株式会社Ｌｕｕｐ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～「新たな交通インフラを創りあげていく」未来を変えていく株式会社Luupで働きませんか？／人口減少・高齢化社会における新たな公共交通・社会インフラへ／事業拡大期にジョイン～ ■組織とポジションについて： LUUPのサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。その中でも、事業の核である近畿圏は、自社組織と外部パートナーが共存する、最も複雑で巨大なオペレーションが求められる最重要エリアです。本ポジションはそのオペレーション責任者です。 ■業務詳細： 近畿圏のオペレーション全体を統括し、コスト・原価の最適化と予算管理を徹底しながら、事業の非連続な成長を支える強固な基盤を構築します。 ◇オペレーション予算の設計・管理と戦略実行 ・担当エリアのコスト責任者として、予算設計から月次の予算管理、原価低減に向けたアクションプランの策定・実行を牽引。 ・移動データ、都市構造、現場の定性情報を統合的に分析し、投資対効果を最大化させる拠点配置や車両運用戦略をゼロベースで立案。 ◇抜本的なオペレーション改革と生産性向上 ・既存のオペレーションプロセスを分析し、コスト構造上のボトルネックを特定。 ・生産性を劇的に向上させる改革プロジェクトを自ら企画し、他部署を巻き込み推進。 ◇組織開発とリーダーシップ ・複数名のオペレーションリーダーを直接マネジメントし、彼らが自律的に計数管理と課題解決を行えるリーダーへと成長するための育成を実施。 ・現場の士気を高め、困難な変革をやり遂げる圧倒的な行動力でチームを牽引。 ◇戦略的アライアンスと外部コスト最適化 ・エリア内のオペレーションパートナーに対し、コスト構造の透明化や効率化に向けた交渉・関係構築を実施。 ・共にエリアを攻略する「戦略的パートナー」として、共存共栄の体制を構築。 ■仕事の魅力： ・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができます。 ・担当エリアのコスト責任者として、極めて大きな責任と裁量権を持ち、Luupの未来のスタンダードを自らの手で創り上げることができます。 ・自身の改革の成果が、Luupで最も重要な市場の収益性を直接左右し、会社の成長にダイレクトに貢献する手触り感を味わえます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞南吹田住所：大阪府吹田市南吹田4-22 勤務地最寄駅：JRおおさか東線／南吹田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

東三国駅、南吹田駅、江坂駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,217,600円～7,450,800円固定残業手当/月：149,200円～213,100円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞584,000円～834,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与について応相談賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】Luupは電動キックボードをはじめとする電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本社会で安全に実装することを目指しており、「街じゅうを『駅前化』するインフラをつくる」をミッションとして掲げています。「LUUP」とは、街中にあるLuupの電動マイクロモビリティをアプリ上で貸し出し・返却ができる電動マイクロモビリティのシェアリングサービスです。私たちは「LUUP」を通して、移動における様々な問題を解決し、移動効率の向上を測って、新たな街の未来を創造します。・電動マイクロモビリティとは？以下の条件を満たすモビリティのことを、Luupは「電動マイクロモビリティ」と呼びます。「小型」...扱いやすく、街中に多く置くことができる。「省人」...乗車者以外の運転手が必要ないため、街中に必要な台数のみを置くことができる。「電動」...電動であるが故に、環境にやさしく、IoTとの接続や、速度や走行場所の制御が可能。現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリアで、電動キックボード・電動アシスト自転車のシェアリングサービスを行っています。今後、サービス提供エリアの拡大や新規モビリティの展開を進めていきます。

