tripla株式会社 の求人・中途採用情報

～20～30代活躍中！顧客の問い合わせ対応等をお任せ◇グロース上場／国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するグローバルIT企業／週3リモート／年休120日／土日祝休み～ ■業務内容 ・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応） ・AIツールを活用した対応効率化・業務改善 ・システム不具合の確認および社内報告 ・問題解決後のフォローアップ対応 ・チーム内でのベストプラクティスの共有 ※入社後は、先輩社員によるOJT（On-the-Job Training）で業務を学んでいただきます。 ■テクニカルサポートの役割 当社のテクニカルサポートは、既存顧客（宿泊施設）が tripla のサービスを安心・安定的にご利用いただけるよう、迅速かつ正確に課題を解決する役割を担います。サービスの機能や操作方法を深く理解し、顧客の困りごとに丁寧に対応するポジションです。 あなたの一つひとつの対応が、施設の予約・売上に直結し、宿泊業界のDXを前に進めます。「予約システムのことなら、この人に聞けば大丈夫」と施設から最も頼られる存在を目指せる、やりがいの大きな仕事です。 また、AIツールも積極的に活用しながら、対応の効率化や品質向上にも取り組んでいただきます。自分のアイデアで業務をどんどん良くしていける環境です。 テクニカルサポートチーム（現在7名所属）の一員として、同僚とコミュニケーションを図りながら業務に取り組んでいただきます。 ■魅力 ・自社プロダクトを誰よりも深く理解できる。プロダクトのプロフェッショナルとして専門性を磨けます。 ・開発チームと近い距離で働けます。現場で見つけた課題を、プロダクトの改善に直接つなげられます。 ・AI活用の最前線。新しいツールややり方を自分で試し、業務に取り入れていけます。 ・リモート中心（週2出社）で、働きやすい環境です。 ・国内外9か国に展開するグローバルな環境で、英語を活かして成長できます。 ■こんな方にぴったり！ ・AIを使いこなして、業務をどんどん効率化・改善していきたい方 ・新しい領域や技術に、前向きに挑戦したい方 ・調べて仮説を立てて検証するのが楽しい方 ・プロダクトの「困った」を解決し、誰かに頼られることにやりがいを感じる方 変更の範囲：会社の定める範囲

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞360万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,517円～306,275円その他固定手当/月：3,383円～4,698円固定残業手当/月：76,100円～105,694円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～416,667円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定します。■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

★20～30代活躍中！組織拡大中の上場SaaS企業／労務を軸に人事キャリアを広げられるポジション ★「tripla Book」をはじめとする自社宿泊予約システム等、9つのサービスを多角的に提案可◎ ★転勤無／フレックス／年休120日／土日祝休／残業20時間程度と働きやすさも◎ ★創業7年でグロース上場、今期売上高34.9億円、経常利益8.1億円と過去最高を大幅に更新見込み◎ ■仕事内容 現在、当社では事業拡大に伴い社員数が増加しており、人事総務組織の体制強化に向けた増員募集を行っています。 入社後は、給与計算・社会保険手続き・勤怠管理を中心とした労務業務をメインに担当いただきます。 外国籍社員も多く在籍しているため、英語でのメールやチャット対応を含めた労務対応にも携わっていただきます。 将来的には、採用・制度運用・総務業務など幅広い領域にも関わりながら、人事ゼネラリストとして経験を広げていただくことを期待しています。 ■業務内容 ＜労務業務＞ ・給与計算、年末調整、住民税関連業務 ・社会保険手続き ・勤怠管理、入退社手続き ・産休・育休関連手続き ・労働保険関連対応 ・外国籍社員の労務管理、就労ビザ更新サポート ・従業員からの各種問い合わせ対応 ※給与計算・社会保険手続きは外部委託先と連携して進めます ＜総務・採用業務＞ ・オリエンテーション運営 ・採用関連業務（エージェント対応、選考調整等） ・株主総会、全社ミーティング運営サポート ・オフィス・備品管理 ・各種契約管理サポート ・プライバシーマーク等の更新業務 ■組織構成 HR & General Affairs Groupへの配属となります。 現在は20代メンバー1名、40代マネージャー1名の計2名体制で運営しており、事業拡大に伴う増員募集です。今回ご入社いただく方にはメンバークラスとして、労務業務を中心に人事総務領域を担っていただくことを期待しています。 変更の範囲：会社の定める範囲

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞400万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,918円～338,138円その他固定手当/月：3,720円～5,115円固定残業手当/月：83,695円～115,080円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～458,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定します■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

