フォルダ株式会社 【営業職】 の求人・中途採用情報

◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品など7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構築を実施頂きます。 【業務概要】 「注文したら早く届いた」「カスタマーサポートに問い合わせたら問題が解決した」「迷わずにスムーズに買い物ができた」などの目に見えない、サービスの領域もブランドを構成する大事な要素です。 インターネットを起点として情報が民主化された現代において、プロダクトとしての完成度は"販売するための条件"です。 私たちはプロダクトの完成度だけに留まらず、「何がエンドユーザーのベネフィットになるのか」という自分たちの信念に基づいた「継続的な価値」創りを推進しています。 独自性や付加価値を授け、魅力を可視化し、商品に関わる周辺のサービスを充実させることで、価値がカタチになると考えています。 日々、真摯にエンドユーザーの声に耳を傾け改善を繰り返した結果、製品のリピート率が70%に達しました。エンドユーザーの皆さんの声が、私たちのビジネスの道しるべとなり、新時代のメーカーを築いていけると信じています。 【ポイント】 ・お客様の声を全社に共有し、サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりを行う仕事です。 ・基本的にお客様と直接やりとりを行うことはなく、契約しているコールセンターへの顧客対応指示や、既存マニュアルの改善を行って頂きます。 ・経営陣との距離や他部署との距離も近く、幅広い業務を通して会社創りに積極的に関わることができ、自身のキャリア形成にも役立ちます。 ・過去10年で売上高が約20倍に成長中。業務内容やスキームを柔軟に構築することができ、提案を広く受け入れる社風です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区渋谷3-10-15 川名ビル5F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

渋谷駅、代官山駅、神泉駅

＜予定年収＞400万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：222,742円～445,483円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：68,925円～137,850円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞296,667円～588,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

高い自由度と機動性を兼ね備える完全独立型の日用品や飲料のベンチャーメーカーです。100%の株式を社内で保有していますので、方針や戦略など会社に関わる全ての物事を社内だけでスピーディに決定できることが最大の強みであり、短期的な売り上げだけを追い求めることなく長期目標での「ファン創り」「仕組み創り」「会社創り」に挑戦できる環境です。「売上はあとから付いてくる」という哲学のもと、製品やサービスの充実に力を入れることで安定的な二桁成長率を維持し、基幹事業でもあるECでは楽天市場やヤフーショッピングなどで多くの受賞歴があります。直近10年間で売上高は約20倍に成長中。売上の約70%はリピーターで構成されています。自社で保有する製造工場のほか、工場を持たずに製造を行う”ファブレスメーカー”としてのノウハウも有しているためファウンドリ&ファブレスのハイブリットメーカーとして事業の拡張性・のびしろを無限に有しています。また、永続性と独立性を高い次元で両立させるために将来的な株式上場を見据え、ガバナンスや管理体制の強化・充実を図っています。社内のカルチャーは「自由と責任」をコンセプトとしたジョブ型組織で、メンバーシップ型の伝統的な会社とは全く異なる働き方を行っています。働く場所や働く格好はもちろん、出退勤時間や休暇の設定なども干渉されることはありません。裁量ある働き方を支える基盤として社内システムには力を入れており、ほぼ全ての業務がデジタル化され社内の全員が仕事の進捗状況をリアルタイムで共有できる体制を構築しています。細かな情報共有はチャットとWEBミーティングを用いて行われ、社内で紙や印鑑を使うことはほぼありません。非常に合理的かつ挑戦的な社風なので、率先して提案・業務構築・プロセス構築ができる方は、やりがいのある働きやすい環境です。

◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品など7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構築を実施頂きます。 【概要】 主にBtoCのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを整備し、セールスチーム・システムチーム・プロダクトチームと連携して顧客との関係構築マネジメントを行っていただきます。 基本的な顧客対応はコールセンターに外注していますので、顧客と直接的なやり取りは発生しません。コストセンターの立ち位置ではなく、ブランドの世界観を軸に他部署と連携したプロフィットセンターとして進化をしていくことを目指していますので、マネジメント＆プロデュースに特化した業務内容です。顧客目線すべてが仕事範囲であり、カスタマーエクスペリエンスのトータルデザインをゼロから創り上げていける方を募集しています。 【運用業務】 ・委託しているコールセンターからのエスカレーション対応 ・商品やサービスのリリース及びクローズ時の体制準備や業務フローの整備 ・店舗レビュー、商品レビューへの返答 ・お客様の声を集計し社内連携 【改善業務】 ・顧客対応マニュアルの策定・改善 ・顧客分析（リピート率 / 新規率） ・カスタマーレビューの集計 ・トラブルや要望の集計と改善策の立案 ・要望の集計と新規提案 【ポイント】 ・お客様の声を全社に共有し、サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりを行う仕事です。 ・基本的にお客様と直接やりとりを行うことはなく、契約しているコールセンターへの顧客対応指示や、既存マニュアルの改善を行って頂きます。 ・経営陣との距離や他部署との距離も近く、幅広い業務を通して会社創りに積極的に関わることができ、自身のキャリア形成にも役立ちます。 ・過去10年で売上高が約20倍に成長中。業務内容やスキームを柔軟に構築することができ、提案を広く受け入れる社風です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区渋谷3-10-15 川名ビル 5F勤務地最寄駅：各線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

渋谷駅、代官山駅、神泉駅

＜予定年収＞600万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：222,742円～445,483円その他固定手当/月：5,000円固定残業手当/月：68,925円～137,850円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞296,667円～588,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

高い自由度と機動性を兼ね備える完全独立型の日用品や飲料のベンチャーメーカーです。100%の株式を社内で保有していますので、方針や戦略など会社に関わる全ての物事を社内だけでスピーディに決定できることが最大の強みであり、短期的な売り上げだけを追い求めることなく長期目標での「ファン創り」「仕組み創り」「会社創り」に挑戦できる環境です。「売上はあとから付いてくる」という哲学のもと、製品やサービスの充実に力を入れることで安定的な二桁成長率を維持し、基幹事業でもあるECでは楽天市場やヤフーショッピングなどで多くの受賞歴があります。直近10年間で売上高は約20倍に成長中。売上の約70%はリピーターで構成されています。自社で保有する製造工場のほか、工場を持たずに製造を行う”ファブレスメーカー”としてのノウハウも有しているためファウンドリ&ファブレスのハイブリットメーカーとして事業の拡張性・のびしろを無限に有しています。また、永続性と独立性を高い次元で両立させるために将来的な株式上場を見据え、ガバナンスや管理体制の強化・充実を図っています。社内のカルチャーは「自由と責任」をコンセプトとしたジョブ型組織で、メンバーシップ型の伝統的な会社とは全く異なる働き方を行っています。働く場所や働く格好はもちろん、出退勤時間や休暇の設定なども干渉されることはありません。裁量ある働き方を支える基盤として社内システムには力を入れており、ほぼ全ての業務がデジタル化され社内の全員が仕事の進捗状況をリアルタイムで共有できる体制を構築しています。細かな情報共有はチャットとWEBミーティングを用いて行われ、社内で紙や印鑑を使うことはほぼありません。非常に合理的かつ挑戦的な社風なので、率先して提案・業務構築・プロセス構築ができる方は、やりがいのある働きやすい環境です。