マーケティングアソシエーション株式会社
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- 設立
- 2011年
-
- 従業員数
- 120名
-
- 平均年齢
- 28.5歳
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マーケティングアソシエーション株式会社
マーケティングアソシエーション株式会社の過去求人情報一覧
仕事
~業界未経験歓迎◎コールセンターSV/マネジメント業務担当~ ECサイト運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、札幌CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。多角的なアプローチを実施し、課の規模拡大も視野に入れたマネジメントを期待します。 ■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 売り上げの管理、新規でご依頼いただいた案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・札幌CS課の売上・受電率管理 ・業務依頼元になるクライアントと折衝 ・札幌CS課の業務管理・業務上必要なフォロー ・社員の労務管理 ・採用面接対応 ・その他札幌CS2課の運用に関する全般業務 等 ■働く環境: 今回お任せする課は20代~40代の方が在籍しており、8名が在籍しています。自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■採用背景: 本ポジションは、将来的に支社化を目指し、売上管理やシフト管理だけでなく、組織管理ができる管理職を設けたいと計画しています。組織規模拡大に関して、お持ちのノウハウや、スキルをぜひ発揮頂きその方法やプロセスの提示、進捗管理を担っていただきたいと考えております。まずは、支社化のための第一歩として、札幌CS課の課長を募集します。 ■仕事の魅力 ・事業拡大フェーズに伴い、組織拡大携わることができます! └昨年は会社全体で6.5億円の売り上げになり、今年度も1.2倍売り上げを増加させていく目標があります。 ・業界未経験でも活躍中! └未経験業界の方も多く活躍しており、前職の経験を生かしてルール作りや仕組み化にも携わっていただいています。まずは当社の業務内容を覚えて頂き、3か月を目安に課長をお任せします。 ・従業員の皆様の満足度、スキルアップのためのマネジメント └カスタマーサポートはルーティン作業化になりやすいため、その中でもメンバーが前向きに仕事を続けることができるように様々な観点で管理して頂きます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>札幌支社住所:北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信金ビル8F勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄線/大通駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
西8丁目駅、西4丁目駅、資生館小学校前駅
給与
<予定年収>498万円~579万円<賃金形態>月給制月給:336,593円~403,500円<賃金内訳>月額(基本給):279,593円~340,000円その他固定手当/月:57,000円~63,500円<月給>336,593円~403,500円<昇給有無>有<残業手当>無<給与補足>■モデル年収:498万円~579万円■年収構成:月給\336,593~\403,500(基本給\279,593~\340,000 諸手当\57,000~\63,500を含む/月)+賞与(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~ECサイト制作・運営の企画提案営業/新規営業なし/既にECサイトを運営している企業様にご提案!~【変更の範囲:会社の定める業務】 コールセンター代行業務を始めカスタマーサポート代行・ECサイト運営代行などアウトソーシングサービスを提供する当社。 今回のポジションでは、ECサイトの制作、運営代行の業務において、代理店側から顧客紹介を頂き、提携している代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する、代理店営業をお任せします。 ■業務内容 代理店と連携し、以下の業務をお任せします。 ・共催セミナーやイベントの企画・運営 ・代理店との共同提案 ・マーケティング施策(メルマガ相互配信) ・相互紹介営業(代理店と当社、それぞれのサービスにニーズなる顧客を紹介しあう) ■プロジェクト例: ・アパレルECサイト ・化粧品、食品ECサイト ・ウェブサービスやアプリサイト など 今や生活に欠かせなく、非常に需要の高い分野です。 ただ、お客様のニーズの変化やどんどん新しいサービスも増えてきますで、自社だけではとても対応出来ない…、ノウハウが無いのでどういうサイトだと良いのだろう?などのご相談を受けて、解決をするのが当社サービスになります。 当社サービスに様々な企業様からお問い合わせが来ますので、提携している代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する代理店営業がお仕事になります。 ■仕事の魅力: ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・個性を尊重し自由な社風のため、提案や企画等も意見を出しやすいです。 ■組織構成: 営業部は8名(平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中)で構成されております。男女比は4:1です。配属先の営業2課は課長1名、メンバー1名の2名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■入社後の流れ: 入社後2週間は自社サービスの研修として動画コンテンツ視聴とテストを行います。その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/湯島駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅
