株式会社ＬＴＶ－Ｘ の求人・中途採用情報

△▼おすすめポイント△▼ ・未経験者でも安心の研修制度OJTあり◎ ・残業平均時間20時間◎ ▼企業概要 ＜世の中の課題をクラウドで解決する＞をパーパスとし、多数のクラウドサービスを開発・展開する事を目標に取り組んでいます。（https://ltv-x.jp/service/）黒字経営で業績は年々向上しており、現在はIPO準備中です。 ▼実績 弊社サービスはおかげさまで2,400ショップ導入を突破し、増員募集を行うこととなりました。自社サービスの問合せ対応や活用フォローアップ等の業務を通して、お客様の支援をすることにモチベーションを感じていただける方を募集いたします。 ▼業務概要 まずはLTV-Lab導入企業様のカスタマーサポートとして下記内容をご対応いただきます。 そこで知識と経験を積み重ねていただき、将来的にはお客様の課題解決に貢献するカスタマーサクセスとして活躍してもらいたいと考えています。 ・サービスを利用するお客様（法人顧客）の受付・問い合わせ対応 ・活用支援と成果創出のためのフォローアップ ・お客様の要望にあわせたサービス改善のための企画提案、動作検証 ※平均20件／日ほどある問い合わせ対応の多くはメールで、電話での対応は日に数件程度です ▼ポジションの魅力 単なる顧客対応で終わらず、顧客の悩みを解決するためのサービス改善まで一気通貫に携わることができます。お客様の声を活かしてサービスに反映できるため、真の顧客貢献へつながります！ また、毎年新しいサービスを立ち上げるため、マンネリ化することはありません。 ▼入社後 まずはサポート業務やシステム検証業務等を通して当社のサービスに関する知識を習得し、経験を積みながら、対応できる範囲を広げていただきます。入社後は社内のカリキュラムにそって上長が丁寧に研修を行います。初歩的なことから徐々に覚えながら仕事ができますのでご安心ください。 CS部メンバーの大半が未経験から入社していますが、3～6ヶ月程度で活躍人材となっています。 ▼組織構成 社員数：14名 （男性13名、女性1名／平均年齢33.0歳） 所属のCS部は6名体制でチームワークも良く、遠慮なく質問や相談ができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

三田駅(東京都)、田町駅(東京都)、赤羽橋駅

＜予定年収＞300万円～360万円＜賃金形態＞年俸制12分割して毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,281,152円～2,737,380円固定残業手当/月：59,904円～71,885円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞250,000円～300,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■経験等を考慮して決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容について： ・CRMクラウドシステムの企画、開発、運営■主要サービスについて：・EC業界でトップクラスシェアを誇るCRMクラウド「LTV-Lab」：カートシステムと連動して顧客にメール配信/ステップメール配信できるCRMシステム。顧客の購入商品や金額、購入期間などから顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。・その他、新規事業を続々企画、リリース中です。