株式会社マネーフォワード 【千葉県】 の求人・中途採用情報

【内勤サポート業務／在宅勤務可／平均残業5H／未経験歓迎／業界最大手のSaaS／個人、法人向けのバックオフィスSaaSなどを幅広く展開する上場企業】 ■業務内容 当社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを担当いただきます。 高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける取り組みを期待しています。 ※note：https://note.com/mfkessai/n/ne088cfd12785?sub_rt=share_pb ■業務詳細 ・「マネーフォワード 掛け払い」ご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ・ご入金の確認・未入金の催促 ・VOCのフィードバックやプロダクト・サービスの改善提案 ■ポジション魅力 ◇業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています。 ◇日々の業務を自分たちで見直し、業務プロセスの改善提案や、社内ツールの見直し、新しいテクノロジーの導入そして、サービス自体をも変えていく。改善できる組織を目指します。 ◇年に1度社内公募制があり多数のキャリア実現が叶っています。 ※カスタマーサポートでも他職種への転換が叶っています。 ■研修制度 入社後2～3週間は座学研修を実施し、株式会社マネーフォワードおよびマネーフォワードケッサイ株式会社について理解を深めていただきます。 その後は、カスタマーサポート業務における顧客対応の品質や業務の流れについて、より詳細な研修を行い、OJTへと移行してまいります。 一人前としてご活躍いただけるようになるまで、約1年間にわたり研修とOJTを並行して実施いたしますので、ご安心ください。 ■配属 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 ・組織構成：約25名（チーム（1）：15名　チーム（2）10名）男女比3：7 ◇マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞マネーフォワードケッサイ株式会社（千葉）住所：千葉県千葉市美浜区 勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

検見川浜駅、稲毛海岸駅、京成稲毛駅

＜予定年収＞440万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,870円～533,230円その他固定手当/月：16,040円～32,720円固定残業手当/月：90,090円～184,050円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞367,000円～750,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※その他固定手当は「深夜労働40時間分の固定手当」を支給（超過分追加支給）。■昇給：基本報酬改定は年2回（7月／1月）※基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」支給することがあります（会社業績による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。■主な提供サービス：https://corp.hm.moneyforward.com/（1）個人向け・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」など（2）法人向け・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」・金融課題を解決するサービス「マネーフォワードエックス」・ SaaSを一元管理、各種SaaSに対する情シス作業をセキュリティ、コスト削減、作業効率「マネーフォワード i」など■当社の特徴：・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。

【内勤サポート業務／在宅勤務可／平均残業15H／業界最大手のSaaS／個人向け家計簿アプリからスタートし法人向け会計・請求書・勤怠・決済などバックオフィス向けSaaS開発まで幅広く展開する上場企業】 ■業務内容： ◇当社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを担当いただきます。 今回のポジションはマネジメント候補の為、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするための、チーム・仕組みを作り上げていただきます。 ※note：https://note.com/mfkessai/n/ne088cfd12785?sub_rt=share_pb ■カスタマーサポート本部の主な役割 ◎「マネーフォワード 掛け払い」ご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ◎ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ◎ご入金の確認・未入金の催促 ◎VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ■マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 ◎お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ◎顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ◎教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント ◎変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化 ◎債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行 ■配属 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 ・組織構成：約25名（チーム?：15名　チーム（2）10名）男女比3：7 ※その他：対応品質チーム ◇マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞マネーフォワードケッサイ株式会社（千葉）住所：千葉県千葉市美浜区 勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

検見川浜駅、稲毛海岸駅、京成稲毛駅

＜予定年収＞530万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：314,185円～592,940円その他固定手当/月：19,320円～36,400円固定残業手当/月：108,495円～204,660円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞442,000円～834,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※その他固定手当は「深夜労働40時間分の固定手当」を支給（超過分追加支給）。■昇給：基本報酬改定は年2回（7月／1月）※基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」支給することがあります（会社業績による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。■主な提供サービス：https://corp.hm.moneyforward.com/（1）個人向け・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」など（2）法人向け・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」・金融課題を解決するサービス「マネーフォワードエックス」・ SaaSを一元管理、各種SaaSに対する情シス作業をセキュリティ、コスト削減、作業効率「マネーフォワード i」など■当社の特徴：・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。