エスペランサ株式会社
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仕事
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＼会員制Webサイトのサポート業務／
ユーザーからのお問い合わせ対応（PCでのメール対応が中心）や入金確認・処理などの事務業務をお任せします。
《募集背景》
新サービスの展開によりユーザー数が順調に増加しています。
体制強化とサービス品質向上を目的とした、増員募集です。
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具体的には
◆お問い合わせ対応
お問い合わせの約9割はLINEやメールからなので、PCでの対応が中心になります。
電話応対は、1人あたり1日2～3件程度とかなり少なめ。
※対応件数のノルマもありません。
＞＞主なお問い合わせ内容は…
課金コンテンツの購入方法／サイトの使い方／配信停止／退会申請 など
対応マニュアルが整っているので、未経験の方でも安心してスタートできます。
◆事務業務
・有料サービスの入金確認（総務サポート）
・各種キャンペーンの受付事務
・問い合わせ内容の集計業務 など
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初めてのデスクワークでも安心♪
＼ 1to1のOJTで基礎から習得 ／
入社後約3カ月は、PCでの対応が中心。
先輩と一緒にテンプレートを作りながら、簡単なメール返信からスタートします。
メール対応で基礎をしっかり身につけてから、次のステップとして電話応対へと進みます。電話応対は1人あたり1日2～3件程度と少なめなので、「電話は少し苦手…」という方でも負担を感じにくく、チャレンジしやすい環境です。
＼ 先輩がしっかりサポートします！／
質問しやすい環境の中で、段階的に業務を覚えていけるので、
未経験の方でも不安を感じることなく、着実にスキルを身につけていけます。
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給与
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月給23万円以上＋賞与年2回
※月10時間分・1万6400円以上の固定残業代を含みます
（固定残業時間を超過した分は別途支給します）
＼ 固定残業代について ／
残業の有無にかかわらず支給されます。
月10時間分の固定残業代が支給されますが、実際には残業はほぼありません◎
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勤務地
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【各線「大崎駅」より徒歩3分／転勤なし】
東京都品川区大崎2丁目9番3号 大崎ウエストシティビル203号室
★大崎駅からは歩行者デッキで結ばれていてアクセス良好です！
★駅前の再開発で建てられたばかりのスタイリッシュなオフィスです！
《アクセス》
JR「大崎駅」南改札から徒歩3分
★山手線／湘南新宿ライン／埼京線／りんかい線の4路線利用可能！
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
Webマーケティング（広告代理店・コンサルティング・制作）
東京都品川区大崎2-9-3大崎ウエストシティビル 203
設立
従業員数
平均年齢