株式会社エッジマインド 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【未経験歓迎です！工事手配の事務をお任せ／電話対応のスキル活かせます／プライベートも大切にできる環境／産育休取得実績あり◎】 ◎電気メンテナンスマッチング（工事手配）を担当いただきます。 ※トータルソリューション株式会社へ在籍出向として業務に携わっていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・メンテナンスマッチング手配事務 全国各地の主に飲食店、ディスカウントストア、ドラッグストアなどより、電気メンテナンスを中心とした工事依頼を受け付け、全国の提携先工事店（協力店）へ工事手配を依頼するマッチング事務となります。 ■業務詳細： ・電気工事を中心とした受注案件の全国提携先工事店へ工事手配（マッチング手配） ・PCを利用したオリジナルシステムによるタスク・スケジュール管理 ・緊急修繕依頼の電話受付対応 ・依頼書、報告書、見積書など各種書類作成 ・他付随業務　など ※実際の施工現場に行くことは基本的にはありません。（知識向上のための近隣での現場研修は除く） ■組織構成： 正社員男性３名/女性４名（内課長職男性１名/リーダー職男性１名/女性１名） 正社員の平均年齢35.3歳です。パートは男性２名/女性２名で、平均年齢37.0歳です。 ■研修体制： 【電話応対】 一般的なビジネストークマナーを中心に研修をしています。 【業務研修】 課内メンターがOJTを中心に研修します。 入社当初は電話応対ではなく、書類作成、業務フロー研修、システム入力を中心に行い、業務概要を理解してきた段階で徐々に電話応対を含めた業務へ移行します。 【社内システム】 専用システムの使用方法をOJTを中心に研修しています。 ■本ポジションの魅力： ・電気分野という特殊な業務としての側面もあり、資格取得推奨制度などを備えております。限定された資格になりますが、給与に直結するため入社１年未満の方も資格を取得される方が多いです。 ・マッチング業務ではWIN×WIN×WINの関係性を目指しています。顧客の緊急性対応や困りごと対応×全国各地の工事屋さんへのお仕事の供給×当社の適格なマッチングによる解消を行っており、顧客・工事店さんから「ありがとう」と言わるのはやはり嬉しいと一同申しております。 変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞トータルソリューション　（長野県上田市）住所：長野県上田市上田原803-2 勤務地最寄駅：上田電鉄線／赤坂上駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

赤坂上駅、上田原駅、三好町駅

＜予定年収＞300万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：183,200円～324,200円固定残業手当/月：28,600円～50,600円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞211,800円～374,800円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験スキルに応じてグループ給与規程、等級テーブルにより給与額を設定します。■昇給：年1回■賞与：決算賞与あり（会社全体の業績、個人の貢献度により決定）■固定残業代：月/20時間　28,600円～50,600円（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・消防施設・設備、防火設備の工事設計、請負、施工及び保守・発電事業及びその管理・運営並びに電気の売買・コンピューターソフトウェアの設計、開発、販売及、保守及びコンサルティング・インターネットを利用した各種情報提供サービス・通信回線を利用したネットワークシステムの企画・開発・製造・販売・施工及びメンテナンス・インターネットのウェブ・サイトの企画、立案、開発、制作及び運営・建築工事業、管工事業、機械器具設置工事業、鋼構造物工事業、土木工事業、電気工事業及びこれに附帯する電気設備工事、機械器具設置工事並びにその設計・施工・監理

【未経験歓迎です！お客様サポートをお任せ／電話対応のスキル活かせます／プライベートも大切にできる環境／産育休取得実績あり◎】 ＼コンタクトセンター担当としてご活躍いただきます／ ※トータルソリューション株式会社へ在籍出向として業務に携わっていただきます。 ■業務内容：（コンタクトセンタースタッフ） ・住宅設備メーカーのコンタクトセンター（コールセンター） ・工事依頼書を専用システムに入力 ・依頼者へ確認の電話 ・訪問する工事担当者の手配 ・その他、課内業務の管理/住宅設備メーカーとの打合せ　など ■組織構成： 正社員男性4名/女性13名（内課長職男性１名/リーダー職男性１名） 正社員の平均年齢47.3歳です。パートは女性７名で、平均年齢43.0歳です。 ※他、各課ともに派遣社員が複数います。 ■研修体制： 【電話応対】 一般的なビジネストークマナーを中心に研修をしています。 【業務研修】 課内メンターがOJTを中心に研修します。 入社当初は電話応対ではなく、書類作成、業務フロー研修、システム入力を中心に行い、業務概要を理解してきた段階で徐々に電話応対を含めた業務へ移行します。 【社内システム】 専用システムの使用方法をOJTを中心に研修しています。 ※また顧客の専用マニュアルがあるため、上記の社内研修に加え、顧客からの研修会に参加する場合などがあります。 ■社内の雰囲気： ・Slackなどのコミュニケーションツールを利用した会話も頻繁に飛び交っています。全体的に和やかな雰囲気で、地元の方が多いのでお子さんの行事や体調不良の際なども協力しやすい環境です。 ・全体的に女性が多く活躍されています。6：4～7：3ほどの割合となり、他部署にはなりますが、女性管理職も活躍しています。 ・お昼休みなどは、皆さんおしゃべりしながら楽しそうに働いています。お住まいが近い方は、用事があればお昼休みに一時ご帰宅などもOKです。 ■本ポジションの魅力： 受託業務となりますので、顧客の代わりとしてのご対応をさせていただくことが多くあります。電気メンテナンスのマッチング業務と同様に「顧客からも対応してくれて」お電話先からも「助かった」のありがとうをいただくことが多く、モチベーションになっています。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞トータルソリューション　（長野県上田市）住所：長野県上田市上田原803-2 勤務地最寄駅：上田電鉄線／赤坂上駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

赤坂上駅、上田原駅、三好町駅

＜予定年収＞300万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：183,200円～324,200円固定残業手当/月：28,600円～50,600円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞211,800円～374,800円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキルに応じてグループ給与規程、等級テーブルにより給与額を設定します。■昇給：年1回■賞与：決算賞与あり（会社全体の業績、個人の貢献度により決定）■固定残業代：月/20時間　28,600円～50,600円（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・消防施設・設備、防火設備の工事設計、請負、施工及び保守・発電事業及びその管理・運営並びに電気の売買・コンピューターソフトウェアの設計、開発、販売及、保守及びコンサルティング・インターネットを利用した各種情報提供サービス・通信回線を利用したネットワークシステムの企画・開発・製造・販売・施工及びメンテナンス・インターネットのウェブ・サイトの企画、立案、開発、制作及び運営・建築工事業、管工事業、機械器具設置工事業、鋼構造物工事業、土木工事業、電気工事業及びこれに附帯する電気設備工事、機械器具設置工事並びにその設計・施工・監理