Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

【製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』】 ■業務内容： ・インサイドセールスの業務プロセスの改善や施策の企画立案とその実行などをお任せします。 ■業務詳細： ・架電メンバーのマネジメントと人材教育 ・マーケターとマーケティング施策のPDCAを実行 ・リードに対するナーチャリング施策の企画立案 ・CRM/SFAを使ったインサイドセールスのプロセス設計と数値化 ・商談数と商談の質の管理、調整 ・マーケットニーズの調査と全社へのフィードバック ※顧客解像度を上げる、サービスの理解を深めるという目的での架電業務を入社後2～3週間ほど行っていただき、その後上記のタスクにとりかかっていただきます。 ■ポジションの魅力： ◇人材マネジメントのスキルが身につく ・100名以上いる架電メンバーのマネジメントと人材教育が業務のメインです。 ・架電業務はありますが、人材教育や業務プロセスの改善を行うために必要な業務知識の習得を目的としています。 ◇営業戦略の上流工程も学べる ・マーケティングとインサイドセールスは同じチームで、同じKPIを追っています。リードの起点となるマーケティングと一緒に営業戦略を練り上げて施策を打ち出します。 ◇無理な営業はなし ・100%反響リードへの営業です。問い合わせが殺到しているサービスなので、一方的な営業電話は実施しません。 ◇B to Bサービス ・法人向けのサービスです。顧客は大企業が多く、製造業が半数を占めるため暖かい対応が多いです。 ■働く雰囲気について： ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック20%・バックオフィス10%という割合です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西武新宿駅、大久保駅(東京都)、新大久保駅

＜予定年収＞420万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：20,694円～344,920円固定残業手当/月：95,820円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞116,514円～504,580円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

【製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』】 ■業務内容： ・ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般に加え、チームの仕組みづくりとメンバーマネジメントをお任せします。プロダクトの利用促進・定着支援を、ご自身の実行とチームの牽引の両面から推進していただきます。 ・顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。 ■業務詳細： ・チームの仕組みとオペレーション設計、業務標準化 ・メンバーの育成・マネジメント ・メンバー人材の採用 ・サービス導入支援の実施（自身の顧客対応 ＋ メンバーのレビュー・サポート） ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理・KPI設計 ・アップセル戦略の立案と実行、チームへの落とし込み ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです ■ミッション： ・顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。チームとしての再現性ある勝ちパターンの構築。 ・マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ■ ポジションの魅力 ◇プロダクトの強さ ・継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。 ◇プロダクト開発への関わり ・当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。 ・常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ◇チームを牽引する裁量 ・自身のプレイヤーとしての実行力に加え、チームの仕組み化・オペレーション設計・メンバー育成まで裁量を持って携わることができます。組織がまだ拡大途中のフェーズだからこそ、「型を作る」経験を積むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西武新宿駅、大久保駅(東京都)、新大久保駅

＜予定年収＞650万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,270円～394,190円その他固定手当/月：73,140円～90,020円固定残業手当/月：148,260円～182,460円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞541,670円～666,670円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■その他固定手当：深夜手当：19,760円～24,320円（深夜労働の有無に関わらず、40時間分を支給）法定休日手当：53,380円～65,700円（休日労働の有無に関わらず、20時間分を支給）※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援