マーケティングアソシエーション株式会社 の求人・中途採用情報

~業界未経験歓迎◎コールセンター運営/マネジメント業務担当~ ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、札幌CSチームの管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売り上げの管理、新規でご依頼いただいた案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS3課の売上・受電率管理 ・業務依頼元になるクライアントと折衝 ・CS３課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどございません。クレーム発生時はオペレーターにて対応後チームリーダーへエスカレーションされます。より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。そのため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。 ※稀にエンドユーザーと直接折衝する業務が発生する場合もございます 生産性やオペレーター業務の質の向上のため、改善業務は重要な業務ミッションの一つとなります。時には、社内の営業担当やクライアントと連携し、歩留まり解消に向け提案を行います。 ■働く環境： 札幌のコールセンターは１～3課に分かれており、今回は3課のマネジメントをお任せします。（入社後は10名程度のマネジメント予定で今後拡大予定です。） 自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。マネジメントするスタッフはすべて正社員で構成されています ■仕事の魅力 ・事業拡大フェーズに伴い、組織拡大携わります！ └昨年は会社全体で6.5億円の売り上げになり、今年度も1.2倍売り上げを増加させていく目標があります。 ・従業員の皆様の満足度、スキルアップのためのマネジメント └カスタマーサポートはルーティン作業化になりやすいため、その中でもメンバーが前向きに仕事を続けることができるように様々な観点で管理して頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞札幌支社住所：北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信金ビル8F勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

西８丁目駅、西４丁目駅、資生館小学校前駅

＜予定年収＞459万円～606万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：279,593円～370,000円その他固定手当/月：57,000円～74,000円＜月給＞336,593円～444,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞■モデル年収：459万円～606万円■昇給年1回（12月）（毎年90％の社員が昇給！）■賞与年2回（7月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：業務請負事業■当社のサービス：(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。

～ECサイト運営の代行導入の企画提案営業／新規開拓なし／残業月10h程度／年間休日124日～【変更の範囲：会社の定める業務】 コールセンター代行業務を始めカスタマーサポート代行・ECサイト運営代行等アウトソーシングサービスを提供する当社。 今回は「ECサイトをつくって商品を販売したい」「現在のECサイトでうまくいっていない」といった要望や悩みを持つクライアントに対し、最適なECサイト制作・運営の企画を提案していく営業職の募集です。 主なクライアントは、お菓子や洋服、グッズなど、ネットで販売できる商材を取り扱う企業。営業スタイルは反響型なので、新規開拓に時間を割かない分、サービス提案に専念できます！ ■業務内容： ECサイトの制作、運営代行業務サービスに関して、お客様に問い合わせから各顧客に合わせたサイト、プランを提案し、社内の部門に発注までお任せします。 ▽問い合わせ対応 └当社HPや発注サイトからの問い合わせを受け、連絡を取ります。(反響営業が中心) ▽ヒアリング └商談を行い、クライアントの課題をヒアリングします。 ▽企画・提案 └それぞれの課題を解決するためにぴったりな提案方法を考え、クライアントへプレゼンを行います。 ▽受注 └受注後のクライアントフォローは業務部門に引き継ぎます。 ■仕事の魅力： ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・風通しが良く、個性を尊重する社風のため、企画や提案も意見を出しやすい雰囲気です。 ・当社は知識の宝庫です。自分次第であらゆる業界・業種の知識を得て活用することが可能です。 ■組織構成： 営業部は8名（平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中）で構成されております。男女比は4：1です。 配属先は課長1名、社員3名の合計4名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■入社後の流れ： 入社後2週間は自社サービスの研修として動画コンテンツ視聴とテストを行います。その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／湯島駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅

＜予定年収＞350万円～380万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：218,989円～235,056円その他固定手当/月：10,000円固定残業手当/月：35,632円～38,132円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞264,621円～283,188円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年2回■その他固定手当：営業手当■モデル年収：入社1年目／350万円入社3年目／390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：業務請負事業■当社のサービス：(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。

