FAST BPO株式会社 の求人・中途採用情報

■受電業務（インバウンド業務） 全国の通販会社や自治体などから依頼を受けています。 顧客や見込み客からの電話に対応するお仕事です。 ◇どんな業務があるの？ ・商品やサービスの申込み・解約対応 　→丁寧で迅速な対応をすることで顧客満足度を高めるとともに、解約を検討されている方の声を直接聞くことで、商品やサービスの課題を発見します ・商品やサービスの質問対応 　→お客様に疑問に真摯に向き合い、商品への理解を深めていただくことで、顧客満足度や成約率の向上に取り組みます その他、テレマーケティング（電話によるマーケティング活動）やカウンセリングなど、こちらからお客様にお電話をおかけする発信業務（アウトバウンド業務）を対応することもあります。 ―――地方創生につながるやりがいがあります コロナ禍以降、ネット通販の需要は高まっています。私たちにコールセンター業務を依頼する企業のなかには、地方の中小規模生産者や通販事業者も少なくありません。 私たちの仕事が、地方創生にもつながっているのです。 ―――抜群の働きやすさ 仕事に集中していただくためには、プライベートを充実させ、リラックスして業務に臨んでいただくことが大切だと考えています。 自由に使える休暇制度があるほか、仕事中の服装も自由です。 はじめは契約社員からのスタートですが、キャリアアップを目指す方は正社員として働いていただくことも可能です。

■一般オペレーター：月給26万円～（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回 ※上記月給には時間外労働の有無に関わらず40時間分、月5万5,400円～の固定残業代を含む。超過分は別途支給。 ■リーダー：月給28万円～（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回 ※上記月給には時間外労働の有無に関わらず40時間分、月5万5,400円～の固定残業代を含む。超過分は別途支給。

【転勤なし／希望勤務地に配属／U・Iターン歓迎！】下記希望の拠点にて配属となります！ ■北海道 〒064-0821 北海道札幌市中央区北1条西20丁目1-20 カレラ北1条ビル8F 「西18丁目駅」より徒歩5分 ■東京都 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー274 各線「新宿駅」より徒歩3分～5分 ■大阪府（2カ所） 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中3-6-8 難波シーサータワービル2F 各線「難波駅／なんば駅」より徒歩7分 〒541-0044 大阪府大阪市中央区伏見町2-5-9 三福ビル2F 「淀屋橋駅」より徒歩3分 ■福岡県（3カ所） 〒813-0011 福岡県福岡市東区香椎1-1-1 ニシコーリビング香椎2F-1 「香椎駅」より徒歩7分 〒814-0011 福岡県福岡市早良区高取2-17-37 弘中ビル4F 「藤崎駅」より徒歩1分 〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町1-3 明治通りビジネスセンター別館ビル 「中州川端駅」より徒歩1分

━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★コミュニケーションが大切なお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ あなたにお任せしたいのは、当社が請け負うハウスクリーニング会社のサポートセンターで、ハウスクリーニング会社やお客様からの問い合わせに対応する営業事務のお仕事です。 タスクシートに沿って、電話対応やメール、チャットによるコミュニケーションで現場のスタッフやお客様をサポートしていただきます。 【具体的には……】 ■メール対応、チャット対応 ■受注処理管理 ■現場スタッフのお客様宅入退出管理など ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★お問い合わせ内容は様々 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ハウスクリーニング会社から】 ■新規クリーニングの発注の問い合わせ ■案件の詳細についての連絡 【施工スタッフから】 ■料金、サービス内容、勤怠についての問い合わせ 【お客様から】 ■訪問予約の日程やお掃除の内容の問い合わせ ■清掃後のご連絡の問い合わせ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★3か月間でじっくりと実務を習得 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後はトライアル入社で1週間バックオフィス業務を経験して、仕事の流れと雰囲気を感じていただきます。その後OJT（育成担当）とともに電話対応を開始し、一人で対応できるようになるまで3か月程度を研修期間と捉えています。 いきなり現場で働くのではなく、対応を学んでから本格稼働することができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★抜群の働きやすさ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事に集中していただくためには、プライベートを充実させ、リラックスして業務に臨んでいただくことが大切だと考えています。 自由に使える休暇制度があるほか、シフト、髪色・髪型・ネイル、ピアス、カラコン全部OKで自分らしく働いていただくことが可能です。 はじめは契約社員からのスタートですが、キャリアアップを目指す方は正社員として働くこともできます。

