ウィズデスク株式会社 の求人・中途採用情報

■仕事内容： 自社プロダクト『Withdesk』の顧客の成功に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化するポジションです。 プロダクトを導入した顧客に対して、オンボーディングを実施し、スムーズな運用開始を支援するだけではなく、定期的に活用状況をヒアリングし、豊富な導入事例をもとにコンサルティングを通じて活用状況を改善します。 当社のプロダクトは、マルチプロダクトで構成されているため、顧客のカスタマーサービスにおける課題に対して、画一的な提案ではなく、組み合わせ次第で自由度の高い提案ができることが、ウィズデスクのカスタマーサクセスの特徴です。 ＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディングの実施：オンボーディングを実施し、1日でも早い運用開始を支援する ・プロダクトの活用促進：定期的に活用状況をヒアリングし、コンサルティングを行う ・契約更新のクロージング：契約更新に必要なステップを把握し、契約更新を完遂する ・アップセル/クロスセルの提案：プロダクトのアップセル/クロスセルの提案を行う ■自社商材について： 当社は、Webサービスの操作に迷うユーザーの「分からない」を解消するカスタマーサービス向けSaaS『Withdesk』を提供しています。DXが進む一方で、操作に不慣れなユーザーはサービスを難しく感じ、離脱につながる課題があります。Withdeskは、そうしたデジタル課題を1秒でも早く解決へ導くプラットフォームです。 ■仕事のやりがい： 自社プロダクト『Withdesk』の解約率は、非常に低い水準をキープしており、カスタマーサクセスにおいて再現性の高いノウハウを持っています。そのため、IT 業界が未経験の方であっても、入社直後から一流のカスタマーサクセスとしてのキャリアを築くことができます。 ■会社概要： 当社は、『攻めのカスタマーサービスを実現する』をビジョンに掲げるソリッドベンチャーです。ウィズデスクは、2019年に『Withdesk Browse』をリリースし、エンタープライズを中心にご導入いただき、早期に黒字化、2023年には『Withdesk Automate』をリリースし、マルチプロダクトを展開しながらも自己資本のみで急成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞ウィズデスク株式会社本社住所：東京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田11F勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

五反田駅、大崎広小路駅、大崎駅

＜予定年収＞480万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：296,900円～371,100円固定残業手当/月：103,100円～128,900円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞400,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ 経験・スキルを考慮し、当社規定に基づき決定します。・給与改定：原則年1回、臨時昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

ウェブサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？弊社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーやウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という今までにないプロダクトを複数展開しております。＜Withdesk Browse とは＞Withdesk Browse は、ウェブサイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。＜Withdesk Automate とは＞Withdesk Automate は、ウェブサイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。ウェブサイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。

■業務概要： 自社プロダクト『Withdesk』の潜在顧客及び顧客との商談を獲得し、その商談のステージを前進させ、受注を獲得するポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・アカウントプランの策定：ターゲットとなる企業の担当者を特定し、どのようにアプローチするべきか検討する ・ターゲットへのアプローチ：コール、メール、レター、展示会等のアプローチを通じて、ターゲットとの商談を獲得する ・潜在顧客及び顧客との商談：ターゲット毎にプロダクトの魅力を具体的かつ明確に訴求し、商談を案件化させる ・取引の条件やスケジュール等の調整 ・契約のクロージング：導入の意思決定に関わるすべてのステークホルダーの合意を形成し、受注を獲得する ■自社商材について： 当社は、Webサービスの操作に迷うユーザーの「分からない」を解消するカスタマーサービス向けSaaS『Withdesk』を提供しています。DXが進む一方で、操作に不慣れなユーザーはサービスを難しく感じ、離脱につながる課題があります。Withdeskは、そうしたデジタル課題を1秒でも早く解決へ導くプラットフォームです。画面共有と遠隔操作を可能にする【Withdesk Browse】、Web上にガイドを表示できる【Withdesk Automate】など複数のプロダクトを展開し、顧客満足度を高める「攻めのカスタマーサービス」を実現しています。 ■仕事のやりがい： 当社は創業初期から、最も導入が難しいとされるエンタープライズへの導入実績があり、エンタープライズセールスにおいて再現性の高いノウハウを持っています。そのため、IT 業界が未経験の方であっても、入社直後から一流のエンタープライズセールスとしてのキャリアを築くことができます。 ■会社概要： ウィズデスクは、『攻めのカスタマーサービスを実現する』をビジョンに掲げるソリッドベンチャーです。ウィズデスクは、2019年に『Withdesk Browse』をリリースし、エンタープライズを中心にご導入いただき、早期に黒字化、2023年には『Withdesk Automate』をリリースし、マルチプロダクトを展開しながらも自己資本のみで急成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞ウィズデスク株式会社本社住所：東京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田11F勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

