シロカ株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【女性社員活躍中／コーヒーメーカーや電子レンジ、ホームベーカリーなどのライフスタイル家電／残業月平均20時間程度／土日祝休み】 小型白物家電を中心に、寝具や雑貨なども扱う同社にて、カスタマーサポートとしてお客様の対応をお任せいたします。 ■業務内容： 〇問い合わせ対応 電話、メール、FAXにて取り扱い説明、部品交換、故障対応などをご案内いただきます。 ※問い合わせに対してはこれまで蓄積されてきたマニュアル等があるため、1次対応はカスタマーサポートで行いますが、 分からないことは先輩社員や品質保証グループなどの専門部署と連携しながら進めていただきます。 〇修理管理業務 修理リストを確認し、修理対応品の管理いただきます。 〇調査検証業務 不具合のあった商品の原因調査・検証及び報告書作成 〇品質・サービス改善業務 商品開発部門との連携・フィードバック、FAQの更新 〇その他 応対品質管理、月次締め資料作成、人材育成等をお任せいたします。 ■組織構成 カスタマーサポート全体で6名おります（20～30代／すべて女性）。長く勤めている社員もいますので、分からないことがありましたら相談できる環境です。 ■働き方 ・残業時間は20時間程度で働きやすい環境です。 ・社員価格販売やコーヒー無料等福利厚生も充実しております。 ・将来的には時短勤務も可能で、全社的として小さいお子様を持つ女性社員も複数名おり、柔軟に受け入れる雰囲気だけでなく、できるときにたくさんして難しい日は早めに切り上げるなどのフレックス制度も整っております。 ※現在は平日5日の勤務となりますが、今後業務拡大のため、土・日・祝日のお客様対応をお願いすることもございます。土日祝日の対応の場合には週7日のうち週5日勤務(シフト制）を予定。 ■当社について シロカは、「ていねいに・うつくしく・こだわって」をブランドプロミスにした調理家電や生活家電、季節家電といった「小型家電」の企画・開発・製造・販売を行っている企業です。 主な販売地域としては、国内をメインに台湾や韓国といったアジア・パシフィック地域での販売も行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田神保町2-4 東京建物神保町ビル5F勤務地最寄駅：各線／神保町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

神保町駅、竹橋駅、九段下駅

＜予定年収＞358万円～476万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：213,000円～283,000円＜月給＞213,000円～283,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収は月間20時間程度の残業代を含めた金額です。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（3月、9月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■当社について：シロカは、「ていねいに・うつくしく・こだわって」をブランドプロミスにした調理家電や生活家電、季節家電といった「小型家電」の企画・開発・製造・販売を行っております。■事業内容： ・自社ブランド製品企画開発卸　・PB製品企画開発卸　・輸入総代理店業務※取扱品目：家電・寝具・雑貨・食品etc.■当社の特徴：当社は小型白物家電を中心に、寝具や雑貨なども扱う、自社工場を持たないファブレス・メーカーです。日本チームが企画・デザインし、中国法人が徹底して品質管理をしている現地契約工場にて製造したものを輸入し、国内約250社の大手小売業に対し、問屋を通さずに直接販売しています。数年前から台湾や韓国・インドネシアへの輸出販売も開始し、海外市場進出を強化していく段階を迎えています。 ■TOPICS：・「すばやきトースターST-2D351」が、「GoodsPress」（徳間書店）7月号「2021年上半期キッチン家電大賞・共働き目線部門」にて「絶品トースト賞」を受賞・DC 音声操作サーキュレーター扇風機 ポチ扇 SF-V151が「家電批評」（2021年6月号）DCモーター扇風機部門にてベストバイを受賞■人事制度など個人の成長が組織の成長に繋がる仕組みとして目標管理制度を導入しています。目標設定と評価・振り返りを半期毎に実施し、給与改定昇格に反映します。