株式会社ニット の求人・中途採用情報

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を活用いただいているお客さまに、継続的なご利用と単価の向上を実現するのがカスタマーサクセス（CS）に与えられるミッション。入社後はメンバー業務として、下記（1）～（3）の仕事をお任せします。 （1）クライアント業務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ （CS担当案件伴走、トラブルシューティング） 「HELP YOU」の活用を始めたお客さまに定期的なヒアリングを実施。必要に応じた改善提案を行います。 （2）内部業務 ￣￣￣￣￣￣￣ （ディレクター対応、相談対応） 実際に案件を運営するのはディレクターです。ディレクターからの相談事などがあるときは、CS側に相談が来ますので、対応します。 （3）その他 ￣￣￣￣￣￣￣ （メルマガやインタビュー管理など） お客さまに対するアップセル・クロスセル提案や、リファラルを募るといった施策もCSの大事な仕事。そのために、メールマガジンの運用をしたり、HELP YOUをご活用いただいているお客さまにインタビューを実施したりします。 【　入社後は　】 ▼入社後、まずは先輩と一緒にお客さまとの 　ミーティングに参加。そこから少しずつ 　仕事の流れを覚えていきます。 ▼将来的には、リーダーとして、 　チームマネジメントや会議の取りまとめ、 　メンバーとの1on1ミーティング、 　売上管理などの仕事もお任せしていきます。 【　CSは会社の“肝”です　】 私たちが自信を持ってお届けする「HELP YOU」ですが、お客さまが活用し始めた段階ではまだ完成形ではありません。実際に利用が始まり、改善点をあぶり出して完成形に導くのはCSの役目。その意味で、CSは当社の“肝”と言えるポジションです！

月給33万2200円～51万9100円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月6万7800円～10万5900円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給

★原則フルリモート（完全在宅）勤務です ★状況に応じて本社への出社が必要になるケースがあります ★転勤なし 【本社】 東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

ーーーーーーーー 当社について ーーーーーーーー 当社は「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービス「HELP YOU」の運営会社。 今回は、業務拡大に伴い「HELP YOU」の業務支援担当を募集します。 ーーーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーーーー ■スタッフのアサイン 業務支援担当は、案件全体の管理を担うポジションです。お客さまが具体的に求める業務内容をヒアリングし、ご要望に応えるために必要なスタッフのスキルや人数を調整、配置します。 ■業務フローの整理・改善、マニュアル化＞ 人員配置が流動的なため、「誰が行っても変わらない体制づくり」を目的に業務フローやマニュアルの整備にも取り組みます。 ※お客さまとは普段チャットでコミュニケーションを取る他、オンライン上でお打ち合わせも行います ＼ これまでのご経験が活かせます！ ／ これまでに何らかの進行管理、案件管理のご経験がある方はスキル・経験を活かせます。（例えば、社内プロジェクトのリーダー経験やスケジュール管理をやっていたなどでもOK！） メンバーの選定、進行管理、品質管理、顧客対応などお客様を支援することが好きな方はより活躍できるポジションです！ ＼ 難しそうだけど、未経験でも大丈夫？ ／ はい！バックオフィスからフロント、クリエイティブまで幅広い案件がございますが、経験豊富なチームメンバーがそろっているので、周りを頼りながら進めることが出来れば、未経験からでも活躍することが可能です！あなたのチャレンジをお待ちしています！ ーーーーーーーーー 入社後の流れは？ ーーーーーーーーー 入社～2か月：研修期間として先輩社員と一緒に担当、ロープレを通して全体像を学ぶ 　▼ 2か月目以降：先輩のフォローも借りつつ、1人で案件を回し始める。様々な案件に触れ、慣れていきましょう。 ※慣れに合わせて案件量を調整致します。ご安心ください。

＜正社員登用時のモデル月給＞ 月給30万円～40万円（固定残業代＋諸手当を含む） ＜入社時の基本給＞ 月給25万円～35万円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万2400円～4万7500円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※実際は、本人のご経験やスキル、年齢を考慮して決定致します。

★原則フルリモート（完全在宅）勤務です ★状況に応じて本社への出社が必要になるケースがあります ★転勤なし 【本社】 東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

