マネーフォワードケッサイ株式会社
の求人・中途採用情報
マネーフォワードケッサイ株式会社の過去求人情報一覧
マネーフォワードケッサイ株式会社で
dodaに掲載中の求人・採用情報はありません。
募集が終了した求人
dodaに過去掲載された求人・採用情報はありません。
-
仕事
-
企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』のお問い合わせに対する回答や、請求・振込が滞りなく行われるようにするため、メールまたは電話での顧客コミュニケーションをお任せ。
【 業務内容 】
■メール・チャット・電話（架受電）の顧客対応
■部署内外のエスカレーション対応
■オペレーションの改善・効率化
■問い合わせ分析・プロダクト改善フィードバック
■ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善
■サポートツールの設計・運用・改善
＜大切にしていること＞
決済取引というデリケートな内容を取り扱う当社だからこそ、お客様に信頼されるために大切にしていることがあります！
Point1. DX化とアナログが融合したサポート
……………………………………………………
カスタマーサポート業界ではチャットボットなどを導入し、電話で対応する割合を下げて省人化することがトレンドです。しかし、当社ではあえて、電話をメインの対応手段の一つとして残しています。
大事なお金を扱うサービスだからこそ、直接話せるチャンネルを大切にすることで、お客様からの信頼を集めているのです。
Point2. テンプレートを使わないメール対応
……………………………………………………
決済という各企業の状況に左右される内容だからこそ、お客様の課題に真摯に向き合います。特に問い合わせ内容は、入金・返金などのお金にかかわることが多数。一文一文丁寧に作成しながら対応することで、当社の思いやりの心を届けます。
【 入社後の流れ 】
▼座学研修
当社が展開するサービスについての研修で理解を深めていただきます。
▼OJT研修
メール（チャットなど含む）・電話（架受電）の業務を体験していただきます。
▼配属
メールチームもしくは電話チームに配属されます。
風通しの良い環境なので、研修後であっても困ったことは近くの先輩社員に相談してください。
※株式会社マネーフォワードで雇用、マネーフォワードケッサイ株式会社へ出向となります
-
給与
-
月給 334,000円～525,000円（固定残業代を含む）
※時間外手当は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を月額81,990円～132,930円支給
※深夜残業手当は、深夜労働の有無に関わらず月40時間分を月額14,600円～23,640円支給
※時間外手当および深夜残業手当ともに、超過した残業手当は追加支給
※試用期間（3カ月）中の条件変更はありません
-
勤務地
-
【CS専用本部／2020年に移転した綺麗なオフィスで働ける！】
〒261-7090
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目6番地1
アクセス：JR京葉線「海浜幕張駅」から徒歩2分
＃受動喫煙防止対策：屋内喫煙可能場所あり
その他金融
東京都港区芝浦3-1-21ｍｓｂ Ｔａｍａｃｈｉ 田町ステーションタワーＳ 21Ｆ
設立
従業員数
平均年齢