株式会社トランビ の求人・中途採用情報

■□国内最大級のM&AマッチングプラットフォームTRANBI／事業承継・M&Aという人生と経営の分岐点に向き合う社会的意義の高い事業／オーナー経営者の「最初の相談相手」として不安と想いに寄り添う／社内外の専門家をつなぎ案件を前に進める能動型カスタマーサクセス□■ ＼＼ こんな人に応募いただきたいです ／／ ・経営者や意思決定者と向き合い、相手の不安や想いを丁寧に引き出すコミュニケーションが得意な方 ・数字や条件だけでなく、背景や感情を踏まえて最適な選択肢を考えることにやりがいを感じる方 ・問い合わせ対応にとどまらず、自ら働きかけてユーザーの次の一歩を後押しするCSに挑戦したい方 ■募集背景 これまでは「マッチングの場の提供」が中心でしたが、現在はオーナー様が抱える「事業を続けるべきか／誰に託すべきか／いつ・どのように進めるべきか」といった数字に表れない不安や想いに寄り添う支援が強く求められています。 ■ポジション概要 ・M&A仲介を行うのではなく、オーナー様の最初の相談相手として寄り添い、社内外の専門家へとつなぐカスタマーサクセスです。 ・M&A・事業承継に悩む中小企業オーナー様に対し、相談対応から案件の立ち上げ、進行管理、関係者連携までを担います。 ・「売る・買う」を進める役割ではなく、オーナー様の状況を正確に理解し、最適な支援ルートへ導く案件ディレクターとして活躍いただきます。 ■具体的な業務内容 ・事業売却・事業承継に関する相談対応（初回ヒアリング、状況整理、方向性のすり合わせ） ・ユーザーの状況に応じた能動的なフォロー・提案 ・社内マッチングエージェント（伴走支援チーム）のとりまとめ・進捗管理 ・金融機関・士業・事業承継支援機関との連携、案件開拓 ・TRANBIユーザーの利用促進・活性化に向けたCS施策の企画・実行 ■このポジションの魅力 ・事業の存続・承継という重要な局面に立つオーナー様と向き合い、不安や想いを丁寧に引き出しながら、最適な選択肢を提示する力が身につきます。 ・問い合わせ対応にとどまらず、こちらから働きかけて次の一歩を後押しする待たないCSを実践できます。 ・社内の伴走支援チームや売り手紹介機関（金融機関等）との連携・調整役として案件を前に進める中で、プロジェクト推進力が磨かれます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6F勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

汐留駅、御成門駅、新橋駅

＜予定年収＞450万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：277,300円～468,900円その他固定手当/月：10,000円固定残業手当/月：87,700円～146,100円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～625,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：国内最大のM&Aマッチングサイト「TRANBI（トランビ）」を運営する。従来の常識を覆し「仲介会社を介さずに手軽に個人でネットで会社を売り買いする」ことを可能にした注目のスタートアップ企業。中央省庁、金融機関（地銀・信用金庫・日本政策金融公庫）、大手事業会社等のバックアップを追い風に、急成長中。■「TRANBI（トランビ）」のサービス：事業継承したい売り手側は、手数料無料でTRANBIサイト上に案件を掲載して買い手を募る事が出来ます。一方、買い手側は、TRANBI上に掲載されている多数の案件の中から希望に合った案件を探し、直接売り手と交渉する事が可能です。直接交渉がご不安なお客様にはトランビから提携専門家を無料で紹介するサービスもご用意しています。■ビジネス成長性・マーケット：日本のM＆A市場は拡大基調にあり、日本企業が関与するM&A件数は2024年に約4,700件と過去最多を更新しました。特に中小企業領域では、経営者の高齢化と後継者不足を背景に、事業承継ニーズが中長期的に拡大しています。一方で中小企業M&Aは、専門家不足や高額な仲介手数料が高額となり十分に進んでいないのが現状です。こうした課題に対し、案件探索や初期接触をデジタル化し、効率的な承継を実現するオンライン型M＆Aプラットフォームへの期待が高まっています。この非常に大きなマーケットで中小企業のM&Aを支えるのが、「TRANBI（トランビ）」です。■メディア掲載歴2018年中小企業白書、日経新聞、BigLife21、NHK総合番組「所さん！大変ですよ」等。

