モビルス株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

～チャットボット市場7年連続売上トップクラスシェア～ ■募集背景： 当社は、コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供しています。 プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。 Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。 ■主な役割と業務内容： ＜ロール名＞ Technical Product Manager（TPM） PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。 ＜業務内容＞ （1）仕様策定・調整（Bridge Role） PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成 エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査） 開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成 （2）Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備 Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約 ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新 社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供 （3）SLA向上施策と評価設計 システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化 新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案 エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築 ■技術スタック・利用ツール： インフラ: AWS ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用） コミュニケーション: Slack、Zoom デザイン確認: Figma 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、五反田駅、大崎広小路駅

＜予定年収＞650万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：364,571円～476,768円固定残業手当/月：99,715円～130,375円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞464,286円～607,143円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（9月　※規定に基づく）■賞与：年2回（4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」【主な製品】■MooAMooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。■MOBI AGENT有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。

～チャットボット市場7年連続売上トップクラスシェア～ ■業務内容： ・顧客要望やロードマップに基づく新規機能のUI/UX実装 ・Mantineを用いた再利用性・保守性の高いコンポーネント設計 ・既存コードのリファクタリング、パフォーマンスチューニング ・仕様書の作成やノウハウのチーム内共有 ＜開発環境＞ ・言語／フレームワーク：React(TypeScript), Remix ・UIライブラリ：Mantine ・開発ツール：Cursor（法人ライセンス支給・標準利用） ・バージョン管理：Git / GitHub ・デザインツール：Figma（デザイナーと連携） ・インフラ：AWS ＜担当プロダクト＞ オペレーション支援AI「MooA CommNavi」 https://mobilus.co.jp/service/mooa コンタクトセンターをはじめとするオペレーション業務を、AIによって支援・自動化する自社開発のSaaSプロダクトです。 現在、PoCフェーズを完了し、導入拡大と現場フィードバックに基づく機能拡張および安定稼働化（1→10フェーズ）へ移行しています。 ■チーム体制： ・エンジニア計10名（フルスタック3名、バックエンド5名、フロントエンド2名） ・その他メンバー：インフラ1名、PdM 1名、PdM補佐1名 ・スタイル：アジャイル（1週間スプリント／2週に1回リリース） ・ツール：Slack／Jira ■ポジション魅力： ◎立ち上げ後の拡大フェーズに参加できる PoCを終え、導入拡大と運用の安定化を進めている段階です。新機能の追加に加えて、パフォーマンス改善や設計の見直しなど、プロダクトの土台づくりにも手を入れる機会があります。 ◎フロントエンドの設計・技術面の提案が通しやすい React/Remix + Mantineをベースにしつつ、構成や実装方針の改善提案を歓迎します。UI/UX、コンポーネント設計、品質・速度の改善など、フロント領域を中心に意思決定へ関われます。 ◎AI支援を前提にした開発をチームで運用している Cursorを標準ツールとして使っています。実装の補助だけでなく、リファクタリングや調査、設計検討の整理にも活用しながら、開発速度と品質の両立を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、五反田駅、大崎広小路駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：336,522円～448,719円固定残業手当/月：92,050円～122,710円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞428,572円～571,429円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験に応じて相談可■昇給：年1回（9月　※規定に基づく）■賞与：年2回（4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」【主な製品】■MooAMooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。■MOBI AGENT有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。