～ECサイト制作・運営の企画提案営業／新規営業なし／既にECサイトを運営している企業様にご提案！～【変更の範囲：会社の定める業務】 コールセンター代行業務を始めカスタマーサポート代行・ECサイト運営代行などアウトソーシングサービスを提供する当社。 今回のポジションでは、ECサイトの制作、運営代行の業務において、代理店側から顧客紹介を頂き、提携している代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する、代理店営業をお任せします。 ■業務内容 代理店と連携し、以下の業務をお任せします。 ・共催セミナーやイベントの企画・運営 ・代理店との共同提案 ・マーケティング施策（メルマガ相互配信） ・相互紹介営業（代理店と当社、それぞれのサービスにニーズなる顧客を紹介しあう） ■プロジェクト例： ・アパレルECサイト ・化粧品、食品ECサイト ・ウェブサービスやアプリサイト　など　 今や生活に欠かせなく、非常に需要の高い分野です。 ただ、お客様のニーズの変化やどんどん新しいサービスも増えてきますで、自社だけではとても対応出来ない…、ノウハウが無いのでどういうサイトだと良いのだろう？などのご相談を受けて、解決をするのが当社サービスになります。 当社サービスに様々な企業様からお問い合わせが来ますので、提携している代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する代理店営業がお仕事になります。 ■仕事の魅力： ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・個性を尊重し自由な社風のため、提案や企画等も意見を出しやすいです。 ■組織構成： 営業部は8名（平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中）で構成されております。男女比は4：1です。配属先の営業2課は課長1名、メンバー1名の2名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■入社後の流れ： 入社後2週間は自社サービスの研修として動画コンテンツ視聴とテストを行います。その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／湯島駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅

＜予定年収＞350万円～380万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：218,989円～235,056円その他固定手当/月：10,000円固定残業手当/月：35,632円～38,132円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞264,621円～283,188円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年2回■その他固定手当：営業手当■モデル年収：入社1年目／350万円入社3年目／390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：業務請負事業■当社のサービス：(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。

~業界未経験歓迎◎コールセンター運営/マネジメント業務担当~ ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、大阪CSチームの管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売り上げの管理、新規でご依頼いただいた案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・大阪CS2課の売上・受電率管理 ・業務依頼元になるクライアントと折衝 ・大阪CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 ・その他大阪CS2課の運用に関する全般業務 等 ■働く環境： 今回お任せする課は20代～40代の方が在籍しており、6名が在籍しています。自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。マネジメントするスタッフはすべて正社員で構成されています ■採用背景： 本ポジションは、将来的に支社化を目指し、売上管理やシフト管理だけでなく、組織管理ができる管理職を設けたいと計画しています。まずは、支社化のための第一歩として、大阪CS課の課長を募集します。 当社の売上管理やチーム管理についてしっかり理解いただいた上で、ゆくゆくは大阪支社の支社長をお任せしたいと考えています。 ■仕事の魅力 ・事業拡大フェーズに伴い、組織拡大携わることができます！ └昨年は会社全体で6.5億円の売り上げになり、今年度も1.2倍売り上げを増加させていく目標があります。 ・業界未経験でも活躍中！ └2020年にできた拠点で、ほとんど全員未経験からスタートしているため、課内の雰囲気も含めて創り上げることのできる環境です。まずは当社の業務内容を覚えて頂き、1～2か月を目安に課長をお任せします。 ・従業員の皆様の満足度、スキルアップのためのマネジメント └カスタマーサポートはルーティン作業化になりやすいため、その中でもメンバーが前向きに仕事を続けることができるように様々な観点で管理して頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪支社住所：大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-2-12　本町御堂パークビル6F 本町御堂パークビル勤務地最寄駅：OsakaMetro線／本町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

本町駅、心斎橋駅、堺筋本町駅

＜予定年収＞498万円～579万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：279,593円～340,000円その他固定手当/月：57,000円～63,500円＜月給＞336,593円～403,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞■モデル年収：498万円～579万円■年収構成：月給\336,593～\403,500(基本給\279,593～\340,000 諸手当\57,000～\63,500を含む/月)+賞与(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：業務請負事業■当社のサービス：(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。