株式会社ビットポイントジャパン
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勤務地
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勤務地
- 東京都
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仕事
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【SBIグループ】~メール中心のカスタマーサポート/夜勤なし
■業務内容:
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(要件定義含む)を推進していただきます。
【変更の範囲:ご本人の適性により、会社が定めるその他の業務に変更する可能性があります】
■具体的な業務内容:
【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
・FAQの改善・管理
※1人あたりの1日の応件数平均はメール70件、電話10件程です。
※易度の高い質問は、専門の部署から適切な回答をもらったうえ、カスタマーサポートから返信します
【企画・改善】
・CS業務全般に対する企画・改善
■組織構成:
カスタマーサービス部は部長(男性)、マネージャー(女性)、部員1名(男性)の3名で構成されています。雰囲気は全員とても落ち着いていて、穏やかな雰囲気です。
■入社後の流れとキャリアアップ:
入社後はOJTを通じて通常業務を3か月程度で習得していただきます。将来的にはカスタマーサポートの業務を安定して遂行できるようになることを前提として、サービス改善の業務にも積極的に参加していただき、そこで十分な実績を上げ、将来的にマネジメント職にキャリアアップしていただくことが可能です。
■会社概要:
当社は、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者(関東財務局長 第00009号)です。2017年度より暗号資産(仮想通貨)が決済手段として認められることを受け、暗号資産(仮想通貨)交換業を展開。グループ会社が推進する、規制緩和・法律改正をする事業領域に対しての投資・事業開発の一翼を担っています。暗号資産(仮想通貨)交換業を運営している当社では、ビットコインやイーサリアムを株やFXに並ぶ投資対象としてだけではなく、決済・送金の手段として「安心・安全な暗号資産(仮想通貨)取引を実現するため」に、日々業務に取り組んでいます。
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対象
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学歴不問
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勤務地
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<勤務地詳細>本社住所:東京都港区虎ノ門4-2-3 虎ノ門トーセイビル8F勤務地最寄駅:日比谷線/神谷町駅受動喫煙対策:屋内全面禁煙
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最寄り駅
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神谷町駅、虎ノ門ヒルズ駅、御成門駅
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給与
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<予定年収>360万円~480万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):228,571円~304,761円固定残業手当/月:71,429円~95,239円(固定残業時間40時間0分/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給<月給>300,000円~400,000円(一律手当を含む)<昇給有無>有<残業手当>有<給与補足>※給与詳細は経験・スキル・前職の給与額を考慮のうえ、当社規定により決定(応相談)■昇給:年1回■決算賞与:年1回、業績により決算賞与を支給する場合があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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事業
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株式会社ビットポイントジャパンは、暗号資産販売所・取引所を運営するSBIグループの暗号資産交換業者(関東財務局長 第00009号)です。■事業内容: ・暗号資産交換業
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出典:doda求人情報
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