株式会社Ｔｒｉｐ．ｃｏｍ　Ａｉｒ　Ｔｉｃｋｅｔｉｎｇ　Ｊａｐａｎ の求人・中途採用情報

お客様から寄せられるのは、「内容を確認したい」「日程を変更したい」「予約をキャンセルしたい」などのご相談。 状況を丁寧にヒアリングし、規定に沿って払い戻しの手続きや日程変更などを進めていきます。 ※ご入社後は【航空券サポート】もしくは【ホテルサポート】、いずれかのチームに配属となります。 ＜対応方法について＞ お問い合わせは 電話とチャットが中心。 確認のために折り返しのお電話をすることはありますが、こちらから営業目的でお電話をかけることは一切ありません。 あくまで「お客様サポート」に専念できるお仕事です。 ───────── ＜ここがPOINT＞ あなたの「好き」と「スキル」で 旅する人を支える仕事。 ───────── ■POINT1：英会話ができなくてもスタートOK お問い合わせいただくお客様は、日本人が中心なので、「英語で話すのはちょっと不安…」という方もご安心ください。 社内システムや一部情報は英語表記ですが、翻訳アプリを使ったり、先輩に確認したりしながら進められるので、高度な語学力は必要ありません。 もちろん、英語や中国語が得意な方は、スキルを活かして活躍できる場面もたくさんあります！ ■POINT2：「旅行好き」が立派な武器に 「日本と海外のホテルって、こういうところが違うよね」 「航空券を予約したときに、こんなトラブルがあったな…」 そんな“旅行好きならでは”の実体験が、そのままお客様へのアドバイスやご提案に役立ちます♪ ■POINT3：「ありがとう」がダイレクトに届くやりがい 不安な気持ちでお問い合わせくださったお客様から、 「丁寧に対応してくれて助かりました」 「これで安心して出発できます、ありがとう」 といった声をいただくことも少なくありません。 自分の対応で誰かの旅を支えている実感が、多くのスタッフにとって大きなモチベーションになっています。

■月給33万円以上 ※別途各種手当や業績賞与の支給あり ※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。 ■入社1年目の月収例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・月収38.5万円（日勤） ※月給33万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円+インセンティブ1.5万円+シフト手当1万円＋時間外手当1万円）

【在宅勤務OK／転勤なし】『田町』駅・『三田』駅から徒歩5分以内の駅チカオフィス！ 〒108-0014 東京都港区芝4-13-3 PMO田町2　6F ☆各線『田町』駅より徒歩5分 ☆各線『三田』駅より徒歩2分 ── ★POINT★ 週2回のリモートワークで効率UP！ ── 試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリットリモートワーク勤務が可能です。 ※条件あり

当社が運営する『Trip.com』の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。 ───────── 　詳しい業務内容 ───────── 【航空券サポート対応】または【ホテルサポート対応】どちらかのチームに配属予定。 「キャンセルしたい」「予約を変更したい」などの問い合わせを受け、払い戻しや日程変更の対応を行っていただきます！ ★問い合わせは電話やチャットが中心。 確認後に折り返しのご連絡を行うことはありますが、こちらからお電話することは基本的にありません。（営業電話は一切行いません。） ＜入社後の流れは？＞ 入社後1カ月は、座学やOJTを通じて、必要知識やお客さま対応について学びます。マニュアルも整備されており、先輩社員もしっかりフォローするので、全く経験のない方でもご安心ください。 ───────── ＜ここがPOINT＞ あなたの想いやスキルで 旅する人をサポート！ ───────── 【POINT1】英会話スキルは必須ではありません！ お客様は日本人の方がほとんど。英会話スキルは必須ではございません。システムや必要情報は英語で読み書きしますが、翻訳アプリや先輩社員のアドバイスを活用しながら業務できますのでご安心ください。 ★もちろん、英語・中国語のスキルをお持ちの方は活かせます。 【POINT2】「旅行が好き！」も、立派なスキル。 「日本と海外のホテルの違い」「航空券手配でこんなことがあったな…」そんなあなたの経験をもとにサポートを行うことで、お客さまの快適な旅に繋がります！ 【POINT3】「ありがとう」が嬉しい。 そんなあなたの経験や、スキルを活かしたサポートを通じて「ありがとう」の言葉をいただけたときは、大きなやりがいを感じられますよ。

■月給33万円以上 ※別途各種手当や業績賞与の支給あり ※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。 ■入社1年目の月収例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・月収38.5万円（日勤） ※月給33万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円+インセンティブ1.5万円+シフト手当1万円＋時間外手当1万円）

【在宅勤務OK／転勤なし】『田町』駅・『三田』駅から徒歩5分以内の駅チカオフィス！ 〒108-0014 東京都港区芝4-13-3 PMO田町2　６F ☆各線『田町』駅より徒歩5分 ☆各線『三田』駅より徒歩2分 ── ★POINT★ 週2回のリモートワークで効率UP！ ── 試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリットリモートワーク勤務が可能です。 ※条件あり

当社が運営する『Trip.com』の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。 ───────── 　詳しい業務内容 ───────── 【航空券サポート対応】または【ホテルサポート対応】どちらかのチームに配属予定。 「キャンセルしたい」「予約を変更したい」などの問い合わせを受け、払い戻しや日程変更の対応を行っていただきます！ ★問い合わせは電話やチャットが中心。 確認後に折り返しのご連絡を行うことはありますが、こちらからお電話することは基本的にありません。（営業電話は一切行いません。） ＜入社後の流れは？＞ 入社後1カ月は、座学やOJTを通じて、必要知識やお客さま対応について学びます。マニュアルも整備されており、先輩社員もしっかりフォローするので、全く経験のない方でもご安心ください。 ───────── ★ここがPOINT★ あなたの想いやスキルで 旅する人をサポート！ ───────── 【POINT1】英会話スキルは必須ではありません！ お客様は日本人の方がほとんど。英会話スキルは必須ではございません。システムや必要情報は英語で読み書きしますが、翻訳アプリや先輩社員のアドバイスを活用しながら業務できますのでご安心ください。 ★もちろん、英語・中国語のスキルをお持ちの方は活かせます。 【POINT2】「旅行が好き！」も、立派なスキル。 「日本と海外のホテルの違い」「航空券手配でこんなことがあったな…」そんなあなたの経験をもとにサポートを行うことで、お客さまの快適な旅に繋がります！ 【POINT3】「ありがとう」が嬉しい。 そんなあなたの経験や、スキルを活かしたサポートを通じて「ありがとう」の言葉をいただけたときは、大きなやりがいを感じられますよ。

■月給33万円以上 ※別途各種手当や業績賞与の支給あり ※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。 ■入社1年目の月収例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・月給38.5万円（日勤） ※月給33万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円+インセンティブ1.5万円+シフト手当1万円＋時間外手当1万円）

【在宅勤務OK／転勤なし】『田町』駅・『三田』駅から徒歩5分以内の駅チカのオフィス！ 〒108-0014 東京都港区芝4-13-3 PMO田町2　6F ☆各線『田町』駅より徒歩5分 ☆各線『三田』駅より徒歩2分 ── ★POINT★ 週2回のリモートワークで効率UP！ ── 試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリットリモートワーク勤務が可能です。 ※条件あり