J-CAT株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～年休120日・土日祝休み／ユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がり／インバウンド旅行客向け日本文化体験サービス／地方創生貢献／IPO準備中～ ■業務概要： インバウンド事業部門のカスタマーサポート(リーダー)として、チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。現在、オペレーションのシステム化に取り組んでおります。 ユーザーに「また日本に来たい」と思ってもらえるような体験を一緒に提供していきましょう！ ■詳細： ・チームメンバーのマネジメント ・エスカレーション対応 ・業務のオペレーション改善やマニュアル作成　など ◎メンバーの業務 ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整 ・顧客からの問い合わせ、予約対応 ・体験提供事業者との調整 ◎エスカレーション対応例 ※メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応したりと臨機応変に動いていきます。 ・イレギュラー案件 ∟クライアントやユーザーから頂く個別要望への対応 ∟ マニュアルに当てはまらないものの対応 ・クレーム対応 ■働く環境： 年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 子育てをしながら働いている社員も在籍しています。 ■魅力： インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。 インバウンド旅行客と直接関わる機会があるため、英語力も活かすことができます。 ■インバウンド向け予約サービス「Wabunka」とは 日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。 富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、サービスリリース以降、右肩上がりで予約数が増えています。 法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。 例）特別な寺院での僧侶との坐禅、洗練されたお茶室でならう茶道体験、職人から直接教われる伝統工芸のものづくり体験

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞本社（2025年7月いっぱいまで）住所：東京都千代田区九段南1-5-5 九段サウスサイドスクエア4F勤務地最寄駅：東西線・半蔵門線・新宿線／九段下駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社（2025年8月より移転予定）住所：東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階勤務地最寄駅：都営三田線線／芝公園駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

九段下駅、芝公園駅、神保町駅、大門駅(東京都)、竹橋駅、浜松町駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：293,040円～410,255円固定残業手当/月：123,627円～173,078円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験・ご希望年収・当社社内等級制度等を元に決定いたします。※ストックオプション制度あり（適用条件有）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■勤務地について2025年8月より本社移転を予定しております。▼～2025年7月いっぱいまで〒102-0074 東京都千代田区九段南1-5-5 九段サウスサイドスクエア4F▼2025年8月（予定）以降〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階■事業内容： ◇ハイエンドの観光体験予約サービス◇法人・団体向け体験イベントの企画・運営◇法人・行政向けコンサルティング、受託関連事業等■事業詳細：テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。大人のための非日常体験「Otonami」と日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。■ミッション：テクノロジーとクリエイティビティで、魅力あふれる日本の姿を世界へ。■サービス詳細：（1）大人のための非日常体験「Otonami」 　日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。サービスリリース（2021年6月）以降、右肩上がりで会員数・予約数が増えています。（2）日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。（3）特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」東京や京都を中心に、由緒ある寺院や庭園などの一般には利用できない舞台で、ここでしか体験できない本格的な書道・茶道・華道・坐禅などの「日本文化体験」をご提供します。

～土日祝休／シリーズBで11億円の資金調達済み／IPO準備中／外国人向け本格日本文化体験サービス／体制強化の増員～ ■概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービス。 この度サービス拡大の一環として、体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通など日本への滞在をより居心地良く感じてもらうために総合手配を行うチームを立ち上げました。 ■業務詳細 ・ユーザーからの問い合わせ、予約対応 ・事業者との日程調整、予約内容の確認 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配　など ■魅力 インバウンド旅行客と直接関わる機会があり、英語力を活かせます。 自身の成果がサービスの成長に直結している実感だけでなく、toB/toCの両方に関わるため、 地方創成貢献や、顧客貢献も感じることができます！ ■旅行・観光市場 市場全体としても、国内・インバウンドともに大きな成長が見込まれています。 インバウンド観光市場は、2024年には年間インバウンド観光客数が過去最多を記録、消費額も前年比53.4％増加するなど、その勢いは加速。 特に富裕層旅行者のニーズは変化しており、単なる高級宿泊施設の利用にとどまらず、「特別な体験」を求める傾向が強まっています。 ■当社 私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を展開。 大人のための非日常体験「Otonami」と、日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案します。 ■インバウンド向け予約サービス「Wabunka」とは 日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービス。 富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。 非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、設立以降、右肩上がりで予約数が増えています。 例）有名な寺院での僧侶との坐禅、職人から直接教われる伝統工芸のものづくり体験…など

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細1＞本社（2025年7月いっぱいまで）住所：東京都千代田区九段南1-5-5 九段サウスサイドスクエア4F勤務地最寄駅：東西線・半蔵門線・新宿線／九段下駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社（2025年8月より移転予定）住所：東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階勤務地最寄駅：都営三田線線／芝公園駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

九段下駅、芝公園駅、神保町駅、大門駅(東京都)、竹橋駅、浜松町駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：293,040円～410,255円固定残業手当/月：123,627円～173,078円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験・ご希望年収・当社社内等級制度等を元に決定いたします。※ストックオプション制度あり（適用条件有）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■勤務地について2025年8月より本社移転を予定しております。▼～2025年7月いっぱいまで〒102-0074 東京都千代田区九段南1-5-5 九段サウスサイドスクエア4F▼2025年8月（予定）以降〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー16階■事業内容： ◇ハイエンドの観光体験予約サービス◇法人・団体向け体験イベントの企画・運営◇法人・行政向けコンサルティング、受託関連事業等■事業詳細：テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。大人のための非日常体験「Otonami」と日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。■ミッション：テクノロジーとクリエイティビティで、魅力あふれる日本の姿を世界へ。■サービス詳細：（1）大人のための非日常体験「Otonami」 　日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。サービスリリース（2021年6月）以降、右肩上がりで会員数・予約数が増えています。（2）日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。（3）特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」東京や京都を中心に、由緒ある寺院や庭園などの一般には利用できない舞台で、ここでしか体験できない本格的な書道・茶道・華道・坐禅などの「日本文化体験」をご提供します。