月給25万円～（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回 ※上記月給には時間外労働の有無に関わらず35時間分、月5万円の固定残業代を含む。超過分は別途支給。

【下記いずれかの勤務となります／U・Iターン歓迎！／バイク通勤要相談でOK】 〒156-0057 東京都世田谷区上北沢5-25-9 各線「上北沢駅・八幡山駅」より徒歩5分 ――八幡山ってこんな場所―― ・新宿駅まで乗換なしで約14分で行けます。 　明大前駅で京王井の頭線に乗り換え、 　吉祥寺や渋谷へのアクセスも楽々です。 ・駅直結の商業施設があり帰宅時に買い物もしやすいですよ。 ・街全体に街灯が多く、夜でも安心して歩けます。 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー274 各線「新宿駅」より徒歩3分～5分 〒064-0821 北海道札幌市中央区北1条西20丁目1-20 カレラ北1条ビル8F 「西18丁目駅」より徒歩5分 〒556-0011 大阪市浪速区難波中3-6-8 難波シーサータワービル2階 難波駅より徒歩5分 〒541-0044 大阪府大阪市中央区伏見町2-5-9 三福ビル2F 「淀屋橋駅」より徒歩3分 〒814-0011 福岡県福岡市早良区高取2-17-37 弘中ビル4F 「藤崎駅」より徒歩1分

まずはオペレーターとしてお客様にお電話をしていただきます。 育成プログラムやトークスクリプトがあるので初めての方でも問題ありません。 まずは基本のトークスクリプトでお客様対応に慣れていただき、 そのあと上司と一緒に「アナタ独自のトーク」を磨いていきましょう！ 2～3カ月目から管理業務を徐々に始めていただきたいと思っています。 【扱う商品は・・・】 ・化粧品 ・健康食品 ・食品 ◎美容や健康に興味がある方にピッタリです！ 【お電話をかける先は・・・】 ・過去に商品を購入したことがある方 ・試供品をご利用いただいた方 ◎新規のお客様へのお電話はございません！ 【SVとしてのお仕事は・・・】 ・10～15名のオペレーターの業務指導 ・シフト管理 ・1日の架電数や売り上げの管理 ・新しいオペレーターへのガイドライン研修 ・クライアント応対業務 ◎オペレーターの育成や会社の成長をサポートしていただきます。 　大きなやりがいを感じていただけるお仕事です！ 【入社後のキャリアアップは・・・】 まずは「一般社員」として入社していただきます。 その後は・・・ ▽アシスタントSV ▽SV ▽マネージャー ▽ゼネラルマネージャー とステップアップを目指しましょう！ ポジションに空きがあるのでガンバリ次第でスピーディーにキャリアアップできます。

月給25万円以上(固定残業代含む) ※経験・スキルを考慮の上決定します ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分相当を、月4万5,700円以上支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※交通費支給（1日1,000円まで）

