株式会社カンリー 【技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）】 の求人・中途採用情報

■概要： カンリーのカスタマーリレーションチームは、お客様と社内をつなぐ架け橋として、顧客体験の向上に取り組むチームです。 もともとはカスタマーサクセスのフォローを担う立ち位置でしたが、現在では問い合わせ対応、ヘルプガイドの設計、営業事務など幅広い業務を担い、お客様の課題解決と価値提供に貢献しています。 このポジションの魅力は、仕組みづくりから関われることです。 発展途上の組織だからこそ、オペレーションの設計や業務改善にも主体的に携わることができ、またお客様の声をプロダクト開発に還元することで、サービスの進化を実感できる環境です。 今後は「サポート」の枠を超えて、顧客の意思決定に影響を与える存在を目指し、さらなる進化を続けていきます。 ■業務詳細： ◇問い合わせ対応・運用代行業務 ・チャットやメールを通じたお客様からのお問い合わせ対応 ・ヘルプガイド等のコンテンツ企画、作成 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・ご依頼に基づくSNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィールの更新作業 ・各業務のスケジュール、品質管理および社内外メンバーとの調整・進行管理 ・業務実施後のレポート作成や振り返りの実施 、レポートの作成 ◇その他の事務関連業務 ・見積書や契約書など営業関連書類の作成、管理 ・スプレッドシートや各種SaaSツールを活用したデータ管理 ・セールス活動を円滑に進めるための事務業務全般 ■募集背景： カンリー店舗集客は、現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアント様にご活用いただいています。解約率も低く、なぜこれほど多くの企業様に選ばれているのか、その理由のひとつがカスタマーサクセス・サポートの強さにあります。 私たちは、単なる“問い合わせ対応”にとどまらず、お客様の理想を深く理解し、その実現に向けて伴走する姿勢を大切にしており、その姿勢こそが高い評価につながっています。 現在、導入企業の増加に伴い、サポートや運用体制の強化が急務となっています。 組織の急拡大が進む中で、仕組みづくりやチームマネジメントにも挑戦できる、将来のマネージャー候補を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区東品川2丁目2－20 天王洲オーシャンスクエア 6F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

天王洲アイル駅、新馬場駅、北品川駅

＜予定年収＞390万円～540万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：244,500円～311,000円固定残業手当/月：87,694円～111,094円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞332,194円～422,094円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は年収提示額を保証するものではありません。※想定年収には賞与を含みます。■賞与：有（月給1ヶ月分）※業績に応じて支給※当社の事業年度・第7期（2024／8～2025／7）は賞与として月給1ヶ月分の支給予定■ストックオプション有り賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」【事業内容】・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供・SNS運用コンサル事業・インターネットメディア、広告事業等【私たちのビジネス～】現在は国内チェーン店事業者をメインターゲットにGoogleビジネスプロフィールやSNS・HPなどの一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供をおこなっています。具体的には、ホームページやSNS、Googleマップなどの自社で運用する必要がある集客媒体について、個別に情報更新・運用を行っていた各店舗の情報管理をカンリー上に集約化し、業務効率化や集客向上に繋げるサービスとなります。システムの使いやすさが市場から評価され、2020年7月のリリース以降、4年で有料導入数では国内企業で最大規模となる約55,000店舗以上に導入されています。資金調達も同分野で複数回の調達に成功している企業は稀で、現在シリーズBまでの累計で約12億円となり、店舗の経営課題を包括的に解決していくソリューションとしてマーケティング以外の領域への事業ドメイン拡張も踏まえ、新たなフェーズへと挑戦中のベンチャー企業です。【私たちのマーケット】私達の生活は店舗産業と密接に関わっています。店舗産業は日本国内の市場だけでも約520万店舗あると言われています。ボリュームとしてとても大きな産業である一方で、デジタル化へのハードルも一定ある業態であると捉えています。要因は多々あると思いますが、一つは「対人サービス（接客）を通した価値提供」が本分であるからこそアナログな部分を多く含んだビジネス構造であったことが考えられます。その中でも店舗マーケティングは現在変革期を迎えており、従来のチラシや折込などの紙媒体施策、看板などの屋外広告施策、業態特化の予約サイト（例：グルメサイトやホテル予約サイト）などの広告費を投下して顧客を獲得する施策だけではカバーしきれなくなってきています。SNSや自社HP、Googleマップなどの自社で管理・運用する媒体を通して、”自社集客力”を高めていくことが販促効率を考えても重要になっていくと考えます。

～全国80,000店舗以上へ導入！店舗アカウントの一括管理・分析SaaS展開受賞実績多数～ ■仕事内容： 当社の情シス部門の立ち上げをリードし、以下の業務を担っていただきます。 ◎ITインフラの設計・運用管理 ・社内ネットワーク、Wi-Fi、VPNの構築・運用 ・デバイス管理（PC、モバイル、周辺機器） ◎情報セキュリティ管理 ・ISMS、ゼロトラスト環境の整備 ・セキュリティポリシー策定・運用 ◎社内システムの選定・運用管理 ・SaaS管理、アカウント・アクセス管理（Azure AD、Google Workspace等） ・ワークフロー・業務システムの導入・運用 ◎ヘルプデスク・社内ITサポート ・社員向けITサポート、問い合わせ対応 ・ITリテラシー向上のための研修・ガイドライン整備 ■本ポジションの魅力： ・新規立ち上げポジションとして、ゼロから情シス部門を構築できます。 ・急成長する企業のIT基盤を支え、経営や事業の発展に直接貢献できます。 ・最新のクラウドツールやセキュリティ技術を活用した環境構築に携われます。 ■募集背景： 当社は急速な事業成長と組織拡大に伴い、情報システム部門の新規立ち上げを行います。 社内IT環境の整備・運用を強化し、業務の効率化と情報セキュリティの向上を実現するため、1人目となる情シス担当者（マネージャー候補）を募集します。 ■求める人物像： オーナーシップを持ち、主体的に課題解決に取り組める方 事業成長に貢献するIT環境の整備を推進できる方 セキュリティ・利便性のバランスを考えながら柔軟に対応できる方 他部門と円滑にコミュニケーションが取れる方 ■使用ツール： PC：全社員にMacを貸与しています Slack：主に社内のコミュニケーションツールとして使用します Google Workspace：社内外のやりとり、資料作成などに使用します（Gmail、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなど） ※この他、部署や職種ごとに使用しているツールもあります ■配属先・メンバー構成： 配属：コーポレート本部 本部長：1名 マネージャー：2名 メンバー：8名 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞天王洲オーシャンスクエア住所：東京都品川区東品川二丁目2番20号 天王洲オーシャンスクエア受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

天王洲アイル駅、新馬場駅、北品川駅

＜予定年収＞550万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：311,000円～421,000円固定残業手当/月：111,094円～149,794円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞422,094円～570,794円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は年収提示額を保証するものではありません※年収には賞与を含みます■賞与：有（月給1ヶ月分）※業績に応じて支給※当社の事業年度・第7期（2024／8～2025／7）は賞与として月給1ヶ月分の支給予定※ストックオプション有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」【事業内容】・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供・SNS運用コンサル事業・インターネットメディア、広告事業等