給与
<予定年収>350万円~380万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):218,989円~235,056円その他固定手当/月:10,000円固定残業手当/月:35,632円~38,132円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>264,621円~283,188円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■その他固定手当:営業手当■モデル年収:入社1年目/350万円入社3年目/390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~ECサイト制作・運営の代行導入の企画提案営業/新規開拓なし/残業月10h程度/年間休日124日~【変更の範囲:会社の定める業務】 コールセンター代行業務を始めカスタマーサポート代行・ECサイト運営代行等アウトソーシングサービスを提供する当社。 今回は「ECサイトをつくって商品を販売したい」「現在のECサイトでうまくいっていない」といった要望や悩みを持つクライアントに対し、最適なECサイト制作・運営の企画を提案します。 主なクライアントは、お菓子や洋服、グッズなど、ネットで販売できる商材を取り扱う企業。営業スタイルは反響型なので、新規開拓に時間を割かない分、サービス提案に専念できます! ■業務内容: ECサイトの制作、運営代行業務サービスに関して、お客様に問い合わせから各顧客に合わせたサイト、プランを提案し、社内の部門に発注までお任せします。 ▽問い合わせ対応 └当社HPや発注サイトからの問い合わせを受け、連絡を取ります。 ▽ヒアリング └商談を行い、クライアントの課題をヒアリングします。 ▽企画・提案 └それぞれの課題を解決するためにぴったりな提案方法を考え、クライアントへプレゼンを行います。 ▽発注 └実際のサイト制作は制作部門メンバーへ依頼。制作後のフォローはコンサルティングメンバーへ引き継ぎます。 ■仕事の魅力: ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・風通しが良く、個性を尊重する社風のため、企画や提案も意見を出しやすい雰囲気です。 ・当社は知識の宝庫です。自分次第であらゆる業界・業種の知識を得て活用することが可能です。 ■組織構成: 営業部は8名(平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中)で構成されております。男女比は4:1です。 配属先は課長1名、社員1名の合計2名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■入社後の流れ: 入社後2週間は自社サービスの研修として動画コンテンツ視聴とテストを行います。その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/湯島駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅
給与
<予定年収>350万円~380万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):218,989円~235,056円その他固定手当/月:10,000円固定残業手当/月:35,632円~38,132円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>264,621円~283,188円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■その他固定手当:営業手当■モデル年収:入社1年目/350万円入社3年目/390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~未経験からマーケティング挑戦したい方お待ちしています~ 今回募集するポジションでは、当グループのサービスに興味を持つ企業からのお問い合わせ(リード)を増やしたり、サービス認知拡大のためのメディア運営、展示会の運営などをお任せします。 ■業務内容 主に、リードを増やすため、下記業務をお任せします。 ▽WEB広告の運用 └主にリスティング広告を使用し、業界別・ターゲット別に合わせた設定・LP作成などの運用 ▽展示会の企画・運営 └年に4-5回展示会に出展しており、申し込み~ブース準備~当日の運営管理など一貫して運営 ▽Webセミナーの集客 └営業部が行うWebセミナーにて、メルマガや外部メディアなどを使った集客業務 ▽オウンドメディアの運営 └メディアに掲載するコラムやホワイトペーパーの作成、流入を増やす施策を実行 ▽メールマガジンの作成・配信 └サービスの販促、サイトやSNSへの流入、セミナー集客など、目的に応じたメルマガを作成・配信 ※そのほかにも、当社サービスはターゲットとなる業界・企業規模の幅が広いため、既存サービスを新しい形で販促したり、新サービスのリリースが定期的に発生する為、サービスの立ち上げ業務も発生します。 企画課の業務の特徴として、「どうやって当社サービスを知ってもらうか?売っていくか?」というような、 正解のない問いに対して挑戦するという事が多い為、日々新しい知識を取り入れながらPDCAを回し、最適解を求めて業務に取り組みます。 ■仕事の魅力 ▽個人の裁量が大きい └日々様々な業務にチャレンジする機会が多いので、時には失敗することもありますが得られるやりがいはかなり大きいです。 ▽多様なBtoBマーケティングに挑戦できる └会社の企業規模も毎年30%伸びているため予算追加もあり、Webマーケティング施策の選択肢も増えているので、挑戦しやすい土壌が整っています。 ∟幅広い顧客層のため、各業界に合わせた対応力・柔軟性が培われ、知見も深まります。 ■組織構成 20~30代の4名の組織です。メンバーで分担して仕事は行われていますが、風通しの良い社風からもチームで話し合いながら業務を推進していきます。 入社後は、講義形式の研修、OJTを組みながら、徐々に業務に慣れて頂きます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/湯島駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅
給与
<予定年収>350万円~380万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):218,989円~235,056円その他固定手当/月:10,000円固定残業手当/月:35,632円~38,132円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>264,621円~283,188円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■その他固定手当:役付手当■モデル年収:入社1年目/350万円入社3年目/390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~マーケティング/コールセンター代行・ECサイト運営代行を主軸に拡大中/年休124日~ 今回募集するポジションでは、当グループのサービスに興味を持つ企業からのお問い合わせ(リード)を増やしたり、サービス認知拡大のためのメディア運営、展示会の運営などをお任せします。 ■業務内容 主に、リードを増やすため、下記業務をお任せします。 ▽WEB広告の運用 └主にリスティング広告を使用し、業界別・ターゲット別に合わせた設定・LP作成などの運用 ▽展示会の企画・運営 └年に4-5回展示会に出展しており、申し込み~ブース準備~当日の運営管理など一貫して運営 ▽Webセミナーの集客 └営業部が行うWebセミナーにて、メルマガや外部メディアなどを使った集客業務 ▽オウンドメディアの運営 └メディアに掲載するコラムやホワイトペーパーの作成、流入を増やす施策を実行 ▽メールマガジンの作成・配信 └サービスの販促、サイトやSNSへの流入、セミナー集客など、目的に応じたメルマガを作成・配信 ※そのほかにも、当社サービスはターゲットとなる業界・企業規模の幅が広いため、既存サービスを新しい形で販促したり、新サービスのリリースが定期的に発生する為、サービスの立ち上げ業務も発生します。 企画課の業務の特徴として、「どうやって当社サービスを知ってもらうか?売っていくか?」というような、 正解のない問いに対して挑戦するという事が多い為、日々新しい知識を取り入れながらPDCAを回し、最適解を求めて業務に取り組みます。 ■仕事の魅力 ▽個人の裁量が大きい └日々様々な業務にチャレンジする機会が多いので、時には失敗することもありますが得られるやりがいはかなり大きいです。 ▽多様なBtoBマーケティングに挑戦できる └会社の企業規模も毎年30%伸びているため予算追加もあり、Webマーケティング施策の選択肢も増えているので、挑戦しやすい土壌が整っています。 ∟幅広い顧客層のため、各業界に合わせた対応力・柔軟性が培われ、知見も深まります。 ■組織構成 20~30代の4名の組織です。メンバーで分担して仕事は行われていますが、風通しの良い社風からもチームで話し合いながら業務を推進していきます。入社後は、OJTを組みながら、業務に慣れて頂きます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/湯島駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅
給与
<予定年収>400万円~420万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):243,089円~251,122円その他固定手当/月:10,000円固定残業手当/月:39,382円~40,632円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>292,471円~301,754円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■その他固定手当:役付手当■モデル年収:入社1年目/400万円入社3年目/430万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~ECサイト制作・運営の企画提案営業/新規営業なし!サービスに専念できる環境!/既にECサイトを運営している企業様にご提案します!◎~ 代理店側から顧客紹介を頂き、提携している代理店・パートナー企業と連携して、 一緒に当社サービスを提案する、代理店営業がお仕事になります。 ■業務内容 代理店と連携し、以下のようなことを行います。 ・共催セミナーやイベントの企画・運営 ・代理店との共同提案 ・マーケティング施策(メルマガ相互配信) ・相互紹介営業(代理店と当社、それぞれのサービスにニーズなる顧客を紹介しあう) ■プロジェクト例: ・アパレルECサイト ・化粧品、食品ECサイト ・ウェブサービスやアプリサイト など 今や生活に欠かせなく、非常に需要の高い分野です。 ただ、お客様のニーズの変化やどんどん新しいサービスも増えてきますで、自社だけではとても対応出来ない…、ノウハウが無いのでどういうサイトだと良いのだろう?