バーチャレクス九州株式会社 の求人・中途採用情報

チームを育て、未来を創る。裁量をもって活躍できる環境で、理想のコールセンターを実現しませんか？ 【仕事内容】 チームをまとめる管理者（スーパーバイザー）候補を募集します。 あなたの経験とリーダーシップで、オペレーターの成長を支え、顧客満足度の高い組織を創り上げてください。 【具体的には】 ・チームマネジメント 　┗オペレーターの目標設定、進捗管理、シフト作成など、部署全体の運営をお任せします。 ・人材育成 　┗新人研修の企画・実施から既存スタッフのスキルアップ支援、定期的な面談まで、一人ひとりの成長に寄り添います。 ・業務改善 　┗対応品質や生産性のデータを分析し、業務フローの改善やマニュアル改訂などを主導していただきます。 ・エスカレーション対応 　┗オペレーターでは対応が難しいお問合せの引継ぎやトラブルシューティングなど、現場の頼れる最後の砦となってください。 ・現場サポート 　┗プレイヤーとしてお客様対応に入ることもあります。現場の状況を肌で感じ、的確な指示を出してください。 ・データ管理 　┗各種KPIの集計、分析、報告書作成など。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞250万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～300,000円＜月給＞190,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■賞与：有（年2回）■モデル年収：420万円／入社5年目（月給30万円＋賞与）370万円／入社3年目（月給25万円＋賞与）310万円／入社1年目（月給20万円＋賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供。

お客様の「ありがとう」を直接感じられるコールセンターで、チームを率いるリーダーとして 新しいキャリアをスタートしませんか？ 「誰かの役に立ちたい」「チームで何かを成し遂げたい」「マネジメントに挑戦してみたい」 そんな想いをお持ちの方なら、コールセンターでの経験は一切問いません。 充実した研修と万全のサポート体制で、あなたの成長を全力でバックアップします！ 【仕事内容】 お客様対応を行うオペレーターが安心して業務に取り組めるように、チームをサポートし、 より良いセンターを創っていくお仕事です。 ≪入社後の流れ≫ まずはオペレーターとして、お客様対応の基本を学んでいただきます。話し方など、イチから丁寧にお教えしますのでご安心ください。 業務に慣れてきたら、少しずつリーダーとしての業務をお任せします。先輩社員がしっかりフォローするので、 自分のペースで着実にステップアップできます。 ≪具体的な業務内容≫ ・オペレーターからの質問対応、業務サポート（エスカレーション対応） ・対応品質のチェックと、より良くするためのアドバイス（モニタリング、フィードバック） ・チームメンバーのシフト管理・勤怠管理 ・日々の報告書やマニュアルの作成・更新 ・新人オペレーターの育成・研修サポートなど 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞230万円～350万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～250,000円＜月給＞190,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■モデル年収：420万円／入社5年目（月給30万＋賞与）370万円／入社3年目（月給25万＋賞与＋別途残業代）310万円／入社1年目（月給20万＋賞与＋別途残業代）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供。