株式会社マネーフォワード 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』のお問い合わせに対する回答や、請求・振込が滞りなく行われるようにするため、メールまたは電話での顧客コミュニケーションをお任せします。 【 業務内容 】 ■メール・チャット・電話（架受電）の顧客対応 ■部署内外のエスカレーション対応 ■オペレーションの改善・効率化 ■問い合わせ分析・プロダクト改善フィードバック ■ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善 ■サポートツールの設計・運用・改善 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ＜大切にしていること＞ 決済取引というデリケートな内容を取り扱う当社だからこそ、お客様に信頼されるために大切にしていることがあります！ Point1. DX化とアナログが融合したサポート …………………………………………………… カスタマーサポート業界ではチャットボットなどを導入し、電話で対応する割合を下げて省人化することがトレンドです。しかし、当社ではあえて、電話をメインの対応手段の一つとして残しています。 大事なお金を扱うサービスだからこそ、直接話せるチャンネルを大切にすることで、お客様からの信頼を集めているのです。 Point2. テンプレートを使わないメール対応 …………………………………………………… 決済という各企業の状況に左右される内容だからこそ、お客様の課題に真摯に向き合います。特に問い合わせ内容は、入金・返金などのお金にかかわることが多数。一文一文丁寧に作成しながら対応することで、当社の思いやりの心を届けます。 【 入社後の流れ 】 ▼座学研修 当社が展開するサービスについての研修で理解を深めていただきます。 ▼OJT研修 メール（チャットなど含む）・電話（架受電）の業務を体験していただきます。 ▼配属 メールチームもしくは電話チームに配属されます。 風通しの良い環境なので、研修後であっても困ったことは近くの先輩社員に相談してください。

月給 334,000円～525,000円（固定残業代・一律深夜残業手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を月額81,990円～132,930円支給 ※一律深夜残業手当は、深夜労働の有無に関わらず月40時間分を月額14,600円～23,640円支給 ※それぞれ上記時間を超過した場合は残業代・深夜残業手当を別途支給

【CS専用本部／2020年に移転した綺麗なオフィスで働ける！】 〒261-7090 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 アクセス：JR京葉線「海浜幕張駅」から徒歩2分 ※マネーフォワードケッサイ株式会社への在籍出向となります　 　【事業内容】 　　以下サービスの開発・提供 　・企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード ケッサイ」 　・スタートアップ向け資金調達サービス「マネーフォワード トランザクションファイナンス for Startups」 　・請求書カード払いサービス「マネーフォワード 請求書カード払い for Startups」 　・売掛金早期資金化サービス「マネーフォワード アーリーペイメント」 ※受動喫煙防止対策：屋内喫煙可能場所あり ※勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所

■□■　具体的には　■□■ 　 【クラウドサービス営業】 『MFクラウドシリーズ』の導入を検討いただいている会計事務所様への導入提案・ 導入サポート業務を担当いただきます。 お金に関する様々な課題を解決し、会社経営の業務効率や精度の向上などに 貢献できるビジネス向けクラウドサービスを、 お客様に理解・利用していただけるよう 提案していくサービスのエバンジェリストとして、お客様の声を正しく理解し、 お客様の業務改善はもちろんのこと、製品開発へお客様の要望を反映させることが求められます。 会計事務所や中小企業を対象に、「MFクラウドサービス」導入の提案を行います。 ▼提案いただく『MFクラウドシリーズ」』 会計ソフト『MFクラウド会計』/確定申告ソフト『MFクラウド確定申告』 請求書作成ソフト『MFクラウド請求書』/給与計算ソフト『MFクラウド給与』 マイナンバー管理システム『MFクラウドマイナンバー』 【広告営業】 自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード』をはじめとした、 アプリやWebサービスの広告サービスを企画営業していただきます。 今後も「お金」にまつわる多様なサービスの提供も企画予定であり、 広告を出稿される企業にとっても、広告に接触する生活者にとっても 有益となり得る広告を企画・提案できるポジションです。

年俸360万円～700万円（1/12を月々支給） ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇します。

本社／東京都港区芝5-33-1　森永プラザビル本館17F ※希望に応じて、立ち上げ中の大阪、名古屋、福岡、札幌拠点での勤務の可能性もあり