バーチャレクス九州株式会社 の求人・中途採用情報

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。 【仕事内容】 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 ～業務開始前～ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ～業務中～ ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応 ・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ～業務終了後～ ・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞250万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～300,000円＜月給＞190,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■賞与：有（年2回）■モデル年収：420万円／入社5年目（月給30万円＋賞与）370万円／入社3年目（月給25万円＋賞与）310万円／入社1年目（月給20万円＋賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供。

当社は佐賀県に本社を置く、東証グロース上場のバーチャレクス・ホールディングスのグループ企業です。BPO等の提案から運用までワンストップで出来るのが強みのグループであり、カスタマーサポートや受発注、ヘルプデスクなど多岐に渡る領域のアウトソーシングサービスを提供しています。 ■業務内容 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などを担当。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じてクライアント事業を成功に導くお仕事です。 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 ～業務開始前～ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ～業務中～ ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ対応 ・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ～業務終了後～ ・翌日への引き継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞230万円～350万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～250,000円＜月給＞190,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■モデル年収：420万円／入社5年目（月給30万＋賞与）370万円／入社3年目（月給25万＋賞与＋別途残業代）310万円／入社1年目（月給20万＋賞与＋別途残業代）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供。