ファストドクター株式会社 【営業職】 の求人・中途採用情報

■募集背景 在宅医療ニーズの拡大に伴い、クラウドクリニック事業における医療事務BPOサービスの需要が増加しています。事業成長フェーズにおいて、顧客満足度の向上や継続利用、アップセル・クロスセルを推進するため、顧客支援・業務改善・事業推進を担うカスタマーサクセスを募集します。 ■ミッション 医療事務BPO事業において、顧客の成功と事業成長を両立し、売上・継続率・提供価値の最大化を実現することがミッションです。顧客課題の解決に向けた伴走支援に加え、医療事務スタッフのマネジメントや業務改善を推進し、データや顧客の声を活用したサービス改善、アップセル・クロスセル施策の企画・実行をリードしていただきます。 ■具体的な仕事内容 クラウドクリニック事業のカスタマーサクセスとして、顧客支援・チーム運営・事業推進を横断的に担っていただきます。 ・医療機関へのオンボーディング設計、導入後の立ち上げ支援 ・医療機関の経営課題・業務課題の把握と、改善施策の企画・提案 ・利用状況・満足度・問い合わせ・業務量等のデータ分析 ・解約リスクの早期検知、継続率向上施策の企画・実行 ・アップセル・クロスセルにつながる顧客成功モデルの構築 ・売上、粗利、継続率、生産性などのKPI設計・進捗管理 ・BPO案件の進行管理、品質管理、収益性改善 ・医療事務スタッフのアサイン、育成、評価、目標管理 ・現場オペレーションの可視化、標準化、改善施策の推進 ・営業・プロダクト・採用・オペレーション部門との連携 ・新サービスや新たな運用モデルの企画・実証 ・事業会議等における課題提起、施策提案、進捗報告 ※入社直後からすべてをお任せするわけではなく、ご経験や強みに応じて担当領域を決定します。 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性があります。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

恵比寿駅、目黒駅、代官山駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,000円～363,000円その他固定手当/月：8,000円～11,000円固定残業手当/月：94,000円～125,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～499,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

2016年創業。日本全国に対応する日本最大級の医療支援プラットフォーム「ファストドクター」を運営するヘルステック企業。「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと「1億人のかかりつけ機能を担う」企業に成長することを目指しています。現在大きく分けて3つの事業の柱があります。(1)オンライン診療 (2)在宅医療 (3)医療経営支援 (4)治験事業■特徴 ・2030年、医療は日本最大の産業になると言われており、同社は医療者に役立つことで、生活者に貢献することを掲げています。生活者はいつでも医師に相談ができ、医療者はより深く患者を支えることができるより良い医療提供体制が叶えるべく市場リーダーとして牽引をしています。 ■TOPICS・日本スタートアップ大賞2025「厚生労働大臣賞」受賞・オンライン診療トップシェア

■募集背景 在宅医療の需要拡大に伴い、当社のクラウドクリニック事業でも医療事務BPOサービスの供給量が徐々に増加しています。営業・採用活動も着実に進行しており、それに伴い今後のさらなる成長に対応できるオペレーション体制の構築が求められています。 そこで今回、組織運営と業務オペレーションの再設計を担うマネージャーを新たに募集することとなりました。 本ポジションでは、供給拡大に備えた体制構築をミッションとし、算定メンバーのアサイン・業務設計・品質管理・PLマネジメントなどを通じて、BPOチームの「第二創業期」をリードしていただきます。 営業活動が進展する今だからこそ、その受け皿となる現場体制をいち早く整えることが重要です。これまでオペレーションに課題を抱えていた領域を見直し、スケーラブルな仕組みへと転換していくフェーズでの、非常に重要な採用です。 ■ポジション BPO事業における顧客との継続的な価値創出（成果創出・継続利用・価値最大化）と事業成長の両立をミッションとするポジションです。 顧客の業務課題・期待値を深く理解し、BPOオペレーションとチーム体制を最適化することで、 解約率の低下・アップセル／クロスセル・LTV最大化を実現していただきます。 PL管理・顧客リレーション・オペレーション設計・メンバーマネジメント・採用／育成までを一気通貫で担い、BPO事業におけるカスタマーサクセスの中核（チーム経営者としての活躍を期待しています。 ■業務詳細 BPO事業のカスタマーサクセス／オペレーションマネジメントとして、 顧客対応・事業運営・チームマネジメントを横断的に担っていただきます。 ・顧客オンボーディング設計・導入後の立ち上げ支援 ・利用状況・満足度のモニタリング、解約リスクの早期検知 ・BPO案件の進行管理・品質管理・体制設計 ・チーム売上をKPIとしたPL管理・収益性の改善 ・メンバーのマネジメント（アサイン・育成・評価） ・業務オペレーションの改善・標準化 ・営業チームとの連携、顧客提案・商談支援 ・採用・オンボーディングを含む組織づくり 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性があります。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）

恵比寿駅、目黒駅、代官山駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,000円～363,000円その他固定手当/月：8,000円～11,000円固定残業手当/月：94,000円～125,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～499,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記「その他固定手当」は「固定深夜残業手当」として支給（超過分別途支給）■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

2016年創業。日本全国に対応する日本最大級の医療支援プラットフォーム「ファストドクター」を運営するヘルステック企業。「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと「1億人のかかりつけ機能を担う」企業に成長することを目指しています。現在大きく分けて3つの事業の柱があります。(1)オンライン診療 (2)在宅医療 (3)医療経営支援 (4)治験事業■特徴 ・2030年、医療は日本最大の産業になると言われており、同社は医療者に役立つことで、生活者に貢献することを掲げています。生活者はいつでも医師に相談ができ、医療者はより深く患者を支えることができるより良い医療提供体制が叶えるべく市場リーダーとして牽引をしています。 ■TOPICS・日本スタートアップ大賞2025「厚生労働大臣賞」受賞・オンライン診療トップシェア