株式会社エクレクト の求人・中途採用情報

～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■業務内容： ～CX領域のコンサルティング提案・導入／要件定義～ 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。 クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。 ■業務詳細： 顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。 業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。 ■具体的には： ・お客様の課題／要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計。 ・課題解決を行う為のプランニング／調整等のプロジェクトマネジメント全般。 ・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等。 ・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード。 ・システムの全機能を把握（システム内での実現できること出来ないこと）及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整。 ・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化。 ・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定。 ・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図ります。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F勤務地最寄駅：京王井の頭線／下北沢駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

下北沢駅、東北沢駅、池ノ上駅

＜予定年収＞360万円～720万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～590,000円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞300,000円～600,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。■その他固定手当：リモート手当■昇給：随時賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業6年目にして、Zendeskの4年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。

～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■業務内容： ～技術的な視点から顧客への提案活動を支援する役割～ ・顧客要件のヒアリングおよび課題の把握 ・提案書の作成およびプレゼンテーション ・技術デモンストレーションの実施 ・ITソリューションの設計および技術的な質疑応答 ・案件獲得後の営業・開発・導入チームとの連携 ■業務詳細： 営業やPSと連携し技術的な視点から顧客への提案活動を支援する役割です。主な業務としては、顧客の要件ヒアリングと課題把握、最適なITソリューションの設計・提案、提案書作成、デモンストレーションやPoCの実施、技術的な質疑応答です。また競合優位性を示し、コスト算出や社内外の技術トレーニングも担当します。営業活動を技術力でサポートし、課題解決に向けた信頼構築と案件獲得を推進します。 ■ポジションの魅力： ◇SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能◎ ◇プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ◇ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さが魅力です。 ◇アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ◇拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 ■働く環境： 働く時間や場所も固定ではなく、お客様やプロジェクトチームにとって最も良いと考えうることを選択できます。労働集約的、分業型バリューチェーンではなく、ロールを固定しない兼務やマルチワークを組織として推奨しています。 ■Zendeskとは： 160以上の国の13万社を超える顧客を持つグローバルサービスです。日本でも大手企業を中心に導入が進み、カスタマーサポートやカスタマーサクセス、WEB接客・CMS、インサイドセールス、社内チケット管理等様々な導入用途があることが特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F勤務地最寄駅：京王井の頭線／下北沢駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

下北沢駅、東北沢駅、池ノ上駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：407,000円～657,000円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞417,000円～667,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。■その他固定手当：リモート手当■昇給：随時賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業6年目にして、Zendeskの4年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。

～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■業務内容： ～CX向上の実現を目指す～ ◇当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ◇顧客管理・お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 ◇実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの向上を提供していただきます。 ■業務詳細： コンタクトセンターの運営／プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング ■ポジションの魅力： ◇SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能◎ ◇プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ◇ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さが魅力です。 ◇アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ◇拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F勤務地最寄駅：京王井の頭線／下北沢駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞広島西日本本社住所：広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞那覇新都心オフィス住所：沖縄県那覇市銘苅1-3-36 ハピネス新都心Ⅱ10F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

下北沢駅、比治山下駅、古島駅、東北沢駅、段原一丁目駅、おもろまち駅、池ノ上駅、比治山橋駅、市立病院前駅(沖縄県)

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～490,000円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞300,000円～500,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。■その他固定手当：リモート手当■昇給：随時賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業6年目にして、Zendeskの4年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。

～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～ ■業務内容： クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なソリューションの提案、提供を目指していきます。 ■業務詳細： （1）顧客の特定とリードジェネレーション 潜在顧客を見つけ、ニーズを理解するためのリサーチを実施。ネットワーキングやイベント参加、オンラインマーケティングを通じてリードを獲得します。 （2）価値提案の明確化 顧客が求める独自のビジネス要件を理解し、業界動向や共通言語についてキャッチアップする。ヒアリングの実施及びお客様のビジネスニーズや業務オペレーション、パターンに基づいた導入提案。顧客が抱える具体的なビジネス課題を特定し、それに対する解決策を提案します。 ROIの提示：SaaS製品を導入することによる投資対効果を明示し、顧客が感じる価値を具体的に示します。 （3）プロセスの最適化 新規商談～エキスパンションまでのセールスサイクルマネジメント。見込み客の発掘からクロージングまでの一貫した営業プロセスを設計・実行します。 （4）長期的な関係構築 新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を深め、リテンションを促進します。現場、意思決定者、役員等の多様なレイヤーに対する継続的な関係性の構築。また顧客の満足度を向上させるために、定期的に連絡を取り、フィードバックを収集します。 （5）市場理解と競争戦略 競合他社の製品や戦略を分析し、自社の強みを活かした提案を行います。自社他社含めたベンチマークや類似案件の把握及び自社内での協力体制構築。新たなビジネスチャンスや市場ニーズの変化に敏感に反応し、戦略を調整します。 （6）効果的なチームワーク マーケティング、プロダクト、カスタマーサポート、パートナー企業など社内外の他部門との協力を通じて、顧客へのヒアリング及び主サービス中心としたクラウドソリューションの戦略的導入プラン構築。顧客に対する一貫した価値提供を目指します。営業チーム内での情報共有を促進し、成功事例や失敗から学ぶ文化を育てます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F勤務地最寄駅：京王井の頭線／下北沢駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞大阪オフィス住所：大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ　WeWork内勤務地最寄駅：南海本線／難波駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞広島西日本本社住所：広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

下北沢駅、比治山下駅、東北沢駅、段原一丁目駅、池ノ上駅、比治山橋駅

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：324,000円～574,000円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞334,000円～584,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。■その他固定手当：リモート手当■昇給：随時賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業6年目にして、Zendeskの4年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。