【組織とポジションについて】 配属グループは、ユーザーに安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたカスタマーサポート対応の仕組みを創っていく組織です。 本ポジションは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”ことへの実現に向けて、日々の問い合わせに向き合いながらも、サービスの顧客体験を最大化するため、単発の成果にとどまらず、効率的かつ持続的に規模を拡大しながらサービスやビジネスに大きな影響と成果をもたらすことが期待されています。 ■業務詳細： ＊プロダクト改善と顧客体験の向上 ・新機能リリースや法改正に伴う、ユーザーへの効果的なお知らせ方法の企画と実行 ・ユーザーからのお問い合わせデータの分析を通じた課題発掘とプロダクトチームへの改善提案 ・プロダクトマネージャーやエンジニアと協力し、プロダクト改善プロジェクトのリーダーとして、企画から実行までを推進 ＊オペレーションの設計と最適化 ・カスタマーサポートにまつわるKPIを分析し、改善策を立案・実行 ・外部委託先との連携強化、効率的なサポート体制の構築 ・将来の事業拡大を見据えた中長期的なオペレーション戦略の策定 【このポジションで得られるスキル】 ■課題発見・分析スキル ・データドリブンな課題特定能力：定量・定性データを多角的に分析し、事業インパクトの大きい本質的な課題を特定する力。 ・ユーザー心理や行動を洞察し、解決策に繋がる精度の高い仮説を立てる力。 ■プロジェクト推進・企画実行スキル ・課題解決のためのプロジェクトを自ら企画し、ゴール設定、タスク分解、スケジュール管理、効果測定までを一貫してリードする力。 ・曖昧な状況から、拡張性・持続可能性のある業務フローやルールをスタンダードとして設計し、組織に浸透させる力。 ■周囲を巻き込むコミュニケーションスキル ・高度なステークホルダーマネジメント能力：エンジニア、プロダクトマネージャー、営業、経営層など、立場の異なる関係者の意見や制約を理解・調整し、合意形成をしながらプロジェクトを推進する力。 ・交渉・調整力：限られたリソースや時間といった制約の中で、関係者と粘り強く交渉・調整し、プロジェクトの成功に向けた最適解を導き出す力。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-9-5 FORECAST五反田WEST7F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎広小路駅、五反田駅、戸越銀座駅

＜予定年収＞600万円～900万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,466,400円～6,700,800円固定残業手当/月：127,800円～191,600円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞500,000円～750,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：四半期ごとに昇給／降給ともに検討可能性有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】Luupは電動キックボードをはじめとする電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本社会で安全に実装することを目指しており、「街じゅうを『駅前化』するインフラをつくる」をミッションとして掲げています。「LUUP」とは、街中にあるLuupの電動マイクロモビリティをアプリ上で貸し出し・返却ができる電動マイクロモビリティのシェアリングサービスです。私たちは「LUUP」を通して、移動における様々な問題を解決し、移動効率の向上を測って、新たな街の未来を創造します。・電動マイクロモビリティとは？以下の条件を満たすモビリティのことを、Luupは「電動マイクロモビリティ」と呼びます。「小型」...扱いやすく、街中に多く置くことができる。「省人」...乗車者以外の運転手が必要ないため、街中に必要な台数のみを置くことができる。「電動」...電動であるが故に、環境にやさしく、IoTとの接続や、速度や走行場所の制御が可能。現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリアで、電動キックボード・電動アシスト自転車のシェアリングサービスを行っています。今後、サービス提供エリアの拡大や新規モビリティの展開を進めていきます。

～「新たな交通インフラを創りあげていく」未来を変えていく株式会社Luupで働きませんか？／人口減少・高齢化社会における新たな公共交通・社会インフラへ／事業拡大期にジョイン！更なる成長を共に創っていく仲間の募集～ ■組織とポジションについて： Luupのポートを導入いただいたオーナー様の成功を能動的に創出し、Luupの事業基盤を強固にすることをミッションとする「オーナーサクセス部」のアカウントマネジメントポジションです。 関西エリアのポートオーナー様と強固なパートナーシップを築き、ポートを活用したさまざまな施策を通じて、LUUPが地域の交通インフラとしての存在になるよう貢献いただきます。 なかでも、関西エリアを牽引する主要なポート（大規模ポートやエリアのハブとなる、利用活性の鍵となるポート）を中心に担当いただきます。 決まった業務をこなすだけでなく、オーナー様と末長く良好な関係を築くための多角的なアプローチを自ら企画し、実行していただく重要な役割です。 ■業務詳細： ・ハイタッチ～ミッドタッチによる顧客との関係構築 ・顧客カルテおよびヘルススコアを用いた解約リスクマネジメント ・アップセルやエクスパンションのための顧客折衝 ・その他、関西エリアでの利用活性を牽引するポートオーナー様との、長期的なパートナーシップ構築に向けたプロジェクト推進 など ■仕事の魅力： ・エリアの交通インフラを支える重要ポート（ターミナル駅のイメージ）の維持は、Luupの持続的成長に直結する重要なミッションであり、自らの手で未来の基盤を創るという大きなやりがいを実感できます。 ・関西エリアでは一人目のカスタマーサクセス社員として、大きな裁量のもとで動いていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪（グラングリーン大阪）住所：大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE301勤務地最寄駅：環状線／大阪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