【チャットボット市場連続売上トップシェア／AI×モバイル技術を掛け合わせたサポートサービス『mobiシリーズ』展開】 ＜担当プロダクト＞オペレーション支援AI「MooA CommNavi」 コンタクトセンターをはじめとするオペレーション業務を、AIによって支援・自動化する自社開発のSaaSプロダクトです。 現在、PoCフェーズを完了し、導入拡大と現場フィードバックに基づく機能拡張および安定稼働化（1→10フェーズ）へ移行しています。 ・顧客要望やロードマップに基づく新規機能のUI/UX実装 ・Mantineを用いた再利用性・保守性の高いコンポーネント設計 ・既存コードのリファクタリング、パフォーマンスチューニング ・仕様書の作成やノウハウのチーム内共有 ＜開発環境＞ ・言語／フレームワーク：React(TypeScript), Remix ・UIライブラリ：Mantine ・開発ツール：Cursor（法人ライセンス支給・標準利用） ・バージョン管理：Git / GitHub ・デザインツール：Figma（デザイナーと連携） ・インフラ：AWS ＜ポジション魅力＞ ■ 立ち上げ後の拡大フェーズに参加できる PoCを終え、導入拡大と運用の安定化を進めている段階です。新機能の追加に加えて、パフォーマンス改善や設計の見直しなど、プロダクトの土台づくりにも手を入れる機会があります。 ■ フロントエンドの設計・技術面の提案が通しやすい React/Remix + Mantineをベースにしつつ、構成や実装方針の改善提案を歓迎します。UI/UX、コンポーネント設計、品質・速度の改善など、フロント領域を中心に意思決定へ関われます。 ■ AI支援を前提にした開発をチームで運用している Cursorを標準ツールとして使っています。実装の補助だけでなく、リファクタリングや調査、設計検討の整理にも活用しながら、開発速度と品質の両立を目指しています。 ＜キャリアパス＞ 当面はフロントエンド領域のスペシャリストとして牽引いただきますが、ご志向に応じて以下のようなキャリア形成が可能です。 例1：フルスタックエンジニア：Pythonを用いたバックエンド開発への領域拡張 例2：テックリード：アーキテクチャ設計や技術選定の主導 変更の範囲：会社の定める業務

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＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、五反田駅、大崎広小路駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：336,522円～448,719円固定残業手当/月：92,050円～122,710円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞428,572円～571,429円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験に応じて相談可■昇給：年2回（9月※規定に基づく）■賞与：年2回（4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」【主な製品】■MooAMooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。■MOBI AGENT有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。

【チャットボット市場7年連続売上トップシェア／AI×モバイル技術を掛け合わせたサポートサービス『mobiシリーズ』を展開／リモート可／フレックス】 自社開発SaaSプロダクトの開発業務に携わっていただきます。 ＜開発プロダクト＞ 「MOBI AGENT」を担当いただきます。　 ■製品URL：https://aismiley.co.jp/product/mobiagent/ ゆくゆくは、チャットボット、LINE配信ツール など、別製品にも携わっていただく可能性もございます。 ※各システムに生成AIなどを活用した新機能の開発を予定しております。 ■業務内容： ＜具体的な業務内容＞ ・自社Web Applicationの設計／開発／テスト／運用 ・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善（高速化） ・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有 ・製品や担当を跨いだ連携の推進 ・新しい技術の導入提案や既存手法の改善 ＜業務割合イメージ＞ ・開発業務：5割 ・設計業務：2割 ・テスト業務：1割 ・ドキュメント・その他業務：2割 ＜キャリアパス＞ 当面はフロントエンド部分を中心に携わっていただくことを考えておりますが、 キャリアのご希望に応じてゆくゆくは領域を広げていただくことも可能です。 幅広くご経験を積んでいる方、これから積みたい方にお越しいただきたいと考えております。 （例）フロントエンド　→　バックエンド　等 　※将来的にフルスタックエンジニアを目指すことも可能です。 ■部門構成： Enginnering Division UX Engineering Section 計7名 └Section Manager　1名　 └Front-end　6名 ■働き方： 週2日リモートワーク、週3日出社となっております。 （リモートワーク手当：2,000円/月） ■当社について： 2011年にエンジニア数名でスタートした当社は、高い技術を武器に7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまで急成長しました。8ヶ国の異なる文化背景や価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見やアイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大できた結果です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本社またはリモート

大崎駅、五反田駅、大崎広小路駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：336,522円～448,719円固定残業手当/月：92,050円～122,710円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞428,572円～571,429円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験に応じて相談可■昇給：年2回（3月・9月 ※規定に基づく）■賞与：年2回（4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」【主な製品】■MooAMooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。■MOBI AGENT有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。