◆◇20代・30代活躍/M&Aプラットフォーム『トランビ』でのサポート業務/メール対応中心/ユーザーの声を活かしたサービス改善提案/M&A業界をサポート/アイデアを活かせる提案・企画/週３～４リモート可◆◇ メール対応に特化したカスタマーサポートとして、国内最大級M&Aプラットフォーム「TRANBI」のユーザー体験を支えるポジションです。 M＆Aの検討や実行をされているお客様（個人・法人）に対し、ユーザーサポート業務をお任せいたします。 ■ミッション： 同社が運営するプラットフォーム『トランビ』にてユーザーの方が抱える不明点、疑問点を解消していただくことが本ポジションのメインミッションとなります。 ■具体的な業務内容： ・ユーザーとのメール対応業務 ・ユーザー情報や掲載案件の確認業務 ・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務 ・未入金ユーザーへの連絡業務 ・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進 ■顧客の対応方法： 基本的には「メール」での対応となります。 （一部、電話でご対応いただく業務もございます） ■顧客からの問い合わせ内容の一部： ・自社の情報を登録する際の情報内容についての問い合わせ ・本人確認の対応 ■組織構成： 20代2名、40代1名（ディレクター）が勤務しており、男女比は2:1、全員中途採用の社員です。他、業務委託メンバー（女性3名）と一緒に業務を進めていただきます。 ■ポジションの魅力： 【「マニュアルありき」ではなく考える力を活かせる】 案件ごとに状況を整理し、「この対応で本当に良いのか」を自分で考え、判断する場面が多くあります。 正解が決まっていないからこそ、思考力や判断力を活かしたい方に向いている仕事です。 【仕組みづくりにも関われるベンチャーフェーズの環境】 日々の対応の中で気づいた改善点が、そのままルールとして反映される可能性があります。 主体的に動き、サービスを一緒につくっていきたい方には、裁量とやりがいのあるポジションです。 ※メールでのユーザーサポート業務なので、週３～４のリモートワークも可能。ライフワークバランスを保つことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6F勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

汐留駅、御成門駅、新橋駅

＜予定年収＞450万円～480万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：191,500円～252,800円その他固定手当/月：10,000円固定残業手当/月：58,500円～77,200円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞260,000円～340,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■モデル年収：450万円■年収構成：月給375,000円(基本給：277,300円＋固定残業代87,700円)＋リモートワーク手当10,000円（月額）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：国内最大のM&Aマッチングサイト「TRANBI（トランビ）」を運営する。従来の常識を覆し「仲介会社を介さずに手軽に個人でネットで会社を売り買いする」ことを可能にした注目のスタートアップ企業。中央省庁、金融機関（地銀・信用金庫・日本政策金融公庫）、大手事業会社等のバックアップを追い風に、急成長中。■「TRANBI（トランビ）」のサービス：事業継承したい売り手側は、手数料無料でTRANBIサイト上に案件を掲載して買い手を募る事が出来ます。一方、買い手側は、TRANBI上に掲載されている多数の案件の中から希望に合った案件を探し、直接売り手と交渉する事が可能です。直接交渉がご不安なお客様にはトランビから提携専門家を無料で紹介するサービスもご用意しています。■ビジネス成長性・マーケット：日本のM＆A市場は拡大基調にあり、日本企業が関与するM&A件数は2024年に約4,700件と過去最多を更新しました。特に中小企業領域では、経営者の高齢化と後継者不足を背景に、事業承継ニーズが中長期的に拡大しています。一方で中小企業M&Aは、専門家不足や高額な仲介手数料が高額となり十分に進んでいないのが現状です。こうした課題に対し、案件探索や初期接触をデジタル化し、効率的な承継を実現するオンライン型M＆Aプラットフォームへの期待が高まっています。この非常に大きなマーケットで中小企業のM&Aを支えるのが、「TRANBI（トランビ）」です。■メディア掲載歴2018年中小企業白書、日経新聞、BigLife21、NHK総合番組「所さん！大変ですよ」等。