五反田駅、大崎広小路駅、大崎駅

＜予定年収＞480万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：296,900円～371,100円固定残業手当/月：103,100円～128,900円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞400,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ 経験・スキルを考慮し、当社規定に基づき決定します。・給与改定：原則年1回、臨時昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

ウェブサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？弊社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーやウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という今までにないプロダクトを複数展開しております。＜Withdesk Browse とは＞Withdesk Browse は、ウェブサイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。＜Withdesk Automate とは＞Withdesk Automate は、ウェブサイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。ウェブサイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。

■仕事内容： Web操作に関するお困りごとを解決することに特化したカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の開発を上流から下流までワンストップかつ ■業務詳細： ・アーキテクチャの設計～デモ版の開発 　新機能を開発する目的を定め、データ構造、アルゴリズム、インターフェースを中心に設計します。 　その設計をもとに簡易的なデモ版を開発し、設計時の目的を達成することができるのかを検証します。 ・アーキテクチャの最終設計～正式版の開発 　プロトタイプの検証を経た上で改善点を整理し、最終的なアーキテクチャを設計します。 　その設計をもとにコーディング、コードレビュー、テストを経て、リリースまで担当します。 ・プロダクトの保守運用 　障害/不具合の調査、リファクタリング、コスト監視などの保守運用を行います。 ■自社商材について： 当社は、Webサービスの操作に迷うユーザーの「分からない」を解消するカスタマーサービス向けSaaS『Withdesk』を提供しています。DXが進む一方で、操作に不慣れなユーザーはサービスを難しく感じ、離脱につながる課題があります。Withdeskは、そうしたデジタル課題を1秒でも早く解決へ導くプラットフォームです。画面共有と遠隔操作を可能にする【Withdesk Browse】、Web上にガイドを表示できる【Withdesk Automate】など複数のプロダクトを展開し、顧客満足度を高める「攻めのカスタマーサービス」を実現しています。 ■本ポジションの魅力： 当社の事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaSの中でも、新しい領域かつ急成長している領域です。 中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行なっています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んでいます。 当社のプロダクトエンジニアは、本人の志向や適性に応じて、バックエンドからフロントエンドまで幅広い範囲を担当できます。そのため、特定のポジションに縛られることなく、一流のフルスタックエンジニアとして成長する環境があります。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞ウィズデスク株式会社本社住所：東京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田11F勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

五反田駅、大崎広小路駅、大崎駅

＜予定年収＞600万円～720万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：334,000円～445,300円固定残業手当/月：116,000円～154,700円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞450,000円～600,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ 経験・スキルを考慮し、当社規定に基づき決定します。・給与改定：原則年1回、臨時昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

ウェブサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？弊社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーやウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という今までにないプロダクトを複数展開しております。＜Withdesk Browse とは＞Withdesk Browse は、ウェブサイトの画面共有や遠隔操作を可能にするコブラウズソリューションです。お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うためのプロダクトです。＜Withdesk Automate とは＞Withdesk Automate は、ウェブサイト上に操作ガイドを表示できるチュートリアルソリューションです。ウェブサイト上の操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるためのプロダクトです。