バーチャレクス九州株式会社 の求人・中途採用情報

当社はコールセンターやバックオフィス業務など、企業とお客様の重要な接点を最適化するアウトソーシングサービスを提供しています。 快適なITインフラの整備・運用をリードしていただける方を募集します。 従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、ITの側面から業務効率化やセキュリティ強化を推進し、会社全体を支えるポジションです。 【ポジションの魅力】 現在は1名体制ですが、その分、ツールの選定や運用のルール作りなど、あなたの裁量で決められる範囲が非常に広いです。もちろん入社後は現任の担当者が業務をマンツーマンで丁寧に引き継ぎます。業務の流れや既存システムの構築をしっかり理解していただいた上でバトンタッチしますので、安心して「あなた色の社内IT」を築いてください。 【具体的な業務内容】 ●ヘルプデスク・テクニカルサポート ・社員からのPC・システム操作に関する問い合わせ対応 ・トラブルシューティング（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク） ・入社・退社に伴うアカウント管理（Active Directory等） ・PCキッティング（セットアップ）、IT備品の調達・管理 ●社内インフラ・システム運用 ・社内ネットワーク（Wi-Fi、VPN、LAN）の構築・保守・監視 ・サーバー案用・管理（クラウド） ・利用SaaSの管理・運用 ●ITセキュリティ ・情報セキュリティ対策の立案・実施 ・セキュリティソフトの導入・管理 ・Pマーク等の運用・更新対応 ●業務改善・DX推進 ・外部ベンダーとの折衝・コントロール ・社内業務フローの見直しとシステム化による自動化・効率化提案 ●設備管理 ・執務室・ビル建物関係設備管理 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞210万円～360万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：180,000円～300,000円＜月給＞180,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■昇格：年2回の査定を実施※MBO目標制度を導入しています。自ら目標を設定し、その達成度で評価を行います）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。■事業の特徴：バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。

【組織体制の強化、特にマネージャーポジションの増員が必要となっております】 ご経験やスキルに応じて業務をお任せしますが、入社ごすぐにマネージャーとしての業務をお任せするのではなく、管理をする部署の業務理解をしていただき、段階を経てマネージャーになっていただきたいと考えております。 ●こんなコールセンターです！ 業務受託しているクライアント様は、 ・飲料酒類小売チェーンストア運営企業様 ・業務用食品食材仕入れ通販・卸企業様 ・オフィス関連用品通信販売事業企業様 ・総合生活トラブル解決サービスを展開する企業様 ・アメリカに本社を置くヘルスケア関連企業様 ・医療機器製造販売企業 【具体的な業務内容】 ・担当プロジェクトの状況や共有事項などを確認 　└プロジェクト全体の進捗管理、課題発見、解決策の実行 　└運営上の問題（品質、生産性、コストなど）の分析と改善活動の推進 ・クライアント企業様との定例報告会への出席や業務内容、相談事項を協議 ・チームメンバーとの打合せや面談、ときには別部署との横断的な連携 ・チームメンバーの育成、目標設定、モチベーション管理 【ポジションの魅力】 ・戦略立案から設計、運用までをクライアント企業様と伴走しながら実施できる ・自身の裁量でプロジェクトを動かし、信頼を築く達成感 ・自身のキャリアの幅を自由に広げられる環境 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞420万円～560万円＜賃金形態＞年俸制補足事項なし＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,200,000円～5,600,000円＜月額＞350,000円～466,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞【報酬制度】・役割責任やパフォーマンス（成果・実績など）、会社や部門への貢献度等をより積極的かつ柔軟に給与に 反映させるた為、昇降給ではなく、年棒を金額で決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。■事業の特徴：バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。

当社が運営するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）として、 オペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ●こんなコールセンターです！ 業務受託しているクライアント様は、 ・飲料酒類小売チェーンストア運営企業様 ・業務用食品食材仕入れ通販・卸企業様 ・オフィス関連用品通信販売事業企業様 ・総合生活トラブル解決サービスを展開する企業様 ・アメリカに本社を置くヘルスケア関連企業様 ・医療機器製造販売企業 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 ～業務開始前～ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ～業務中～ ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアント様との打合せ、報告会参加、業務改善提案、問い合わせ回答など ・オペレーター個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ～業務終了後～ ・翌日への引き継ぎ（タスクの割り振りや座席表作成など） ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など 【入社後の流れ】 まずはオペレーターとして受注の流れや商品知識を覚えていただきます。その後徐々にリーダー業務（オペレーターからの質問対応や勤怠調整など）へ移行していただきます。 　 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞230万円～350万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～250,000円＜月給＞190,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■昇格：年2回の査定を実施※MBO目標制度を導入しています。自ら目標を設定し、その達成度で評価を行います）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。■事業の特徴：バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。

飲食店向け業務用食品・食材・飲料の注文受付業務、およびチームの管理業務をお任せします。 【具体的には】 1.受注対応（プレイング業務） 　・電話、FAX、Webシステム経由での注文内容の入力 　・在庫確認、配送担当への連携 　※夜間は飲食店閉店後の注文処理がメインとなる場合は多く、電話が鳴り止まない環境ではありません 2.チームマネジメント（スーパーバイザー業務） 　・スタッフの勤怠管理 　・オペレーターの教育 　・イレギュラー対応（オペレーターでは対応できない案件の対応） 　・業務フローの改善 【入社後の流れ】 まずはオペレーターとして受注の流れや商品知識を覚えていただきます。その後徐々にリーダー業務（オペレーターからの質問対応や勤怠調整など）へ移行していただきます。 　 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞250万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～300,000円＜月給＞190,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■昇格：年2回の査定を実施※MBO目標制度を導入しています。自ら目標を設定し、その達成度で評価を行います）■想定年収：2,500,000円～賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。■事業の特徴：バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。