【チャットボット市場7年連続売上トップ級シェア／AI×モバイル技術を掛け合わせたサポートサービス『mobiシリーズ』展開／リモート可／フレックス】 ■業務概要： 当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。 このポジションでは大手クライアントや代理店への自社プロダクト（主に生成AIサービスのMooA）の営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。 MooAサービス概要：https://mobilus.co.jp/service/mooa ■業務詳細： ・顧客の業務プロセスのアセスメントによる課題の抽出及び解決に向けた当社SaaSの適用/推進。 ・新たなビジネスプロセスに対し、実装方式・実装ステップをデザイン思考で顧客に提示する。 ・生成AI導入/適用迄の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント。 ・顧客や関係するエンジニア（開発、カスタマイズ、カスタマーサクセス）との調整。 ・サービスイン～サービス提供時の技術問題への対応（パートナ企業エンジニアとの連携や調整）。 ■当社について： 当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA(R)（ムーア）」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。2011年にエンジニア数名でスタートした当社は、高い技術を武器に7年連続チャットボット売上シェアトップ級を獲得するまで急成長しました。8ヶ国の異なる文化背景や価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見やアイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大できた結果です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎駅、五反田駅、大崎広小路駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：280,423円～448,719円固定残業手当/月：76,720円～122,710円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞357,143円～571,429円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験に応じて相談可※上記年収には賞与2か月分（昨年度実績より）を含む■昇給：年2回（3月・9月 ※規定に基づく）■賞与：年2回（4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」【主な製品】■MooAMooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。■MOBI AGENT有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。

【チャットボット市場7年連続売上トップシェア／AI×モバイル技術を掛け合わせたサポートサービス『mobiシリーズ』を展開】 ■業務内容： 当社は顧客接点市場向けにオペレーター支援AIサービスを提供しており音声基盤（電話）と連携した生成AIのSaaSサービス開発に注力しています。 新規事業立ち上げの中核となるAIプロダクトにおいて実装による顧客価値の創出を推進するプロダクトマネージャー補佐（Associate PdM）を募集します。 ■具体的な業務内容： ◎外部連携開発のディレクション ・開発ベンダ／内部メンバーとの要件整理・合意形成（スコープ、優先度、受入基準の定義） ・開発ベンダとの定例運営、議事録・進捗資料の作成、課題管理（リスク／課題／決定事項） ・外部サービス連携の要件定義／受入（例：CTI/PBX、CRM、ITSM、BI等） ◎リリース前の動作確認および一次調査（外部連携開発以外の基本機能含む） ・エラー検知時の一次切り分け（再現手順の整理、影響範囲の仮説化、ログ採取） ・テスト計画の立案、受入基準（AC）・テスト観点／ケース作成、UAT運※外部連携時 ◎障害発生時の一次調査および報告 ・CloudWatch 等を用いたログ／メトリクス確認、事実・仮説・影響・暫定／恒久対応案の一次報告書作成 ・障害報告書（テンプレート準拠）の作成・更新、関係者への展開 ◎ドキュメント整備 ・SaaS製品マニュアル、外部連携仕様書、内部用ドキュメント、リリースノートの作成・更新（Markdown／PowerPoint） ■開発環境： ◎プログラミング言語：Python、JavaScript ・フレームワーク：FastAPI、React、Remix 等 ・バージョン管理：GitHub ・本番環境：AWS（Aurora、EC2、ECS、S3、RDS、SES、SQS、Lambda 等） ・コミュニケーション：Slack、Jira、Confluence、Google Workspace、Figma ■部門構成： Section Mgr1名／Member1名 ■当社について： 2011年にエンジニア数名でスタートした当社は、高い技術を武器に7年連続チャットボット売上シェアトップクラスを獲得するまで急成長しています 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞新本社※大崎駅より8分※2025年9月下旬移転予定住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞650万円～850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：364,571円～476,768円固定残業手当/月：99,715円～130,375円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞464,286円～607,143円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験に応じて相談可■昇給：年2回（3月・9月 ※規定に基づく）■賞与：年2回（4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」【主な製品】■MooAMooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。■MOBI AGENT有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。