ａｕフィナンシャルサービス株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【業務品質向上・効率化を目的とした委託先の改善／定型業務化・可視化・コスト削減・パフォーマンス改善など】 ■職務内容： クレジットカード事業の更なるサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、下記のような企画・改善業務を行っていただきます。 ・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画 　（チャネル追加や応対品質向上） ・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化 ・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画 ・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築 ・各種委託業務の管理や高度化等 〈やりがい〉 ・業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。・ ・また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。 ・更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。 ■魅力 【数字から分かる安定経営】経済産業省からのレポートによれば8％が1つの目安とされている自己資本利益率(ROE)は2018年度で17.0％でした。クレジットカード業界の平均が2.6%なのに対してこれだけの利益率を達成できているのは、KDDIの潤沢なリソースを上手く活用しつつ少数精鋭の組織で生産性高く企業活動を行っている証拠です。 【裁量権があり自由な社風で、キャリアアップが望める】少数で高い利益を上げている会社のため、「やらされ仕事」ではなく改善提案や企画等が年次に関わらず求められる環境です。入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。 【スピード感のある社内の動き】何か提案があった際、直接社長へ提案できるため、かなりスピード感をもって働ける環境です。アクションが決まれば、1週間後には企画を出し、2週間後にはスタートしているような、意思決定や行動のスピードの早い企業です。新規事業も続々と発案され、数件の企画が同時進行で進んでいます。 【働きやすい環境・制度】フルフレックス制度やテレワーク制度、時間単位での有給取得制度等、各々が働きやすい環境が整っています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区西新橋2-3-1 マークライト虎ノ門13F勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅、内幸町駅

＜予定年収＞480万円～800万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～＜月給＞230,000円～＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※詳細は経験に応じて決定します。■月給制■賞与：年2回■給与改定：年1回■年収モデル（35歳世帯主の標準）：600万円／月給40万円×12ヶ月＋賞与60万円×2回記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。

■事業概要：同社では、下記金融決済事業を行っています。（1）クレジットカード事業（2）決済代行業事業（3）その他新規金融決済事業　等

【業務品質向上・効率化を目的とした委託先の改善／定型業務化・可視化・コスト削減・パフォーマンス改善など】 ■職務内容： クレジットカード事業の更なるサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、下記のような企画・改善業務を管理職候補として行っていただきます。2021年度の取り組みとしては、「コールセンターの内製化可否の判断」「債権回収率の向上」「コールセンターの顧客満足度向上」が主なミッションとなります。 ・基本業務の改善(約定入金率・債権回収率向上,入電削減) ・カスタマーサービス企画（VoC分析、NPS向上施策立案） ・コールセンター等の委託先管理・清算、エラー処理 〈やりがい〉 自社業務や委託先業務を改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。 ■魅力 【数字から分かる安定経営】経済産業省からのレポートによれば8％が1つの目安とされている自己資本利益率(ROE)は2018年度で17.0％でした。クレジットカード業界の平均が2.6%なのに対してこれだけの利益率を達成できているのは、KDDIの潤沢なリソースを上手く活用しつつ少数精鋭の組織で生産性高く企業活動を行っている証拠です。 【裁量権があり自由な社風で、キャリアアップが望める】少数で高い利益を上げている会社のため、「やらされ仕事」ではなく改善提案や企画等が年次に関わらず求められる環境です。入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。 【スピード感のある社内の動き】何か提案があった際、直接社長へ提案できるため、かなりスピード感をもって働ける環境です。アクションが決まれば、1週間後には企画を出し、2週間後にはスタートしているような、意思決定や行動のスピードの早い企業です。新規事業も続々と発案され、数件の企画が同時進行で進んでいます。 【働きやすい環境・制度】フルフレックス制度やテレワーク制度、時間単位での有給取得制度等、各々が働きやすい環境が整っています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区西新橋2-3-1 マークライト虎ノ門13F勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅、内幸町駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～＜月給＞300,000円～＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※詳細は経験に応じて決定します。■月給制■賞与：年2回■給与改定：年1回■年収モデル（35歳世帯主の標準）：600万円／月給40万円×12ヶ月＋賞与60万円×2回記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。

■事業概要：同社では、下記金融決済事業を行っています。（1）クレジットカード事業（2）決済代行業事業（3）その他新規金融決済事業　等