中津駅(大阪府・阪急線)、大阪梅田駅(阪急線)、大阪駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,466,400円～5,959,200円固定残業手当/月：127,800円～170,400円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞500,000円～667,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与について応相談賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】Luupは電動キックボードをはじめとする電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本社会で安全に実装することを目指しており、「街じゅうを『駅前化』するインフラをつくる」をミッションとして掲げています。「LUUP」とは、街中にあるLuupの電動マイクロモビリティをアプリ上で貸し出し・返却ができる電動マイクロモビリティのシェアリングサービスです。私たちは「LUUP」を通して、移動における様々な問題を解決し、移動効率の向上を測って、新たな街の未来を創造します。・電動マイクロモビリティとは？以下の条件を満たすモビリティのことを、Luupは「電動マイクロモビリティ」と呼びます。「小型」...扱いやすく、街中に多く置くことができる。「省人」...乗車者以外の運転手が必要ないため、街中に必要な台数のみを置くことができる。「電動」...電動であるが故に、環境にやさしく、IoTとの接続や、速度や走行場所の制御が可能。現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリアで、電動キックボード・電動アシスト自転車のシェアリングサービスを行っています。今後、サービス提供エリアの拡大や新規モビリティの展開を進めていきます。

～「新たな交通インフラを創りあげていく」未来を変えていく株式会社Luupで働きませんか？／人口減少・高齢化社会における新たな公共交通・社会インフラへ／事業拡大期にジョイン！更なる成長を共に創っていく仲間の募集～ ■組織とポジションについて： Luupが描く未来：”街じゅうを「駅前化」する” 私たちは、電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを通じて、”街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”というミッションの実現を目指しています。このミッションの根幹を支えるのが、ポートを設置してくださる「ポートオーナー様」との強固なパートナーシップです。 本ポジションのミッションは、サポートの最前線を率いる司令塔として、チームのパフォーマンスを最大化し、安定した高品質なオペレーションを構築・維持することです。 メンバーの育成、業務プロセスの改善、KPI管理を通じて、「オーナーサポート」というサービスの品質に責任を持ち、事業成長を現場から力強く推進するリーダーシップを期待します。 ■業務詳細： チームの成果に責任を持ち、オペレーションの中核を担っていただきます。 【チームマネジメント 】 メンバーの目標設定（KPI）、進捗管理、評価、フィードバック・OJTや研修を通じたメンバーの育成とスキルアップ支援・日々の業務におけるエスカレーション対応と最終判断を実施。 【オペレーション構築・管理】 サポート業務フローの設計、構築、および継続的な改善・応対品質管理（モニタリング、フィードバック）とナレッジマネジメント・各種マニュアルの作成・更新と、チームへの浸透を担当。 【施策推進・レポーティング 】 マネージャーと連携し、チーム戦略や施策を現場に落とし込み、実行をリード・チームの活動実績や課題を定量・定性で分析し、経営層へレポーティング・重要インシデント発生時の対応指揮と報告。 ■仕事の魅力： ・急成長する事業の最前線でカオスを整理し、自らの手で最適なサポートオペレーションを構築していく面白さがあります。また、AI化自動化をまさに実装中の為、最新の技術を用いることができます。 ・現場の声を吸い上げ、データに基づいた分析・提案を行うことで、事業戦略やプロダクト改善に影響を与えることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-9-5 FORECAST五反田WEST7F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎広小路駅、五反田駅、戸越銀座駅