などのご相談を受けて、解決をするのが当社サービスになります。 当社サービスに様々な企業様からお問い合わせが来ますので、提携している代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する代理店営業がお仕事になります。 ■仕事の魅力: ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・当社は知識の宝庫です。自分次第であらゆる業界・業種の知識を得て活用することが可能です。 ■組織構成: 営業部は8名(平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中)で構成されております。男女比は4:1です。配属先の営業2課は課長1名、メンバー1名の2名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■入社後の流れ: 入社後2週間は自社サービスの研修として動画コンテンツ視聴とテストを行います。その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/湯島駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅
給与
<予定年収>350万円~380万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):218,989円~235,056円その他固定手当/月:10,000円固定残業手当/月:35,632円~38,132円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>264,621円~283,188円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■その他固定手当:営業手当■モデル年収:入社1年目/350万円入社3年目/390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~ECサイト運営の代行導入の企画提案営業/反響型のため新規開拓なし!/残業月平均10h程度/年間休日124日~ コールセンター代行業務を始めカスタマーサポート代行・ECサイト運営代行などアウトソーシングサービスを提供する当社。 今回は「現在のECサイトでうまくいっていない」「顧客対応を外注しているけど不満がある」といった要望や悩みを持つクライアントに対し、最適なECサイト運営の企画を提案します。 主なクライアントは、お菓子や洋服、グッズなど、ネットで販売できる商材を取り扱う企業。 営業スタイルは反響型なので、新規開拓に時間を割かない分、サービス提案に専念できます! ■業務内容: ▽問い合わせ対応 └当社HPや発注サイトからの問い合わせを受け、連絡を取ります。 ▽ヒアリング └商談を行い、クライアントの課題をヒアリングします。 ▽企画・提案 └それぞれの課題を解決するためにぴったりな提案方法を考え、クライアントへプレゼンを行います。 ▽発注 └実際のサイト制作は制作部門メンバーへ依頼。制作後のフォローはコンサルティングメンバーへ引き継ぎます。 ■仕事の魅力: ・ECやWEB業界に精通した営業スキルを習得でき、業界全体を見渡せるようになります。 ・自分を磨いて自身の価値をさらに高めることができます。 ・当社は知識の宝庫です。自分次第であらゆる業界・業種の知識を得て活用することが可能です。 ■組織構成: 営業部は6名(平均年齢30歳前後。20代の社員も多数在籍中)で構成されております。男女比は2:1です。 配属先の営業1課は課長1名、社員3名の合計4名で構成されており、自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■入社後の流れ: 入社後2週間は自社サービスの研修として動画コンテンツ視聴とテストを行います。 その後サービス提案のロールプレイを上司と行い、合格後は上司同席のもと営業活動を開始します。ここまでおよそ1か月半の見込みです。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>本社住所:東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/湯島駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
最寄り駅
湯島駅、上野広小路駅、上野御徒町駅
給与
<予定年収>350万円~380万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):218,989円~235,056円その他固定手当/月:10,000円固定残業手当/月:35,632円~38,132円(固定残業時間20時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>264,621円~283,188円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>■賞与:年2回■その他固定手当:営業手当■モデル年収:入社1年目/350万円入社3年目/390万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
仕事
