ウィナーズ株式会社 の求人・中途採用情報

【自社ブランド「recolte（レコルト）」キッチン家電・「Festino(フェスティノ)」美容家電◆売上好調！】 アフターサービスとして業務している9名の人員をまとめ、お客様からの問い合わせなどへの対応、並びに全体効率改善についての検討・実施をお任せします。 ■職務内容 ・電話、メール、問い合わせフォーム等での二次対応 ・製品の使い方、不具合、修理、交換、返品等に関する対応 ・エスカレーション案件、クレーム案件の対応 ・対応履歴の確認、管理 ・メンバーのフォロー、育成、対応品質のチェック ・FAQ、マニュアル、トークスクリプト等の整備 ・対応件数、内容、傾向の集計・レポート作成 ・社内関連部署との連携 ・業務フローの改善提案、運用改善 【入社後のフォロー体制】 各担当から現状説明を行いつつ、開発チームから週1度のサポートをし、1か月程度で現場に慣れて頂く予定です。 ■求人のポイント ★百貨店等で自分の携わった商品が見られる★ 社長決裁が柔軟なため、開発のサイクルの速さも魅力で、アイデアを出すことも歓迎されます。熱意や「なぜやりたいか」という理由を、根拠をもって伝えられれば、承認がとれる実例もございます。 開発サイクルについて：平均 6ヵ月～12ヵ月、消費電力が大きい製品は、評価や安全基準が厳格化するため1年程のスケジュールで開発しています。 ■組織構成 カスタマーセンター：計9名 コール、メール対応スタッフ：6名 技術サポート：1名 検品、配送：2名 ■同社について ウィナーズ株式会社は、1992年設立のプロダクトデザイン企業です。 創業当初はデザイン制作を主軸としていましたが、現在は自社ブランドの家庭用家電の企画・開発・販売まで事業領域を拡大し、企画からプロモーションまで一貫して手掛けています。「recolte（レコルト）」や「FESTINO（フェスティノ）」といった自社ブランドを展開し、デザイン性と機能性を兼ね備えた製品開発を強みとしています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞ウィナーズ　カスタマーセンター住所：葛飾区 東京都葛飾区青戸4-18-12 ソーケンビル4F受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,400円～437,700円固定残業手当/月：19,600円～34,300円（固定残業時間10時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞270,000円～472,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。■給与改定：年1回■賞与：年2回(賞与支払実績:3ヶ月)■決算賞与：業績により支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■当社について：当社は、1992年にデザイン制作会社としてスタートし、幅広い分野のクライアント様からの依頼に応え、各種ツールのデザイン制作を行なっています。2009年に、オリジナル調理家電ブランド「recolte（レコルト）」を立ち上げ、オリジナル家電第1号となる2カップコーヒーメーカー「Kaffe Duo（カフェデュオ）」を発売。現在は、デザイン制作会社の枠を越え、各種調理家電の企画・プロダクトデザイン、プロモーションまで、ワンストップで手掛けています。■当社ブランドについて：・recolte（レコルト）：2009年に日本で生まれたレコルト。“今どきの暮らしにちょうどいい”を大切に、日本のキッチンに置きやすいサイズ感、インテリアにマッチするカラー展開、ムダを削いだ機能と価格でキッチン家電を提案しているブランドです。・FESTINO（フェスティノ）：ブランド名「FESTINO（フェスティノ）」はフェスティバル（ハレの場）に由来しています。自分が輝く場所や瞬間をイメージし、毎日のセルフケアをがんばる。そんな女性たちのサポートを目指して誕生したブランドです。

【上流工程から量産化まで携わる◆自社ブランド「recolte（レコルト）」キッチン家電・「Festino(フェスティノ)」美容家電の開発職◆売上好調！】 製品ラインナップを増やし、事業を更に成長させるべく、開発部のメンバーを新たに募集します。 ■職務内容 当社製品の製品開発の初期工程から量産、量産後の市場不具合品のアフターフォローまで、技術問題、品質担保、向上に関わる業務全般に関わっていただきます。 入社後はOJT半年程を想定に業務に慣れていただきます。 ＜具体的な業務＞ 中国提携工場で製造している自社商品について以下２つを少しずつお任せします。 （1）新製品、新企画の開発段階における技術・品質課題解決 ・新製品の企画、開発において、技術上問題がないかのチェック ・実現可否の判断、実現に向けた発案 ・中国提携工場の品質指導・テストレポートの確認 （2）販売品の改良 ・カスタマセンターに届いた声を元に改良、改善を実施 ・市場不具合品の解析→品質改善→集計分析業務を行い、改善のサイクルを実施 ゆくゆくは3～4か月に1回、1～２週間程度、中国への出張もあります。周囲のサポートを受けつつ工場と連携をしながら、業務を進めていただきます。 ※開発サイクル：平均 6ヵ月～12ヵ月、消費電力が大きい製品は、評価や安全基準が厳格化するため1年程のスケジュールで開発しています。 ■魅力ポイント （1）新製品開発に積極的／ものづくりが好きな方にマッチします 「ものづくりが好き、自分のアイデアを形にしてみたい、より良いものを作りたい」といった方にマッチします。技術的知見、耐久性、安全性、性能、操作性の観点から、「こうした方が良い」「この仕様を変えない方が良い」と発案し、製品開発に関わっていただきます。ヒット製品の誕生にも関われるお仕事です。 （2）開発サイクルが早い／ヒット製品の誕生に関われる可能性有！ 社長決裁が柔軟なため、開発のサイクルの速さも魅力で、アイデアを出すことも歓迎されます。熱意や「なぜやりたいか」という理由を、根拠をもって伝えられれば、承認がとれる実例もございます。 ■組織構成 製品開発チームの一員として、主に以下メンバーと業務を進めていただきます。製品企画１名、調理試作担当１名、デザイナー１名、技術・品質担当3名 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区桜丘町13-15 ウィナーズスクエア勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

渋谷駅、神泉駅、代官山駅

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,400円～437,700円固定残業手当/月：19,600円～34,300円（固定残業時間10時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞270,000円～472,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。■給与改定：年1回■賞与：年2回(賞与支払実績:3ヶ月)■決算賞与：業績により支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■当社について：当社は、1992年にデザイン制作会社としてスタートし、幅広い分野のクライアント様からの依頼に応え、各種ツールのデザイン制作を行なっています。2009年に、オリジナル調理家電ブランド「recolte（レコルト）」を立ち上げ、オリジナル家電第1号となる2カップコーヒーメーカー「Kaffe Duo（カフェデュオ）」を発売。現在は、デザイン制作会社の枠を越え、各種調理家電の企画・プロダクトデザイン、プロモーションまで、ワンストップで手掛けています。■当社ブランドについて：・recolte（レコルト）：2009年に日本で生まれたレコルト。“今どきの暮らしにちょうどいい”を大切に、日本のキッチンに置きやすいサイズ感、インテリアにマッチするカラー展開、ムダを削いだ機能と価格でキッチン家電を提案しているブランドです。・FESTINO（フェスティノ）：ブランド名「FESTINO（フェスティノ）」はフェスティバル（ハレの場）に由来しています。自分が輝く場所や瞬間をイメージし、毎日のセルフケアをがんばる。そんな女性たちのサポートを目指して誕生したブランドです。