tripla株式会社 【営業職】 の求人・中途採用情報

■仕事内容 1. 既存顧客に対する機能提案や新サービスの導入支援（アップセル／クロスセル） 2. 顧客の課題ヒアリングと社内へのフィードバックによるプロダクト改善 3. メール・チャットなどを通じた定期的な情報提供や関係性構築 4. 顧客の利用状況をモニタリングし、解約リスクを未然に防止 ■triplaとは triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。具体的には、宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、リスティング広告・メタサーチなどへ宿泊プラン・料金を掲載できる「tripla Boost」などのサービスを提供しています。 2022年11月25日にtripla株式会社は東証グロース市場に上場いたしました。現在は、子会社を含めAPACにおいて日本・台湾・インドネシアを中心に5ヶ国でサービス展開しています。上場後の更なるビジネス拡大を実行していく為、カスタマーエンゲージメント部にてカスタマーサクセスグループのメンバーを募集します。 ■カスタマーサクセスグループの役割 当社ではこれまでカスタマーサクセスグループは既存のお客様に対しての機能紹介等のメールマガジン等を利用しての啓蒙活動とNPSによる製品およびサービスに対するお客様のご意見を吸い上げる活動を中心としておりました。今後はこのカスタマーサクセスグループの範囲を拡張して、より積極的に機能の有効活用及び新サービスの提案を実施し、お客様のGMV（流通取引総額）を上げていくことと、お客様からの機能活用の相談に対応する業務を実施していくことになります。当該募集のポジションは当社サービスを理解し、カスタマーサクセスの観点でお客様をサポートしていただくことになります。 ■このポジションの魅力 ・成長著しい宿泊・観光業界のデジタル化を間近で支援 ・自社プロダクトへのフィードバックがダイレクトに反映される ・カスタマーサクセスとして、提案・分析・改善まで一貫して関われる 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿四丁目15番3号　 住友不動産西新宿ビル3号館3階勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞401万円～601万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,918円～368,878円その他固定手当/月：3,720円～5,580円固定残業手当/月：84,713円～127,069円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞334,351円～501,527円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。■人事評価：年2回■その他固定手当＝ 深夜手当（10時間分）※超過分は追加支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/

～業界未経験＆20代～30代活躍中／AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ企業／宿泊予約～マーケティングまで幅広い自社商材で顧客の課題解決をサポート可／月残業20h・転勤無し～ ■業務概要： 本ポジションは、triplaの主要プロダクトの新規提案営業を中心に行っていただきます。 適正に応じて、新規事業である「ふるさと納税 × 観光DX」領域における自治体営業もお任せします。 ■業務内容： ■ ホテル・旅館への新規提案営業 - 展示会・セミナー・問い合わせなどリード対応 - 課題ヒアリング、提案～クロージング - 直販比率向上、業務効率化、CRM施策などのソリューション提案 ※リード開拓は別の担当が行います。 ■ 自治体・DMO・観光協会向け企画営業（新規事業） - 自治体の観光課/商工課へのアプローチ - 事業者連携、地域との調整業務 ■ 市場開拓・チャネル構築 - 業界団体・DMOとの連携強化 - セミナー登壇/共同企画 - 営業戦略の立案 ■ セールスプロセス改善 - 社内連携によるCS/プロダクト改善 ■入社後の流れ まずは3か月間OJTという形で業務のキャッチアップをおこなっていただき、OJT後もチームで支えあう文化のため先輩の商談への同席や、反対に先輩が自身の商談に同席してくれることもあるため、安心して独り立ちできる体制が整っております。 また、サービス理解を進めていくために定期的にチーム全員で勉強会を開いているため、当社サービスについて深い理解ができる場も整っております。 ■当社について： tripla株式会社は、9,000施設以上のホテル・旅館に導入される国内最大級のホスピタリティテック企業です。 予約エンジン・AIチャットボット・CRM・WEB広告・決済など、宿泊業界DXを一気通貫で支えるSaaSを展開しています。 2026年より、ふるさと納税領域への参入も開始し、自治体・DMOと連携し地域観光の活性化にも取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める範囲

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F勤務地最寄駅：都庁前駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

西新宿五丁目駅、都庁前駅、西新宿駅

＜予定年収＞450万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：276,659円～399,127円その他固定手当/月：4,185円～6,037円固定残業手当/月：94,156円～135,836円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～541,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業概要：tripla株式会社は、宿泊業界の課題をテクノロジーの力で解決する企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを自社開発し、現在では10,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい。」この想いを原点に、宿泊事業者の業務効率化と収益最大化を支援するサービスを展開。業界のビジネスモデルそのものを、テクノロジーで進化させています。■沿革：・「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022」に選出されました。・2015年4月15日の設立から10年目となります。コロナ禍を経て2022年11月25日に東証グロース市場に上場いたしました。その後、2023年11月～2024年2月に掛け、グローバル市場への拡大を目的とし、連続して3件の海外のM&Aを行いました。現在は、子会社を含め、日本・台湾・インドネシアを中心に、東アジア、東南アジア等にサービス展開しています。■パーパス：最高の旅行ソリューションを通じて、宿泊施設の持続可能な成長と、世界中の地域社会の発展を支援する。■ビジョン：顧客体験の向上と省人化を実現する。デジタルソリューションを提供し､旅行業界を革新する。■IR情報：https://tripla.io/ir/