~業界未経験歓迎◎コールセンターSV/マネジメント業務担当~ ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、仙台CSチームの管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売り上げの管理、新規でご依頼いただいた案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・仙台CS課の売上・受電率管理 ・業務依頼元になるクライアントと折衝 ・仙台CS課の業務管理・業務上必要なフォロー ・中途入社の採用面接対応 ・その他仙台CS課の運用に関する全般業務 等 ■働く環境: 今回お任せする課は20代~40代の方が在籍しており、8名が在籍しています。自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■採用背景: 本ポジションは、将来的に支社化を目指し、売上管理やシフト管理だけでなく、組織管理ができる管理職を設けたいと計画しています。まずは、支社化のための第一歩として、仙台CS課の課長を募集します。 当社の売上管理やチーム管理についてしっかり理解いただいた上で、ゆくゆくは仙台支社の支社長をお任せしたいと考えています。 ■仕事の魅力 ・事業拡大フェーズに伴い、組織拡大携わることができます! └昨年は会社全体で6.5億円の売り上げになり、今年度も1.2倍売り上げを増加させていく目標があります。 ・業界未経験でも活躍中! └2022年にできた拠点で、ほとんど全員未経験からスタートしているため、課内の雰囲気も含めて創り上げることのできる環境です。まずは当社の業務内容を覚えて頂き、3か月を目安に課長をお任せします。 ・従業員の皆様の満足度、スキルアップのためのマネジメント └カスタマーサポートはルーティン作業化になりやすいため、その中でもメンバーが前向きに仕事を続けることができるように様々な観点で管理して頂きます。
対象
学歴不問
勤務地
<勤務地詳細>仙台支社住所:宮城県青葉区国分町2丁目14-24 仙台松井ビル7F勤務地最寄駅: 地下鉄南北線/勾当台公園駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
給与
<予定年収>498万円~579万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):279,593円~340,000円その他固定手当/月:57,000円~63,500円<月給>336,593円~403,500円<昇給有無>有<残業手当>無<給与補足>■モデル年収:498万円~579万円■年収構成:月給336,593円~403,500円(基本給279,593円~340,000円 諸手当57,000円~63,500円を含む/月)+賞与(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
事業
■事業内容:業務請負事業■当社のサービス:(1)カスタマーサポートPlus…全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質な人材で高品質なカスタマーサポートサービスをご提供いたします。(2)ECサポロジPlus…ネットショップ運営において手間のかかるお客様対応、注文受付、商品問い合わせ、返品、交換などの日々のEC通販、ネットショップの運用を代行します。(3)ゲームサポートPlus…200サービス以上の運営代行実績。豊富な実績と経験値を活かして、ゲーム業界の運営をサポートします。(4)ネットパトロールPlus…テキスト・画像・動画の投稿監視や広告などの審査を代行します。
出典:doda求人情報
仕事
受注処理や事務手続きをメインに、問い合わせ対応などのサポート業務に対応頂きます。 入社後の研修で必要な知識はイチから学べるため、未経験でもご安心ください。 【扱う商材】 アパレルやお花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電…など、季節特有の商材もあるので変化も楽しめます! 【主な業務】 ・返品などに伴う事務手続き ※この他、問い合わせ対応(商品についての質問、システム操作のご質問、到着日変更の依頼など)も行います。 ※案件によっては ・商品の受注処理(注文内容や決済に問題がないかを確認・処理) ・商品の配送手配(処理した内容を、物流センター・倉庫と共有)もお任せします。 <問い合わせ対応について> 問い合わせはメール・電話が中心となります。 案件にもよりますが、具体的には商品のお問い合わせ、 システムの取り扱いについてや、商品の納品日を変更したいなどのご依頼が中心。 案件に合わせてマニュアルを完備しており、専用システム・業務ツールもあるので、難しい作業はありません。 【入社後は】 ▼4日間の業務研修・業務ツール研修 基本的な業務ノウハウや社内システムについてわかりやすくレクチャーします。 ▼配属先チームでOJTによる指導(1~3か月間) 先輩について補助業務を行いながら、徐々に仕事に慣れていただきます。 ▼いよいよ本格的に活動! 一人で1社のお客様を担当することもあれば、複数社を担当することも。 メンバー同士がフォローしながら業務を進めるので、わからないことがあっても問題なく仕事ができます! 【将来は】 経験を積んで近い将来、チームリーダーとして現場のチームを統括するポジションで活躍できるチャンスも! 入社年次や年齢問わず、活躍次第ですぐキャリアアップできます。
給与
■東京本社 月給23万496円~24万8106円+賞与年2回※昨年度実績 ※20h・2万9450円~の固定残業代含む。 ■名古屋支社 月給21万4842円~23万2452円+賞与年2回※昨年度実績 ※20h・2万7450円~の固定残業代含む。 ■大阪支社 月給22万2669円~24万279円+賞与年2回※昨年度実績 ※20h・2万8450円~の固定残業代含む。 ■札幌・仙台支社 月給20万1146円~21万8756円+賞与年2回※昨年度実績 ※20h・2万5700円~の固定残業代含む。 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地