【転勤なし】東京・福岡・大阪のオフィスに勤務 ＜勤務先住所＞ 新宿事業所／東京都渋谷区代々木2丁目23-1ニューステイトメナー274 福岡事業所（香椎センター）／福岡市東区香椎1丁目1-1ニューリビング香椎2F-1 福岡事業所（大橋センター）／福岡市南区塩原3丁目17-7サンシャインビル大橋4F-B号 福岡事業所（藤崎センター）／福岡市早良区高取2丁目17-37-4F 福岡事業所（中州センター）／福岡市博多区下川端町1-3 大阪事業所／大阪市浪速区難波中3丁目6-8難波シーサータワービル2F ＜アクセス＞ 新宿事業所／JR山手線「代々木」徒歩6分、小田急線「南新宿」徒歩5分 福岡事業所（香椎センター）／JR鹿児島本線「香椎駅」徒歩7分 福岡事業所（大橋センター）／西鉄電車「大橋駅」徒歩4分 福岡事業所（藤崎センター）／福岡市営地下鉄「藤崎駅」徒歩5分 福岡事業所（中州センター）／福岡市営地下鉄「中洲川端駅」徒歩1分 大阪事業所／JR「難波駅」・「大阪難波駅」から徒歩9分

━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━ 当社が請け負うハウスクリーニング会社のサポートセンターにて、 クライアントやエンドユーザー、掃除に向かうハウスクリーニングのスタッフの対応窓口として、電話受付やスケジュール管理などをお任せします。 また、あなたの経験や適性などに応じて、 メンバーの管理や教育などを行う【SV（スーパーバイザー）】としてスタートすることも可能です。 【主な仕事内容】 クライアントや施工スタッフ、エンドユーザーの問い合わせに電話、メール、チャットで対応する業務がメインです。その他、データ入力やクリーニングの日程調整などを行って頂きます。 【どんなお問合せ？】 ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜クライアント＞ ■新規クリーニングの発注、トラブル発生時の問い合わせ ■案件依頼についての問い合わせ ＜エンドユーザー＞ ■施工の日程やお掃除の内容の問い合わせ ■トラブル発生時の問い合わせ ＜施工スタッフから＞ ■料金、サービス内容、勤怠についての問い合わせ ━━━━━ ■入社後 ━━━━━ 【一週間のトライアル期間あり】 長く当社で働いてもらいたいため、 契約社員として入社後、1週間のトライアル期間を設けています。 会社の雰囲気や業務がどのように行われてるか確認をしていただき、そこで、当社とあなたの間でミスマッチがあれば、契約を辞退して頂いても構いません。 【研修体制】 上記問題なければ育成プログラムを継続。 先輩社員のOJTによって、細分化された業務をひとつひとつこなし、慣れていって頂きます。 半年の契約期間を経て、正社員として雇用する予定です。 【ゆくゆくは…】 あなたとの相談の上、将来的にはSVや管理職としての経験を積んでいただき、経営企画として新規事業の立ち上げなどに携わっていただくことも想定しています。1年以内にカスタマーサポートスタッフからSV職に昇格することも可能です。※最短2か月での昇格実績あり

【カスタマーサポート職】 月給24万円～28万円（固定残業代を含む）＋各種手当＋賞与年2回 ※上記金額には時間外労働の有無に関わらず30時間分、月4万6400円～4万9500円の固定残業代を含む。 超過分は別途支給 【SV職】 月給30万円（固定残業代＋役職手当を含む）＋各種手当＋賞与年2回 ※上記金額には時間外労働の有無に関わらず30時間分、月5万2000円の固定残業代を含む。 超過分は別途支給 ※上記金額には、SVの役職手当、月2万8000円も含みます。 ※上記、個人の経験やスキルにより決定します。 【キャリアステップ】 SV、センター長、マネージャー、役員と昇格可能です。 入社後、最短1年で役員になった実績もあります。 将来は役員となれば、＜月給50万円＞を支給します！

【転勤なし】【U・Iターン歓迎！】【バイク通勤要相談でOK】 ■本社勤務となります。 〒156-0057 東京都世田谷区上北沢5-25-9 ◎各線「八幡山駅」より徒歩5分 ＜八幡山ってこんな場所＞ ・新宿駅まで乗換なしで約18分で行けます。 　明大前駅で京王井の頭線に乗り換え、 　吉祥寺や渋谷へのアクセスも楽々です。 ・駅直結の商業施設があり帰宅時に買い物もしやすいですよ。 ・街全体に街灯が多く、夜でも安心して歩けます。