＜予定年収＞500万円～750万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,724,800円～5,583,600円固定残業手当/月：106,600円～159,700円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞417,000円～625,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与について応相談賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】Luupは電動キックボードをはじめとする電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本社会で安全に実装することを目指しており、「街じゅうを『駅前化』するインフラをつくる」をミッションとして掲げています。「LUUP」とは、街中にあるLuupの電動マイクロモビリティをアプリ上で貸し出し・返却ができる電動マイクロモビリティのシェアリングサービスです。私たちは「LUUP」を通して、移動における様々な問題を解決し、移動効率の向上を測って、新たな街の未来を創造します。・電動マイクロモビリティとは？以下の条件を満たすモビリティのことを、Luupは「電動マイクロモビリティ」と呼びます。「小型」...扱いやすく、街中に多く置くことができる。「省人」...乗車者以外の運転手が必要ないため、街中に必要な台数のみを置くことができる。「電動」...電動であるが故に、環境にやさしく、IoTとの接続や、速度や走行場所の制御が可能。現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリアで、電動キックボード・電動アシスト自転車のシェアリングサービスを行っています。今後、サービス提供エリアの拡大や新規モビリティの展開を進めていきます。

～「新たな交通インフラを創りあげていく」未来を変えていく株式会社Luupで働きませんか？／人口減少・高齢化社会における新たな公共交通・社会インフラへ／事業拡大期にジョイン！更なる成長を共に創っていく仲間の募集～ ■組織とポジションについて： 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 ポートオーナー様の成功を能動的に創出し、Luupの事業基盤を強固にすることをミッションとする「オーナーサクセス部」の、企画ポジションです。 全オーナー様を対象とした１：ｎの施策（リテンションマーケティング）を通じて、ポート全体の解約率低減に貢献していただきます。 ■業務詳細： Tech Touch領域の責任者として、下記3つの役割を主体的に担い、企画・実行をリードしていただきます。 〇 ロイヤリティの強化 NPS調査やコンテンツ作成、コミュニティ企画などを通じて、オーナー様のロイヤリティを向上させるためのあらゆる戦略を立案・実行します。 〇 アウトカムの強化 カスタマージャーニーの設計や価値提供パッケージの企画などを通じて、オーナー様がポート導入によって得られる本質的な価値（アウトカム）を最大化させるための戦略を立案・実行します。 〇 オペレーションの強化 解約・契約拡大分析やヘルススコアの再設計、セールスからの引き継ぎフローの見直しなどを通じて、オーナー様とのコミュニケーションとサクセス活動全体の最適化を推進します。 ■仕事の魅力： ・オーナー様のLTV向上はLuupの持続的成長に直結する重要なミッションであり、自らの手で未来の基盤を創るという大きなやりがいを実感できます。 ・入社後はまずプレイングリーダーとしてLuupの事業や担うミッションについてキャッチアップいただき、その後、戦略立案や将来的なチーム組成など、マネージャーとしてのキャリアパスを目指すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-9-5 FORECAST五反田WEST7F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

大崎広小路駅、五反田駅、戸越銀座駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,466,400円～5,959,200円固定残業手当/月：127,800円～170,400円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞500,000円～667,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与について応相談賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【事業内容】Luupは電動キックボードをはじめとする電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本社会で安全に実装することを目指しており、「街じゅうを『駅前化』するインフラをつくる」をミッションとして掲げています。「LUUP」とは、街中にあるLuupの電動マイクロモビリティをアプリ上で貸し出し・返却ができる電動マイクロモビリティのシェアリングサービスです。私たちは「LUUP」を通して、移動における様々な問題を解決し、移動効率の向上を測って、新たな街の未来を創造します。・電動マイクロモビリティとは？以下の条件を満たすモビリティのことを、Luupは「電動マイクロモビリティ」と呼びます。「小型」...扱いやすく、街中に多く置くことができる。「省人」...乗車者以外の運転手が必要ないため、街中に必要な台数のみを置くことができる。「電動」...電動であるが故に、環境にやさしく、IoTとの接続や、速度や走行場所の制御が可能。現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリアで、電動キックボード・電動アシスト自転車のシェアリングサービスを行っています。今後、サービス提供エリアの拡大や新規モビリティの展開を進めていきます。