バーチャレクス九州株式会社 の求人・中途採用情報

【組織体制の強化、特にマネージャーポジションの増員が必要となっております】 ご経験やスキルに応じて業務をお任せしますが、入社ごすぐにマネージャーとしての業務をお任せするのではなく、管理をする部署の業務理解をしていただき、段階を経てマネージャーになっていただきたいと考えております。 ●こんなコールセンターです！ 業務受託しているクライアント様は、 ・飲料酒類小売チェーンストア運営企業様 ・業務用食品食材仕入れ通販・卸企業様 ・オフィス関連用品通信販売事業企業様 ・総合生活トラブル解決サービスを展開する企業様 ・アメリカに本社を置くヘルスケア関連企業様 ・医療機器製造販売企業 【具体的な業務内容】 ・担当プロジェクトの状況や共有事項などを確認 　└プロジェクト全体の進捗管理、課題発見、解決策の実行 　└運営上の問題（品質、生産性、コストなど）の分析と改善活動の推進 ・クライアント企業様との定例報告会への出席や業務内容、相談事項を協議 ・チームメンバーとの打合せや面談、ときには別部署との横断的な連携 ・チームメンバーの育成、目標設定、モチベーション管理 【ポジションの魅力】 ・戦略立案から設計、運用までをクライアント企業様と伴走しながら実施できる ・自身の裁量でプロジェクトを動かし、信頼を築く達成感 ・自身のキャリアの幅を自由に広げられる環境 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞420万円～560万円＜賃金形態＞年俸制補足事項なし＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,200,000円～5,600,000円＜月額＞350,000円～466,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞【報酬制度】・役割責任やパフォーマンス（成果・実績など）、会社や部門への貢献度等をより積極的かつ柔軟に給与に 反映させるた為、昇降給ではなく、年棒を金額で決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。■事業の特徴：バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。

当社が運営するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）として、 オペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ●こんなコールセンターです！ 業務受託しているクライアント様は、 ・飲料酒類小売チェーンストア運営企業様 ・業務用食品食材仕入れ通販・卸企業様 ・オフィス関連用品通信販売事業企業様 ・総合生活トラブル解決サービスを展開する企業様 ・アメリカに本社を置くヘルスケア関連企業様 ・医療機器製造販売企業 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 ～業務開始前～ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ～業務中～ ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアント様との打合せ、報告会参加、業務改善提案、問い合わせ回答など ・オペレーター個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ～業務終了後～ ・翌日への引き継ぎ（タスクの割り振りや座席表作成など） ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など 【入社後の流れ】 まずはオペレーターとして受注の流れや商品知識を覚えていただきます。その後徐々にリーダー業務（オペレーターからの質問対応や勤怠調整など）へ移行していただきます。 　 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

佐賀駅、鍋島駅、伊賀屋駅

＜予定年収＞230万円～350万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：190,000円～250,000円＜月給＞190,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回(4月)■昇格：年2回の査定を実施※MBO目標制度を導入しています。自ら目標を設定し、その達成度で評価を行います）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：コンタクトセンターを軸としてアウトソーシング事業を展開しています。■事業の特徴：バーチャレクスグループ全体で企業の課題テーマに合わせ、「コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーション」の3つを融合し支援しています。親会社であるバーチャレクス・コンサルティングにおけるオペレーションの運営拠点として、クライアント企業様のコールセンターの地方移転による コスト削減や業務効率化および人材確保、またBCP対策などに長年貢献してきました。