株式会社Ｆｉｖｏｔ 【営業職】 の求人・中途採用情報

【スタートアップ向け融資と個人向けキャッシュレスで新たな資金循環を創出するFintech】 ■具体的な業務内容 ・問い合わせ工数の削減（自動化対応の検討と実装リードなど含む） ・問い合わせにおけるマニュアルや対応スクリプトの再整備 ・問い合わせにおけるオペレーションフローの設計・改善 ・問い合わせ傾向の把握・ナレッジ蓄積 ・問い合わせ傾向の分析とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック ・メンバーからエスカレーションされたお問い合わせへの対応 ・VOCレポートの作成とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック ・SLA/SLOの設計、モニタリング ・エスカレーションルールの整備 ・CS体制構築（既存メンバーの育成・マネジメントなど含む） ・FAQの再整備 ・FAQカバレッジ率の向上 ・ツール（Zendesk, Notion等）の運用と最適化 ・CSATスコアの導入と顧客満足度の向上 ・アプリレビュー点数向上のための施策実施 ■所属チーム 事業責任者：1名 ∟マーケティング：2名 ∟データサイエンティスト：1名 ∟CS：2名 ∟デザイナー：1名 ∟エンジニア：6名 ■このポジションだから得られるキャリア・経験 CS組織をゼロから立ち上げ、裁量を持って仕組みづくりに取り組めるポジションです。CSを起点にユーザーの声に最も近い最前線として業務に携わりながら、その声をプロダクト改善やサービス設計に直接つなげていく経験を得ることができます。日々の顧客対応に留まらず、VOCをもとにした課題整理や仕様検討を通じて、プロダクトづくりにも主体的に関わることができるため、これまでの経験をもとに腕試しをしたい方や、実績を作りたい方にとってチャレンジングでやりがいのある環境です。また、ユーザー理解を起点に課題設定や改善検討に関わる経験を積めるため、将来的にPdMへのチャレンジや、プロダクト側への役割拡張を視野に入れている方にとっても、キャリアの選択肢を広げられるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞★本社住所：東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

虎ノ門ヒルズ駅、神谷町駅、虎ノ門駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：431,599円～616,570円固定残業手当/月：151,735円～216,764円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞583,334円～833,334円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は経験・スキルに応じて決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： スタートアップ向けの法人融資「Flex Capital」と個人向けの積立アプリ「IDARE（イデア）」を通じて、社会に必要な流動性を供給して価値を生み出しています。◎スタートアップ向け融資Flex Capitalはスタートアップのために設計された新しいデットファイナンスです。同じ起業家として、挑戦する起業家に寄り添った支援ができるファイナンスを提供しています。◎目標貯金アプリ積立や節約による計画的な貯金によって欲しいもの・ことを叶えるための目標貯金アプリ。年率2%の還元によって、ただ貯めるだけでなく、貯めるのが嬉しいを実現するプロダクトです。■Values： ◎諦めない食らいつく：困難な状況でも、さらに一歩踏み込んで挑戦をすることに価値がある考え続ける：考え抜いたアイデアや思考は、結果がどうであれ貴重である◎ガンガンいこうぜ士気を高める： 恥ずかしがらずに周りを巻き込んで熱量を高めることで、組織全 体のコンディションが改善する挑戦する：挑戦がなければ成長もない◎空気を読まない意見をする：どのような意見でもゼロより価値があるわからないことを恐れずに聞く：しっかりと理解ができていないことをそのまま放置することはリスクである◎誠実に約束を守る：約束はできる限り守る、またはその努力を最大限にすることが信頼につながる相手の立場を考えて行動する：まず相手の立場を理解することから始めることで相手からの信頼を得る◎顧客第一エゴを捨てる : 自分がこうしたいといった自分本位な考えやプライドは孤立・対 立を生み、組織を弱らせる顧客起点で考える：会社や自らの都合優先で行動することは結果として誰のためにもならない◎オーナーシップ自ら課題を発見して行動する：自発的に課題に対して行動をすることで、組織が 活性化する完遂する:やりきらないで途中で放棄することは不信感 不安定性につながる

