株式会社アシストテックフェイス
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仕事
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サポート対象は既存顧客のみ！パッケージソフトウェアの操作・活用方法に関する問合せ、障害やトラブルの対応などをお任せします。
＜業務内容＞
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWeb・メール・電話をベースに対応します。問合せは各製品ごとのリーダーが一括管理し、内容や各拠点のエンジニアの稼働状況をみてアサインします。製品の使い方から、システムトラブル、開発にかかわるものなど多種多様な問合せがあります。
＜サポート対象のお客様＞
対応するお客様は主にアシスト製品のユーザー企業の情報システム部門や、SI企業の方々です。問題解決後も、原因の究明から恒久対応までをメーカーと協働し、常に丁寧なサービスを提供しているため、お客様からの信頼度が高いのが特徴です。
＜取り扱い製品＞
★データベースの「ORACLE」の諸製品
★統合システム運用管理ソフトの「JP1」
★BIプラットフォームの「WebFOCUS」
★インメモリBIツールの「QlikView」、ほか
■仕事の魅力【初期対応から最終回答まで対応】
同社のサポートエンジニアはヘルプデスクとは違います。初期対応だけでなく、最後まで対応することを任せられるため、技術力やヒアリング／調整能力を身に着けることができます。
※1つの案件の対応期間としては短いものは1日、長いものは1カ月以上にもなります。
■会社の魅力【充実のOJT研修】
同社のOJTの期間は約8カ月（能力により変動）。4カ月で製品知識を身に着け、残りの4カ月でサポートの実務を行います。しっかりとしたOJTが用意されているからこそ、開発経験の方だけでなく、保守運用経験など職種を問わず、テクニカルサポート未経験の方でも活躍することができます。
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給与
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月給185,000円以上
※給与詳細は本人の経験・知識を考慮の上、社内基準賃金に基づいて決定します。
※残業が発生した場合は、別途残業代を全額支給します。
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勤務地
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【転勤無】本社／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
★オフィスは北海道庁の旧庁舎「赤レンガ」を見下ろす最新オフィスビルにあります。札幌駅から徒歩数分というアクセス至便な立地です。
最寄駅：JR、地下鉄線／札幌駅
★受動喫煙対策のため、屋内は全面禁煙です※館内に喫煙ルーム有り
システムインテグレータ（SIer）
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1日本生命札幌ビル 16Ｆ
設立
従業員数
平均年齢