株式会社クウゼン 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

◇◆選べるキャリアパス／自社SaaS／企業のマーケティング・顧客コミュニケーションのDX化を支援／業界大手を含む600社超への導入実績／リモート可・フルフレックス◆◇ ■ポジション概要： テクニカルサポートはカスタマーサクセスチーム（全16名）内のサポートチームに所属し、KUZENを導入いただいている企業からのプロダクトに関する問い合わせ対応を担います。 単なる「質問への回答係」ではなく、「クウゼン（KUZEN）」を深く理解し、顧客の課題解決を最前線で支えるプロダクトの専門家として、問い合わせ対応を通じて品質改善やサポート体制そのものの仕組みづくりにも携わります。 ■業務内容： 導入企業からの問い合わせに対応しながら、サポート品質の向上とプロダクト改善に貢献します。 ・クライアントからの問い合わせ対応（チャット・メールが中心） ・FAQ・ヘルプページ・社内マニュアルの作成・更新によるナレッジの整備と共有 ・問い合わせ内容の分析・分類と、開発チームへのプロダクトフィードバック（不具合報告・改善要望の取りまとめ） ・サポート業務のオペレーション改善 ・新機能リリース時のサポート準備 ■キャリアパス： ご志向に合わせた2つのキャリアパスの可能性があります。 （１）サポートスペシャリスト→SV/リーダー：問い合わせ対応のスキルを磨いた後、チームのSVやリーダーとしてメンバー育成・品質管理・オペレーション設計を担います。 （２）CS企画職へのステップアップ：サポート業務で培った顧客理解・プロダクト知識を活かし、カスタマーサクセスの企画職（戦略立案・施策設計）へキャリアアップできます。 現場の声を知っているからこそ、説得力のある企画提案が可能になります。 ■『クウゼン』について： 企業と消費者のデジタルコミュニケーションをデザインし、マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。 LINE・Teams・Slack・Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応。ノーコードでのシナリオ設計や多様な顧客管理ツールとのシームレスなデータ連携により、一方通行ではないパーソナライズされた対話型のマーケティングを実現。導入社数は累計600社を突破しました。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西新宿駅、都庁前駅、新宿西口駅

＜予定年収＞300万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：184,900円～308,500円固定残業手当/月：65,100円～108,500円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～417,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業概要】私たちは「世界水準の企業を創る」をコーポレートビジョンに、「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げるAI×マーケティングSaaSスタートアップです。デジタル接点が分断される現代において、企業と顧客の関係性はますます希薄になっています。私たちが提供する「KUZEN」は、LINEをはじめとするチャットインターフェースを軸に、集客からCRM、LTV最大化までを一気通貫で実現するプラットフォームです。目指しているのは、単なる一斉配信ではなく、ユーザー1人ひとりに最適化された“コンシェルジュのような顧客体験”です。さらに、生成AIを活用した機能開発を加速し、業務効率化だけではなく、成果創出に直結するコミュニケーション設計を実装しています。現在、導入社数は600社を突破。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、累計18.8億円の資金調達を完了。事業・組織ともにスケールフェーズへと突入しています！

【職務概要】 新規事業チームはCEOやCTOの直下で運営されているため、迅速な意思決定と高い柔軟性を持ってプロジェクトを推進することができます。本ポジションは、BizDevチームのメンバーとして、以下の業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・生成AIを活用した構想・施策の設計 ・設計した施策の実装・構築 ・データに基づく改善施策の立案・実施 ・全般的なプロジェクトマネジメント ・クライアントからのフィードバックを分析し、新規事業のアイデア創出や事業機会の発掘につなげる ・機能改善・開発の方向性に関するディスカッションへの参加 【ポジションの魅力】 ■代表、CTO直下のポジション 代表太田、およびCTO白倉の直下で推進している事業となり、他経営陣とも近い距離感で勤務いただける環境です。 ■全社での事業開発推進 Bizdevチームは他のチームとも密に連携を取りながら事業開発を進めているため、Salesチーム、プロダクトチーム、エンジニアリングチームと連携し、全社として新規事業開発および顧客体験向上にコミットできる環境です。 ■柔軟なキャリアパス 本ポジションでは企画から営業、導入後の支援まで、新規事業開発に関わる様々なプロセスをご担当いただきます。Bizdev以外にも入社後の成果やご志向に応じて、柔軟にポジション変更が可能です。 ■新規事業立ち上げの一連のプロセスを経験できる 生成AIの最前線で新規事業の立ち上げに関わり、自身の成長とともに事業の成長を実感することができるポジションです。」 【事業／プロダクトについて】 対話デザインプラットフォームSaaSの開発、販売、運用を行い、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなどに対応。お客様が「ノーコード」でプロダクトをカスタマイズできる管理機能を提供しています。CRM、ChatGPT、RPA、データベースとの連携が容易で、差別化要因となり、導入企業は500社を超えました。2023年6月に12.5億円を調達し、プロダクトの年間成長率は200%以上、MRRも年率2～3倍で成長中です。事業拡大に伴い、IPOに向けて組織を急速に拡大予定です。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞西新宿住所：東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

西新宿駅、都庁前駅、西新宿五丁目駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：247,133円～377,700円固定残業手当/月：86,200円～122,300円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞経験、能力等に応じて個別に決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業概要】私たちは「世界水準の企業を創る」をコーポレートビジョンに、「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げるAI×マーケティングSaaSスタートアップです。デジタル接点が分断される現代において、企業と顧客の関係性はますます希薄になっています。私たちが提供する「KUZEN」は、LINEをはじめとするチャットインターフェースを軸に、集客からCRM、LTV最大化までを一気通貫で実現するプラットフォームです。目指しているのは、単なる一斉配信ではなく、ユーザー1人ひとりに最適化された“コンシェルジュのような顧客体験”です。さらに、生成AIを活用した機能開発を加速し、業務効率化だけではなく、成果創出に直結するコミュニケーション設計を実装しています。現在、導入社数は600社を突破。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、累計18.8億円の資金調達を完了。事業・組織ともにスケールフェーズへと突入しています！