アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社 の求人・中途採用情報

◇◆世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー／大手携帯電話会社と共に携帯電話機補償サービス、アフターサービスを提供／フレックス・リモート可能◆◇ ■業務概要： このポジションは、BtoBtoCビジネスモデルにおいて、製品・サービス開発のキーメンバーとして、UXデザインチーム、テクニカルアナリスト、開発チーム、データサイエンティスト、および業務オペレーションチーム等と密接に連携し、製品・サービス・業務施策の要件定義、ソリューション検討、システム開発、提供を行います。このポジションは、ジャパンリージョンのビジネス発展や改善に貢献する重要なポジションです。 ■具体的な業務内容： ◇製品・サービス開発のITソリューション窓口 製品・サービスの企画、営業、業務オペレーション部門と連係し、製品・サービスの企画、営業活動に必要なITソリューション提案することで、企画・営業業務を支援します。また、業務オペレーションKPI改善に必要なITソリューション提案も行います。 ITソリューション提案においては、クライアントのニーズや移動体通信業界及びデジタル家電動向、またアシュリオンが保有するデータから顕在的・潜在的ニーズを理解し、ソリューションに取り入れます。 ◇投資案件ポートフォリオ管理 投資希望案件について、戦略的視点で優先順位付けとパイプライン管理を行います。案件ごとに市場機会、収益性、リスク、リソース負荷などの要素を分析し、全体最適を考慮した計画を策定します。ITガバナンスや関連部門と連携し、短期的な実行可能性と中長期的な事業戦略の両立を図りながら、投資ポートフォリオの健全性を確保します。 ◇プロジェクト立上げ ・プロジェクト化された施策に対し、ITソリューション、スコープの確定および実行計画を含むITビジネスケースを作成し、承認プロセスに従い、プロジェクト実行に繋げます。 ・IT開発リーダー、UXチーム、データサイエンスチームと協力し、アーキテクチャ、ソリューションの方向性をすり合わせながら要件確定を行います。 ・施策の優先順位や他案件への影響、開発キャパシティー分析をITガバナンスチームと協力して行い、IT開発チームが実行計画作成するのを支援し、必要に応じて関係部門に提案します。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー11F勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、神谷町駅、六本木駅

＜予定年収＞1,035万円～1,150万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,545,160円～7,273,260円固定残業手当/月：204,507円～227,295円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞749,937円～833,400円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定します。※ボーナスは年収に含まれております（15％支給）。■昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業■事業の特徴：今や携帯電話やタブレットといった携帯端末は、日常生活に欠かせない必需品です。こうした携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開しているのがアシュリオングループです。同社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。携帯端末を使用する顧客の「1ヶ所に連絡するだけで用事が済むこと（One Stop）」「トラブルがスピーディに解決できること（Agility）」「万一の場合も親切に対応してもらえる安心感（Ease of Mind）」などの期待に応え、仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして事業者に提供し、顧客満足度の向上に貢献することが同社の使命です。■サービスの特徴：・このビジネスモデルを提供できる理由は、同社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える統合組織体だからです。アシュリオングループは、早い時期からこのビジネスモデルの可能性に着目し、連携運用に必要な経験とスキルを積み重ねてきました。・ビジネスモデルのなかで大きな特長の一つが「交換サービス」です。携帯端末がトラブルに見まわれた際、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日に顧客の指定先に届けています。この実現に重要な役割を果たしているのが、携帯電話メーカーとの協力体制であり、提供するリフレッシュ品は、トラブルに見まわれた顧客から回収した製品をメーカーに依頼して再生しています。・携帯端末のアフターサービスを複眼的に捉え、国内で従来から行われてきた「預かり修理サービス」の最適化も行っています。こうした取り組みにより、リスクマネジメント、マーケティング、在庫管理、コスト削減、環境対策など、同社が携帯事業者に提供できるソリューションの幅も大きく広がっています。■市場の可能性：当社が提供している補償プログラムサービスは既存の携帯端末/通信デバイスへのサポートに限定せず、スマートホームパッケージの提供や、教育、ヘルスケアなどあらゆるICT領域へのビジネス展開ができるため、補償ビジネスの市場規模はまだまだ発展される見込みです。

◇◆世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー／大手携帯電話会社と共に携帯電話機補償サービス、アフターサービスを提供／フレックス・リモート可能◆◇ ■業務内容： 2026年7月にローンチ予定の新規ビジネスである延長保証サービスにて、テクニカルアナリストをお任せします。 お客様がスムーズに解決策に導かれるようにサポートを行っていただきます。BtoBtoCビジネスモデルにおける製品とサービスの技術開発において重要な役割です。 ■具体的な業務内容： ・ビジネス要件定義書の作成 ・ビジネスチームとの橋渡し ・技術ソリューション設計のサポート ・QAチームのサポート ■当社について： ◎米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 ◎世界21か国で3億人以上のユーザーを対象に、携帯電話やIoT家電等のデバイスの、アフターサポート関連サービスを展開しています。 アシュリオン・ジャパンは、日本国内にて携帯端末ユーザー向けの補償プログラムやテクニカルサポートサービスを提供し、大きな顧客基盤を有しています。 ◎今年で設立20年を迎えた同社は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コールセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電をご利用されているお客様に、当社独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、電話またはオンラインにて、機器の交換やテクニカルサポート等を通じて、簡単なお問い合わせから専門性の高いお困りごとまでを速やかに解決しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー11F勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

六本木一丁目駅、神谷町駅、六本木駅

＜予定年収＞1,035万円～1,150万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,545,160円～7,273,260円固定残業手当/月：204,507円～227,295円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞749,937円～833,400円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記想定年収は賞与込みの金額です。■ボーナス：年収の15%支給■昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業■事業の特徴：今や携帯電話やタブレットといった携帯端末は、日常生活に欠かせない必需品です。こうした携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開しているのがアシュリオングループです。同社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。携帯端末を使用する顧客の「1ヶ所に連絡するだけで用事が済むこと（One Stop）」「トラブルがスピーディに解決できること（Agility）」「万一の場合も親切に対応してもらえる安心感（Ease of Mind）」などの期待に応え、仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして事業者に提供し、顧客満足度の向上に貢献することが同社の使命です。■サービスの特徴：・このビジネスモデルを提供できる理由は、同社が質の高いソリューションコンサルティング部門をはじめ、IT部門、コールセンター部門、物流配送部門、さらには強力な技術評価部門を抱える統合組織体だからです。アシュリオングループは、早い時期からこのビジネスモデルの可能性に着目し、連携運用に必要な経験とスキルを積み重ねてきました。・ビジネスモデルのなかで大きな特長の一つが「交換サービス」です。携帯端末がトラブルに見まわれた際、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日に顧客の指定先に届けています。この実現に重要な役割を果たしているのが、携帯電話メーカーとの協力体制であり、提供するリフレッシュ品は、トラブルに見まわれた顧客から回収した製品をメーカーに依頼して再生しています。・携帯端末のアフターサービスを複眼的に捉え、国内で従来から行われてきた「預かり修理サービス」の最適化も行っています。こうした取り組みにより、リスクマネジメント、マーケティング、在庫管理、コスト削減、環境対策など、同社が携帯事業者に提供できるソリューションの幅も大きく広がっています。■市場の可能性：当社が提供している補償プログラムサービスは既存の携帯端末/通信デバイスへのサポートに限定せず、スマートホームパッケージの提供や、教育、ヘルスケアなどあらゆるICT領域へのビジネス展開ができるため、補償ビジネスの市場規模はまだまだ発展される見込みです。