◎創業7年でグロース上場／「tripla Book」をはじめとする自社宿泊予約システム等展開◎ ◎転勤無／フレックス／年休120日／土日祝休／残業20時間と働きやすさも◎ ■主な職責 ・社内KPI管理に関するデータの抽出・加工・可視化・分析 ・BigQuery・SQLを用いたデータ抽出およびLooker等BIツールを用いたレポート作成 ・社内業務の効率化・自動化に向けたデータ基盤・連携プロセスの改善 ・顧客向けデータダッシュボードサービス（tripla Analytics）のデータ設計・運用 ・他部署との協業による課題発見、データドリブンな施策立案支援 ＜triplaとは＞ triplaは、国内外の宿泊施設向けにDXソリューションを提供するIT企業です。公式予約システム「tripla Book」を中心に、AIチャットボット「tripla Bot」、CRM・MA機能を備えた「tripla Connect」、広告連携サービス「tripla Boost」などを展開し、宿泊施設の直販強化を支援しています。 2022年11月に東証グロース市場へ上場し、現在は日本・台湾・インドネシアを含むAPAC地域8カ国にサービスを展開しています。さらなる事業成長を加速するため、データ活用の中核を担うBusiness Intelligence Analystを新たに募集します。 ＜カスタマーエンゲージメント部の役割＞ カスタマーエンゲージメント部（CE部）は、オンボーディング、テクニカルサポート、カスタマーサクセス、ビジネスインテリジェンス、プロジェクトマネジメントなどのチームで構成されており、社外に対しては宿泊施設のスムーズな導入と継続的な活用支援を、社内に対してはKPI管理やデータ分析による意思決定支援を担っています。 ＜Business Intelligence Analystの役割＞ Business Intelligence Analystは、ビジネスインテリジェンスグループに所属し、社内外のデータ活用を推進する実務担当者（Individual Contributor）として活躍いただきます。経営層や他部門と連携し、データ分析・可視化・インサイト提供を通じて、事業成長や業務改善に貢献するポジションです。 変更の範囲：会社の定める範囲

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：306,274円～428,785円その他固定手当/月：4,698円～6,577円固定残業手当/月：105,694円～147,971円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,666円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

★20～30代活躍中！旅行・レジャー・宿泊業界経験歓迎◎ ★「tripla Book」をはじめとする自社宿泊予約システム等、9つのサービスを多角的に提案可◎ ★年収600～1,100万円／転勤無／フレックス／年休120日／土日祝休／残業20時間程度と働きやすさも◎ ★創業7年でグロース上場、今期売上高34.9億円、経常利益8.1億円と過去最高を大幅に更新見込み◎ ■業務内容： ・ホテル・旅館への新規提案営業 - 展示会・セミナー・問い合わせなどリード対応 - 課題ヒアリング、提案～クロージング - 直販比率向上、業務効率化、CRM施策などのソリューション提案 ※リード開拓は別の担当が行います。 ※出張は月1回程度で、現メンバーはオンラインでの商談が多めです。 ・自治体・DMO・観光協会向け企画営業（新規事業） - 自治体の観光課/商工課へのアプローチ - 事業者連携、地域との調整業務 ・市場開拓・チャネル構築 - 業界団体・DMOとの連携強化 - セミナー登壇/共同企画 - 営業戦略の立案 ・セールスプロセス改善 - 社内連携によるCS/プロダクト改善 ■キャリアプラン 当社のセールスキーアカウントマネージャーとして、最初の1年間はトレーニングと実践的な経験を積んでいただきます。 ご入社後新規営業を中心に顧客開拓をご担当いただきますが、クライアントは、エンタープライズから中小宿泊施設、はたまた自治体案件まで幅広に経験を積んでいただけます。 また、上場企業でありながらもセールス組織は少数精鋭のため、将来的には部下のフォロー、プレイングマネージャーとしてご活躍することも可能ですし、マーケティングや事業開発など横にスキル・経験を積むことも可能です。 ■当社について： tripla株式会社は、9,000施設以上のホテル・旅館に導入される国内最大級のホスピタリティテック企業です。 予約エンジン・AIチャットボット・CRM・WEB広告・決済など、宿泊業界DXを一気通貫で支えるSaaSを展開しています。 2026年より、ふるさと納税領域への参入も開始し、自治体・DMOと連携し地域観光の活性化にも取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める範囲

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：368,878円～491,837円その他固定手当/月：6,680円～7,440円固定残業手当/月：125,542円～177,389円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞501,100円～676,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

