株式会社一蘭ホールディングス 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を展開／リモート併用可・フレックス制／創業からの順調な増収・昨対比約130％伸長／国内・海外に積極展開～ ■仕事内容： 社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っています。 ■具体的には： ・お客様問い合わせの社内窓口対応 ・顧客満足の追求 ・数値分析（お褒めの声、クレーム） ・店長、新入社員研修 など ※お問合せ例…車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等 ※1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2～3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。 ※1次対応は、外部のコールセンターが行い、2次対応やより正確な説明が必要な場合でのご対応がメインとなります。 ■組織構成： 正社員6名（男性4名、女性2名、30代が中心）の組織です。チームで居力しあう風土がありますので安心して就業いただけます。 ■入社後の研修について： ・まずは簡単な問い合わせに対してのメール作成からお任せします。マネージャーしっかり校正させていただきますのでご安心ください。 ・クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せします。早くても3ヶ月目以降を想定しています。 ・最初の2週間～1か月は、店舗のイメージを掴んでいただくため、通勤範囲の店舗にて実習研修を行います！ ■働き方： ・土日祝休み、フレックス制を導入しており残業時間は10時間未満とほとんどありません。ご家族がいる方でも働きやすい環境を整えております！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市博多区中洲5-3-2 一蘭本社ビル受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

中洲川端駅、天神南駅、天神駅

＜予定年収＞360万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：160,000円～302,900円その他固定手当/月：25,000円～50,000円＜月給＞185,000円～352,900円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験やスキルを考慮して決定します。■賞与：年3回（昨年実績：4.5～6ヶ月分）■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：飲食店業・サービス業

◇◆不動産知識を未経験から習得！難易度の高いオーナー様との交渉力を見つける！◆◇ ◇◆有名ラーメンチェーン「一蘭」の店舗拡大に携われる！◆◇ ◇◆在宅勤務あり！土日祝休み、手当充実◎で働きやすい環境！◆◇ ■業務内容： 一蘭が店舗展開している物件の管理業務をお任せします。※（1）をメインに業務内容は大きく分けて２つございます。 （1）物件オーナー様への対応業務 一蘭の店舗運営をする上で、オーナー様に確認が必要なことの交渉業務を 現場店長に代わってお願いします。 ＊具体的には＊ ・物件共用部に関わる、設備メンテナンスや施設関連の相談 ・店舗が被害を被った際の補償対応 ・賃料の交渉 ・契約更新業務　など ※24時間営業の店舗や天候の影響によるオーナー様との交渉が発生した場合は勤務外のご対応をいただく場合がございます。 （2）利益創出を踏まえた投資先の新規提案 会社の利益創出を踏まえた、店舗管理をお任せします。 ＊具体的には＊ ・賃貸物件の購入提案 ・次年度以降の賃料予測のデータ化 ・既存店の代替物件の提案（旧耐震物件からの移転など） ・情報のブラッシュアップ、仕組化、資料作成など ■就業環境／研修について ・週2～3日の在宅勤務は相談OKです。※研修期間中は出社頻度が高くなります。 ・入社後、1週間の本社研修後に、福岡本社での1週間の追加研修を予定（応相談）、その後関東での店舗研修（1週間）を予定 ■組織： 本社：正社員２名、アルバイト１名、東京：正社員３名 ※店舗管理職は本社1名　アルバイト1名の2名体制です ※店舗管理の社員は本社におりますので基本的にはオンラインで連携をいただきます。 ■魅力： ・契約更新など通常業務を行いながら、利益を考え、賃料の交渉や悪天候時の開店判断などオーナー様との交渉が重要な業務になります。 　そのため不動産の知識や、利益の考え方など知識習得は重要です。入社当初は知識がなくてもしっかりと教育させていただきますので 　未経験からでも不動産や投資についての知識をつけていきたい方にお勧めの環境です！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞東京オフィス住所：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 9F勤務地最寄駅：JR山手線／池袋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

東池袋駅、東池袋四丁目駅、向原駅(東京都)

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：192,000円～342,000円その他固定手当/月：50,000円＜月給＞242,000円～392,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：飲食店業・サービス業■事業の特徴：「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として、天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を運営しています。本物のとんこつラーメンを追求するために、メニューを多様化せずとんこつラーメン一本に絞り込んでいます。一杯のラーメンに携わる専属職人は40名以上です。顧客により美味しく安心して食べてもらうために安全で上質な食材・熟練職人による製法にこだわり、常に本物の美味しさを追求しています。また、顧客に少しでも喜んでもらえるよう環境にもこだわり、日々知恵を絞り緻密な研究心を持って様々なアイデアを生み出しています。■一蘭の特徴：天然とんこつラーメン専門店の一蘭は、 福岡発祥の「とんこつラーメンを世界一研究する会社」として全世界に展開を進めている成長企業です。日本全国に79店舗、その他、千葉県に「一蘭の森 緑」、そして海外に7店舗の直営店を展開しています。世界中の多く地域より出店要望を頂戴しておりますが、当社はただ数値のみを追いかけるような事はいたしません。人材育成に力を注ぎ、十分なタイミングで出店すること、「全て直営店」であることも徹底しております。■人材育成に関する考え：一蘭フィロソフィー経営による「人ありき」で「家族第一主義、会社第二主義」な風土。仕事だけではなく、普段の生活の中でも世のためになれるような高い人間性教育をしています。「悪い習慣をなくし、良い習慣を身につける」ことを掲げ、人への気遣い、箸持ち方や食事マナー、ビジネスマナー、健康面での啓発にも力を入れています。