採用のミッションは、メンバーが自律的に働き、パフォーマンス高く仕事ができる環境を整えること。チャレンジできることは多岐に渡ります。自律性と柔軟性を持って事業成長を支援してください。 ……具体的には ■採用ニーズの把握、各チームとの連携 他チームの「こういう人材がいないため、募集をかけてください」といった要望に対応したり、採用のスケジュールを考えたりします。また、新人育成チームと育成の進捗度合を共有し、採用活動に活かします。 ■採用計画立案、実行 求人広告を出稿する媒体やプランを選定し、内容を考え、媒体側の方との打ち合わせに臨みます。 ※その他、採用イベントの設計・実行や面接対応にも携わります ＼＼ここがポイント！／／ ★あらゆる角度から採用業務を担う 当社では、新卒も中途採用も行いますし、正社員だけではなく、業務委託メンバーや契約社員の採用までします。あらゆる角度から会社に必要な人材を採用する経験を積めます。 ★自分なりのアイデアを存分に試せる 採用担当には、「どういう人材を何人採用してほしいのか」というミッションが与えられます。それを達成するための細かな指示はなく、自分なりに考えたアイデアを存分に試せる環境です。

月給27万6600円～34万6000円（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月5万6400円～7万600円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給

★面接対応など、状況に応じて本社への出社が必要になるケースがあります ★転勤なし 【本社】 東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

社内で新しいアイデアやサービスが提示されたとき、そこにフィットする施策の考案からマーケターは始めます。顧客データ、マーケットや競合の分析をし、自社の強み・弱みを洗い出した上でどのような戦略が有効かを見極め、それを下記のような具体的な施策に落とし込みます。 ■広告運用 ■SEOブログの運用 ■データ分析 ■LP制作のディレクション ■HELP YOUサイトの運用 ■その他施策　など ＜失敗を恐れずどんどん挑戦しよう＞ 上記に仕事内容を書きましたが、「こういうときはこれをやる」という型はありません。逆に、マーケターが「これをやった方がいい。やりたい。なぜなら───」という意見をどんどん出せます。 ……例えば ・ホームページをリニューアルしたい ・LPをリヴァイスしたい　 ・新しいブログを始めたい　など それぞれのメンバーがバックグラウンドを活かしながら活発に意見交換をしています。もちろん、何の根拠もなかったら駄目ですし、誰よりもその施策に詳しい状態でなければいけませんが、失敗をネガティブに捉えないのが当社の社風。安心して挑戦してください！ ＜入社後の流れは＞ ▼まずは運営メンバーの顔と名前、 　業務内容を知ってもらうために、 　各メンバーとの1on1ミーティングを実施。 ▼次に、所属チームにおける 　業務内容についてキャッチアップ。 ▼入社後1カ月程度を目途に、現在のメンバーと 　同じ動きをしていただくイメージです。

月給40万円～ (固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月7万6000円～支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。

★原則フルリモート（完全在宅）勤務です ★面接対応など、状況に応じて本社への出社が必要になるケースがあります ★転勤なし 【本社】 東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

オンラインアウトソーシングサービス『HELP YOU』を活用したいと望む法人さまに対して提案～受注後フォローまでをお任せします。 ＼ オンラインサービス『HELP YOU』とは？ ／ 『HELP YOU』はオンラインでアシスタントが業務を代行し、人手不足をピンポイントで解消するサービス。いつでも突発的な業務や短納期の業務を代行することが可能です。2015年のリリース以来、導入社数は拡大中、また平均継続率は98％と信頼を頂くサービスに成長しています。 【具体的な業務内容】 ★お問い合わせを頂いたお客様に対してご提案 └お悩み・ご要望を丁寧にヒアリングしつつ、当社サービスでそれをどう解決できるのかをご説明します。 　サービス幅が多岐にわたる分、知識を付けるのに苦労しますが解決策を考え抜き提案できる点が面白さです。 ★受注後の案件フォロー └基本的に受注後はCSチームが顧客フォローを担当しますが、営業がそのままCS機能を引き継ぐこともあります 【入社後の流れ】 ▼入社直後 研修資料と先輩社員とのロープレを中心にサービスを学んでいきます。 ▼1～2か月目 先輩の商談同席をして商談の流れを学び、入社2か月目を目安に、先輩同席のもとご自身がメインで商談を行います。 ▼3か月目以降 1人での商談を想定しておりますが、当社のサービスは非常に多岐にわたるため、全てのパターンに対応できるようになるには経験が不可欠。分からないときは無理な提案はせず、一度持ち帰って再提案する形で問題ありません。 ▼将来的には… ゆくゆくは、マネジメントや新規サービスの立ち上げなどご自身の希望にあった幅広い選択肢がございます。あなたのチャレンジを応援する社風です！ ※詳しくはページ下部『入社者の声』の欄をご覧ください！

月給27万6600円～41万5300円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月5万6400円～8万4700円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給

★原則フルリモート（完全在宅）勤務です ★状況に応じて本社への出社が必要になるケースがあります ★転勤なし 【本社】 東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