あなたの経験や適性などに応じて、 【SV（スーパーバイザー）】または、 【SSV（スーパーサブバイザー）】として活躍頂きます。 SSVの場合、下記SVの業務アシストを主にやって頂きます。 -------------- 【仕事内容】 --------------- 通販企業様の「事業パートナー」として、 通販商品の紹介・販売を行うコールセンターのSV業務をお任せします。 ■通販企業様との打ち合わせ・ご報告 ■1チーム：アポインター10～20名のマネジメント ┗チームで目標数字を達成できるように 　営業の指導から、メンバーの相談役などをお任せします。 ミッション ￣V￣￣￣￣￣ 当社のコールセンターでは、 化粧品や健康食品等の質の高い商品を過去にご購入または試供品をご利用いただいた方へアプローチします。 チームで目標数字を達成できるように、テレフォンアポインターの指導からメンバーの相談役などをお任せします。 通販企業様 ￣V￣￣￣￣￣ 大手企業様から、 中小零細企業様まで様々なメーカー様と取引しています。 現状、商品を売ってほしいメーカー様からの問い合わせを多くいただいており、これまで順調にその商品を売ることで売り上げを伸ばしてきました。 お客様 ￣V￣￣￣￣￣ 通販属性のあるお客様に対して、 「前回こちらの商品を購入をいただきありがとうございます」 「本日は新しい商品のご案内でお電話させていただきました」 という流れでアポインターがお電話します。 -------------- 【入社後について】 --------------- まずはアポインターと共に、営業実務を経験いただきます。 経験が豊富な方には、少し遠回りに感じられるかもしれませんが、これから担当するチームの実務を理解する大切なプロセスです。 慣れてきたら、SSVまたは、SVとして、活躍頂きます！ メンバーの成長が大きな喜びとなる役割です。一人ひとりの性格や得意・不得意を理解し、成長につながるサポートや課題解決を行います。

■SV（スーパーバイザー） 月給：30万7600円（固定残業代、その他一律手当を含む） ＜内訳＞ ・基本給19万3600円 ・固定残業代：4万4000円／32時間分※超過分は別途支給 ・役職手当7万円 ■SSV（スーパーサブバイザー） 月給：25万7600円（固定残業代、その他一律手当を含む） ＜内訳＞ ・基本給19万3600円 ・固定残業代：4万4000円／32時間分※超過分は別途支給 ・役職手当2万円 ※上記は最低保証金額です。あなたの経験・能力を考慮の上決定します。 【キャリアステップ】 ゆくゆくは、センター長、マネージャー、役員と昇格可能です。 入社後、最短1年で役員になった実績もあります。 将来は役員となれば、＜月給50万円＞を支給します！

【転勤なし】【希望勤務地に配属】【U・Iターン歓迎！】 下記希望の拠点にて配属となります！ ■東京都 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステートメナー274 ◎各線「新宿駅」より徒歩3分～5分 ■福岡県（3か所） 〒813-0011 福岡県福岡市東区香椎1丁目1-1 ニシコーリビング香椎2F-1 ◎「香椎駅」より徒歩7分 〒814-0011 福岡県福岡市早良区高取2-17-37 弘中ビル4F ◎「藤崎駅」より徒歩1分 〒815-0032 福岡県福岡市南区塩原3-17-7　サンシャインビル大橋4F-B号 ◎「大橋駅」より徒歩5分 ■北海道 〒064-0821 北海道札幌市中央区北1条西20丁目1-20　カレラ北1条ビル8F ◎「西18丁目駅」より徒歩4分 ＜転勤について＞ 基本的に会社からの転勤辞令はございません。 家庭の事情などで転勤を希望する場合は、 当社の事務所がある地域に関して転勤可能です。