度が増しています。現在、根本的な情報セキュリティ体制の構築が急務となっており、これらをリードしていただける専任担当者を募集します。 ■業務詳細 当社の情報セキュリティレベルを抜本的に高め、事業の信頼性を支える情報セキュリティ基盤の構築・運用をリードしていただきます。単なる運用管理にとどまらず、「何が自社に必要か」をゼロベースで検討し、実行に移す役割を期待しています。 具体的には・・・ 個人情報漏洩防止および防御体制の構築 セキュリティガバナンス・基準の策定と運用 ランサムウェア対策／インシデント対応体制構築など ※将来的にはセキュリティ全般の体制構築、運用、強化をリードしていただきたいと考えております。喫緊の課題としては個人情報漏洩に関する内部攻撃周りの対策を推し進めていただきたいです。 ■魅力 ・セキュリティ領域全般をお任せするため、スペシャリストとしてキャリアアップが可能 ・既存の仕組みの改善だけでなく、ゼロベースで体制作りや仕様に携わることが出来ます ・大きな影響力のある課題を主導することが出来るため、会社の成長がご自身のスキルアップ、キャリアアップにつながります ■組織構成（ソリューション本部　システム部　インフラセクション） ・リーダー1名（40代男性） ・メンバー4名（40代2名、50代2名） 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F勤務地最寄駅：東京モノレール線／天王洲アイル駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

天王洲アイル駅、北品川駅、新馬場駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,672,604円～8,103,732円固定残業手当/月：110,617円～158,023円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞583,334円～833,334円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■給与改定年2回（4月／10月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・ドロップシッピング事業…「メーカー（又は卸）から消費者へ直接商品を配送する物流の仕組み」を「ドロップシッピング」と言います。メーカーから消費者へ商品を直接配送するため送料を大幅に削減することができ、小売店は在庫リスクを負うことなく商品を販売することができます。・アフィリエイト事業…もしもアフィリエイトは、価値ある多くの事業が成長していくことを応援したいと考えています。成果報酬型広告は、事業成長と直結した広告展開ができる仕組みです。「ホスピタリティ」と「システム」を融合させ、一時的な効果だけではなく、クライアント事業成長の柱となる恒常的な効果を目指しています。アフィリエイト広告の価値を高めるために、定期監視体制を作り、不正のない、利害関係者である全員が笑顔になるサービスを作ることにこだわっています。■同社のサービス：（1）Top Seller…2014年2月にスタートした、ショッピングモールや独自カートを利用しているプロのネットショップへ商品を提供する卸直送型の商品仕入れサイトです。商品数は約20万点と、商品仕入サイトでは日本最大級の規模を誇っています。（2）もしもアフィリエイト（個人向け）…2010年4月にスタートした個人メディア特化のアフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）です。きめ細やかな対応をする「ホスピタリティ」と、業界初の報酬制度「W報酬」やアフィリエイトサイト広告の「自動マッチング」等、個人の方がより多くの成果を上げられる「システム」が好評を得ています。（3）もしもマーケティング…2019年5月にスタートした、WEB広告に特化した総合代理店事業