～リモート可／フルフレックス／残業月20h程度／メディアとの関係構築・プレスリリースの発信・取材対応等のPR活動など／グロース上場／国内外の宿泊施設に対しDXソリューションを提供するグローバルIT企業～ 【職務概要】 Business Development部 PR & Marketingチームにて、以下の業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ■PR・広報業務 メディアとの関係構築 プレスリリースの発信 取材対応 PR活動を通じたtriplaのブランド認知向上 ■マーケティング業務 トレードショー・展示会の企画・運営 セミナーの企画・運営 オウンドメディアの運営 Webサイトを活用したマーケティング施策の推進 ■リード創出・活用 宿泊施設向けリードの獲得 休眠リードのリサイクル（再活性化） 獲得したリードの営業部門への連携 Business Development部全体の新規契約獲得への貢献 ＼ポジションの魅力／ 宿泊業界向けDXを推進するグロース上場企業でのマーケティング・PRポジション 累計10,000施設以上への導入実績を持つ自社SaaSプロダクトの成長を牽引 マネジメント層との距離が近く、スピード感を持って意思決定・施策実行ができる環境 変更の範囲：会社の定める範囲

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿四丁目15番3号　 住友不動産西新宿ビル3号館3階勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：307,399円～428,785円その他固定手当/月：4,650円～6,577円固定残業手当/月：104,618円～147,971円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定します。■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

～AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ企業／宿泊予約～マーケティングまで幅広い自社商材で顧客の課題解決をサポート可／月残業20h・転勤無し～ 【ポジション概要】 ホテル・旅館向けITソリューションの提案営業を担う シニアセールス です。 提案内容の設計から案件の推進、社内外の関係者との連携までを一貫して担い、担当案件に対して、提案から導入までを主体的にリードする役割 を想定しています。 【業務内容】 ■ホテル・旅館向け 提案営業 ・展示会、問い合わせ、アウトバウンドなどによるアプローチ ・課題や要望のヒアリング ・AIを活用した予約エンジン／チャットボット／CRM等を活用した提案設計 ・提案～契約～導入までの一連の対応 ・複数案件を並行して進める案件管理 ■新規事業・新規プロダクトの営業対応 ・AI含めた新サービスの提案・検証 ・顧客からのフィードバック整理 ・営業観点での改善提案 ■社内連携・業務改善 ・CS・プロダクトチームとの連携 ・提案資料・進め方の改善 ・チーム内での知見共有 ■働き方： フルフレックス、残業月20時間程度と働きやすい環境が整っています。 ■当社の特徴： 2015年4月に創業し、2022年11月にグロース市場に上場いたしました。宿泊事業者向けのSaaS型の予約システムである「tripla Book」、AIを活用した「tripla Bot」、宿泊事業者向けのCRM＆Marketing Automationサービスである「tripla Connect」、宿泊事業者の現地決済を実現する「tripla Pay」を提供しています。 上場以降、2023年11月にはインドネシアを中心に予約エンジンサービスを提供している「BOOKANDLINK PTE. LTD. 」のM&Aを実施、12月には、予約エンジンとチャネルマネージャーサービスを軸に台湾マーケットで展開している「Surehigh International Technologies, Inc.」のM&Aを発表しました。今後もさらなるビジネス拡大に向けて前進してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞700万円～1,100万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：428,785円～673,805円その他固定手当/月：6,577円～10,335円固定残業手当/月：147,971円～232,526円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞583,333円～916,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。■人事評価：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

■□「tripla　Book」等の自社サービス・システムの問い合わせ窓口／残業10h未満／AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ・グローバル企業■□ ■業務概要： 本ポジションでは、日本国内の施設様を担当するテクニカルサポートチーム（4名）のマネジメントを担っていただきます。 メンバーと密にコミュニケーションを取りながら、対応品質の向上や業務フローの整備を推進していただきます。 ■業務内容： ・テクニカルサポートチームのマネジメント（目標設定・評価・育成） -チームメンバーの目標設定や評価、育成を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支援していただきます。グループマネージャーやチームリーダーと連携しながら、より強いサポート組織づくりを推進します。 ・障害・新規案件の判断および対応方針決定 ・開発・CS・営業との連携による課題解決 ・問い合わせ傾向の分析および改善施策の推進 ・業務フローの整理・標準化 ■テクニカルサポートの役割： tripla サービスの機能や操作方法を理解したうえで、サービスの機能や操作方法、手順などの情報を分かりやすく整理し、文章や図表を用いてマニュアルを作成していただきます。 回答内容の正確性を確保するために、各問い合わせに対する十分な理解と検証が必要となります。 ■当社の特徴： triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。この業界ではトップクラスの評価を得ております。 宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、リスティング広告・メタサーチなどへ宿泊プラン・料金を掲載できる「tripla Boost」、オンライン旅行代理店サービス「tripla ai」といったサービスを提供しています。現在は、子会社を含めAPACにおいて日本・台湾・インドネシアを中心に9か国でサービス展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞500万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：307,399円～368,878円その他固定手当/月：4,650円～5,580円固定残業手当/月：104,618円～125,542円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。■人事評価：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/