株式会社 レイヴン 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【プライム案件8割以上／年間休日122日／手厚い教育支援制度◎】 ■業務概要 大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。 ■業務詳細 ◇社内・オペレーター向けナレッジ作成 （1）サービス概要書の作成（PowerPoint）：新サービス開始や変更に伴う資料作成 （2）オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。 ◇お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理（Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理） ■期待する役割： 膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。 ■当社について： 当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。 また、MaaSやIoTなど最新の技術に触れる機会も多く提供されています。努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。 クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。 また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用（書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など）は、会社が負担します（年間上限金額は最大12万円）。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します（回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円）。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞名古屋支社住所：愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー 14F 勤務地最寄駅：伏見、栄駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

伏見駅(愛知県)、栄駅(愛知県)、栄町駅(愛知県)

＜予定年収＞420万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：235,400円～368,000円その他固定手当/月：10,000円固定残業手当/月：54,600円～86,300円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～464,300円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力に応じて決定します■賞与：年2回■の他固定手当：通勤手当1万円（一律支給）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■システム開発事業受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。■PM/PMO事業大手の顧客を中心に、ITサービスの構築・運営にまつわるプロジェクト・マネジメントを行います。システム・アプリ開発やサービス運用構築の知見・ノウハウを組み合わせることで、プロジェクトの司令塔としてチームに参画し、計画立案から技術支援・サービス運用まで、難易度の高いプロジェクトを成功に導きます。■ビジネス運用構築事業新規サービスの企画考案や運用構築や、既存サービスの運用改善を行います。サービスを運営する顧客の要件を定義し、安定した土台の上に合理性と効率性の高いサービス運用をつくり上げます。サービスを運営する顧客、現場で働くスタッフ、そして一般のユーザーの三者の観点、またさまざまな角度からオペレーションに無理、無駄、ムラなどがないか徹底的に検証したうえで、より円滑で最適な運用オペレーションを構築します。■組織・風土：代表が現場で一緒にプログラミングを行う等、モノ作りも一緒に行う風通しがいい社風です。またポテンシャル層の採用にも積極的であり、社員の育成にも積極的です。そのため、年齢や社歴に関係なく意欲があれば活躍の場が多く与えられるチャンスが多くあります。■当社の特徴：売り上げ・人員ともに拡大中の成長期にあります。上流工程にも積極的に挑戦でき、大手メーカーの折衝も直接でき、スキルアップの機会が多いです。業務の状況によってはリモート勤務も相談可能です。また教育・研修や社内のコミュニケーションに関する補助制度が充実しています。