★勤務地はご希望に添います 。 東京本社・名古屋・札幌・大阪・仙台の支社5拠点で募集中! ★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ■東京本社 台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F・4F ■名古屋 名古屋市中村区名駅3-9-4 名駅近藤ビル5F ■札幌 札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信金ビル8F ■大阪 大阪市中央区北久宝寺町4丁目2-12 本町御堂パークビル6F ■仙台 仙台市青葉区国分町2丁目14-24 仙台松井ビル7F <アクセス> ◇東京 ・千代田線「湯島駅」徒歩1分 ・銀座線「上野広小路駅」・大江戸線「上野御徒町駅」徒歩5分 ◇名古屋 ・名古屋市営地下鉄桜通線「国際センター駅」より徒歩4分 ・各線「名古屋駅」「名鉄名古屋駅」「近鉄名古屋駅」より徒歩3分 ◇札幌 ・札幌市営地下鉄「大通駅」徒歩5分 ・札幌市電「資生館小学校前駅」徒歩3分 ◇大阪 ・OsakaMetro「本町駅」徒歩4分 ・OsakaMetro「心斎橋駅」徒歩7分 ◇仙台 ・地下鉄「勾当台公園駅」徒歩3分
仕事
提携代理店・パートナー企業と連携して、一緒に当社サービスを提案する代理店営業です。 【具体的な仕事内容】 ■セミナーやイベントの企画運営 テーマの設定、会場・講師の手配、プロモーション活動など ■代理店・パートナーとの連携・共同提案 ▼顧客紹介 既存の顧客からの紹介からスタート。ニーズやご要望をヒアリングし、課題解決。 未経験スタートでも、顧客とのコミュニケーションやニーズの把握がしやすいので安心! ▼代理店・パートナーと連携 顧客からのご要望をもとに代理店やパートナーに連携し、ヒアリング内容の共有、スケジュールの調整 ▼当社サービス提供 商品やサービスの説明、提案資料の作成、価格交渉、ご契約まで ▼獲得案件の連携 業務部へヒアリング内容などを伝え、業務開始の準備を連携 ■資料作成 顧客提案やプレゼンのための文書や契約書などを作成 ■展示会への出店 展示会当日のゲスト対応や商談対応など ■マーケティング施策実施 企画部門と連携し、メールマガジンの配信などのプロモーション活動 ■相互紹介営業 代理店とニーズの合う顧客を紹介し合う 【入社後の流れ】 ▼業務研修・業務ツール研修(4日間) 基本的な業務ノウハウや社内システムについて動画教材を使用してレクチャー。 ▼座学(1カ月目) オリジナルの研修教材(動画)で学び、テストやプレゼンに合格して次のステップへ! 動画なので見たいときにいつでも見返せるので安心です! ▼配属先チームでOJTによる指導(2カ月目) 先輩について補助業務を行いながら、徐々に仕事に慣れていただきます。 ▼いよいよ本格的に活動!(3カ月目) 一人で1社~2社のお客様を担当するところからスタート。 メンバー同士がフォローしながら業務を進めるので、わからないことがあっても問題なく仕事ができます! ベテランになると、代理店は10社程度、協力会社も含めると30社程度担当します。
給与
月給22万7302円~25万5152円(固定残業代含む)+賞与年2回(昨年度実績) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月3万607円~3万4357円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
勤務地
【転勤なし】東京本社で募集★U・Iターン歓迎! ■東京本社 東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F ・アクセス 千代田線「湯島駅」徒歩1分 銀座線「上野広小路駅」・大江戸線「上野御徒町駅」徒歩5分 JR「御徒町駅」徒歩7分 屋内の受動喫煙対策:あり(禁煙)
仕事
■商品の受注処理 ■配送手配 ■お客様からの問い合わせ対応 ■返品等に伴う事務手続き など、ECサイトの運営を支える物流配送やお客様対応等の事務業務をお任せします。 【入社後は】 ▼4日間の業務研修・業務ツール研修 基本的な業務ノウハウや社内システムについてわかりやすくレクチャーします。 ▼配属先チームでOJTによる指導(1~3か月間) 先輩について補助業務を行いながら、徐々に仕事に慣れていただきます。 ▼いよいよ本格的に活動! 一人で1社のお客様を担当することもあれば、複数社を担当することも。 メンバー同士がフォローしながら業務を進めるので、わからないことがあっても問題なく仕事ができます! 【将来は】 経験を積んで近い将来、チームリーダーとして現場のチームを統括するポジションで活躍できるチャンスも! 入社年次や年齢問わず、活躍次第ですぐキャリアアップできます。
給与
月給20万2907円~23万6170円+賞与年2回(昨年度実績) ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には20時間分・2万5925円~3万175円の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地
東京・北海道・大阪で募集 【転勤なし!】 ■東京本社 東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F・4F ・アクセス 千代田線「湯島駅」徒歩1分 銀座線「上野広小路駅」・大江戸線「上野御徒町駅」徒歩5分 JR「御徒町駅」徒歩7分 ■札幌支社 北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信金ビル801号 ・アクセス 札幌市営地下鉄「大通駅」徒歩5分 札幌市電「資生館小学校前」徒歩3分 ■大阪支社 大阪府大阪市中央区北久宝寺町4丁目2-12 本町御堂パークビル6F ・アクセス OsakaMetro「本町」徒歩5分 ※面接はご希望の勤務地にて行わせていただきます。 ◎勤務地はご希望に添います! ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎!
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