【スタートアップ向け融資と個人向けキャッシュレスで新たな資金循環を創出するFintech】 ■業務概要 営業はスタートアップの経営者やCFOと伴走し、事業内容や資金ニーズに関する情報を丁寧に取得します。一方、審査はその情報をもとに、スタートアップに最適化された審査基準や与信モデル、仕組みづくりに注力します。この分業体制によって、事業性を踏まえた融資判断を行っています。 これまでのご経験や強みに応じて、営業寄り・審査寄りなど役割を柔軟に検討しながら、最適な形でご活躍いただけるような募集としています。 ■業務詳細 ＜審査＞ ・スタートアップの事業性を見極める審査業務 ・審査を通じた示唆の整理と市場理解 ・与信モデル・審査基準の改善と仕組みづくり ＜営業＞ ・スタートアップ・成長企業への融資提案 ・社内連携による融資条件の調整・実行 ・顧客フォローと営業プロセスの改善　など ■組織構成 19名が在籍。事業戦略、営業、マーケティング、プロダクト開発など多様な専門性を持つメンバーで構成。 ■業務の魅力 スタートアップと金融をつなぐ事業づくりに関われる点が魅力です。営業と審査が連携し、上流の判断や仕組みづくりに携わることで、本質的な資金提供を実現。挑戦を支える実感を得られるポジションです。 ■就業環境 リモートワーク／出社のハイブリッド勤務で、毎週水曜日は原則出社となります。フレックスタイム制も導入しており、働きやすい環境を整えています。 ■当社について 当社は「新しい産業構造に、新しいお金の流れを作る。」をミッションとするFintechスタートアップです。スタートアップ向けデットファイナンス Flex Capital を通じて、企業の成長フェーズに合わせた柔軟な資金提供を行い、従来の金融では届きにくかった挑戦を支えています。 また、個人向けウォレットアプリ IDARE では、日常の支払いの中で自然にお金が貯まる仕組みを提供し、個人とお金の関係をより前向きなものへと変えていきます。当社はテクノロジーを活用した新しい金融の形で、本当に必要とされる場所にお金が循環する社会を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

虎ノ門ヒルズ駅、神谷町駅、虎ノ門駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：308,285円～493,256円固定残業手当/月：108,382円～173,411円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～666,667円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年収は経験・スキルに応じて決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： スタートアップ向けの法人融資「Flex Capital」と個人向けの積立アプリ「IDARE（イデア）」を通じて、社会に必要な流動性を供給して価値を生み出しています。◎スタートアップ向け融資Flex Capitalはスタートアップのために設計された新しいデットファイナンスです。同じ起業家として、挑戦する起業家に寄り添った支援ができるファイナンスを提供しています。◎目標貯金アプリ積立や節約による計画的な貯金によって欲しいもの・ことを叶えるための目標貯金アプリ。年率2%の還元によって、ただ貯めるだけでなく、貯めるのが嬉しいを実現するプロダクトです。■Values： ◎諦めない食らいつく：困難な状況でも、さらに一歩踏み込んで挑戦をすることに価値がある考え続ける：考え抜いたアイデアや思考は、結果がどうであれ貴重である◎ガンガンいこうぜ士気を高める： 恥ずかしがらずに周りを巻き込んで熱量を高めることで、組織全 体のコンディションが改善する挑戦する：挑戦がなければ成長もない◎空気を読まない意見をする：どのような意見でもゼロより価値があるわからないことを恐れずに聞く：しっかりと理解ができていないことをそのまま放置することはリスクである◎誠実に約束を守る：約束はできる限り守る、またはその努力を最大限にすることが信頼につながる相手の立場を考えて行動する：まず相手の立場を理解することから始めることで相手からの信頼を得る◎顧客第一エゴを捨てる : 自分がこうしたいといった自分本位な考えやプライドは孤立・対 立を生み、組織を弱らせる顧客起点で考える：会社や自らの都合優先で行動することは結果として誰のためにもならない◎オーナーシップ自ら課題を発見して行動する：自発的に課題に対して行動をすることで、組織が 活性化する完遂する:やりきらないで途中で放棄することは不信感 不安定性につながる