Ｊ‐ＣＡＴ株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～年休１２０・土日祝休／ユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がり／インバウンド旅行客向け日本文化体験サービス／地方創生貢献／IPO準備中～ ■業務概要： インバウンド事業部門のカスタマーサポート(リーダー)として、チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。現在、オペレーションのシステム化に取り組んでおります。 ユーザーに「また日本に来たい」と思ってもらえるような体験を一緒に提供していきましょう！ ■詳細： ・チームメンバーのマネジメント ・エスカレーション対応 ・業務のオペレーション改善やマニュアル作成　など ◎メンバーの業務 ・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整 ・顧客からの問い合わせ、予約対応 ・体験提供事業者との調整 ◎エスカレーション対応例 ※メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応したりと臨機応変に動いていきます。 ・イレギュラー案件 ∟クライアントやユーザーから頂く個別要望への対応 ∟ マニュアルに当てはまらないものの対応 ・クレーム対応 ■働く環境： 年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 子育てをしながら働いている社員も在籍しています。 ■魅力： インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。 インバウンド旅行客と直接関わる機会があるため、英語力も活かすことができます。 ■インバウンド向け予約サービス「Wabunka」とは 日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。 富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、サービスリリース以降、右肩上がりで予約数が増えています。 法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。 例）特別な寺院での僧侶との坐禅、洗練されたお茶室でならう茶道体験、職人から直接教われる伝統工芸のものづくり体験 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区日本橋1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

日本橋駅(東京都)、三越前駅、茅場町駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：293,040円～410,255円固定残業手当/月：123,627円～173,078円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験・ご希望年収・当社社内等級制度等を元に決定いたします。※ストックオプション制度あり（適用条件有）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇ハイエンドの観光体験予約サービス◇法人・団体向け体験イベントの企画・運営◇法人・行政向けコンサルティング、受託関連事業等

～土日祝休／ユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がり／外国人向け本格日本文化体験サービス／地方創生貢献／IPO準備中／体制強化の増員～ ■業務概要 弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。 この度サービス拡大の一環として、体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。 ■詳細 ・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング、調整 ・顧客からの問い合わせ、予約対応 ・事業者との日程調整、予約内容の確認 ・予約から入金までのオペレーション運用 ・海外決済機能を使用した入出金管理 ・通訳案内士/ディレクターの手配　など ■魅力 インバウンド旅行客と直接関わる機会があり、英語力も活かすことができます。 立ち上げメンバーのため、自身の成果がサービスの成長に直結している実感を持つことができます！ ■旅行・観光市場について 市場全体としても、国内・インバウンドともに大きな成長が見込まれています。 インバウンド観光市場は、2024年には年間インバウンド観光客数が過去最多を記録、消費額も前年比53.4％増加するなど、その勢いは加速。 特に富裕層旅行者のニーズは変化しており、単なる高級宿泊施設の利用にとどまらず、「特別な体験」を求める傾向が強まっています。 ■インバウンド向け予約サービス「Wabunka」とは 日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービス。 富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。 非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、設立以降、右肩上がりで予約数が増えています。 例）特別な寺院での僧侶との坐禅、職人から直接教われる伝統工芸のものづくり体験…など ■当社について 私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。 大人のための非日常体験「Otonami」と、日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案します。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区日本橋1-4-1 日本橋一丁目三井ビルディング（コレド日本橋）5階受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

日本橋駅(東京都)、三越前駅、茅場町駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：293,040円～410,255円固定残業手当/月：123,627円～173,078円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験・ご希望年収・当社社内等級制度等を元に決定いたします。※ストックオプション制度あり（適用条件有）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇ハイエンドの観光体験予約サービス◇法人・団体向け体験イベントの企画・運営◇法人・行政向けコンサルティング、受託関連事業等

～ユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がりで増加中サービスの新業態／新規事業／会社が拡大していく手触りを感じられる／英語力を活かしたい方・ホスピタリティ溢れる仕事がしたい方にオススメ～ ■業務内容： 当社のサービスである「Otonami」は、金継ぎや書道、華道、香道…など、日本独自の文化に出会い体験していただくことのできるサービスです。 そして今回、初の実店舗であるOtonamiラウンジを大丸東京店内にオープンすることとなりました。 共にお店を作り上げていただける店長候補を募集しています。 “ライフスタイルを豊かにする、大人のための学び”をコンセプトに、気軽に習い事感覚で参加できるワークショップ（書道や香道など）や、日本文化の魅力を体感できる展示・販売を提供していきます。 店内で開催されるワークショップは、外部講師をお招きして開催しますので、書道などのご経験がなくてもご安心下さい。 ＜具体的な職務内容＞ ・商品／売上管理 ・スタッフの育成 ・シフト管理 ・大丸との連携（売上報告、店長会議への出席 等） ■いずれお任せしたい職務内容： ・国内外向け体験造成 ・インバウンド顧客向けパッケージ旅行の商談 ■大人のための非日常体験「Otonami」 について： 日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。 一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。 サービスリリース（2021年6月）以降、右肩上がりで会員数・予約数が増えています。 ■業務の魅力： ◇新規事業に携われる、企業の成長を肌で感じられる ◇イベントや商品販売を通して日本文化の魅力を発信できる ◇観光などで、特別な体験を求めるお客様への価値提供 ◇英語力を活かして、海外富裕層のお客様の対応 ◇東京駅直結、大丸内での勤務 ■組織風土： チームメンバーへの互いのリスペクトを大切に、誠実に向き合いながら、組織としてどのように仕組みを作っていくか、いかに事業を推進していくかを考えているメンバーが多いです。 また業務外でも集まり、プライベートでも遊んだり、飲んだりするフレンドリーなメンバーが集まっています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞Otonami実店舗　大丸東京店住所：東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞360万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,980円～348,584円固定残業手当/月：49,020円～68,083円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞300,000円～416,667円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験・ご希望年収・当社社内等級制度等を元に決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇ハイエンドの観光体験予約サービス◇法人・団体向け体験イベントの企画・運営◇法人・行政向けコンサルティング、受託関連事業等