ｔｅｌｌａｓ株式会社 の求人・中途採用情報

◆◇D2Cヘアケアブランドの成長を支えるCS中核ポジション／改善・仕組み化にも挑戦可能◇◆ ■業務内容： カスタマーサポートから物流調整、在庫・出荷管理まで、EC運営の「裏側」を一気通貫でご担当いただきます。 【カスタマーサポート／パートナー連携】 ・メール・電話でのお問い合わせ対応（商品・定期購入・配送など） ・コールセンター・物流パートナーとの連携窓口業務 ・配送トラブルや欠品、注文急増時の緊急対応・調整 【フルフィルメント／オペレーション】 ・在庫・出荷管理、各種システムへの入力・チェック ・返品・交換対応、決済エラーや不正注文の抑止対応 ・オペレーションの手順整備、マニュアル整備・改善 【改善・数値グロース】 ・返品率・問い合わせ件数・リピート率などの数値モニタリング ・原因分析にもとづく業務改善・顧客体験向上の施策立案・実行 ・将来的にはパートメンバーの業務設計・育成・シフト管理 ■扱うサービス／商品： 「髪を最高の味方に。」をコンセプトにしたオーガニック炭酸シャンプーなど、自社開発のヘアケアブランドをECで全国のお客様へ展開。お客様の声やデータをダイレクトに商品・施策へ反映できる環境です。 ■組織構成： CSチームは社員2名＋パート5名（リモート3名・出社2名）の少数精鋭体制。裁量を持って幅広い業務を担当しつつ、OJTを通じて先輩社員が丁寧にサポートします。 ■魅力ポイント： ・CS～物流まで一連の流れを担い、事業運営の全体像を理解しながらスキルを習得可能 ・お客様の声を起点に、リピート率向上・返品率低減など数値改善に直接貢献できる環境 ・年次や役職に関係なく提案歓迎で、未経験からマーケ／オペレーション改善スキルを習得可能 ・将来的にはCSチームリーダーや組織マネジメントへのキャリアパスが開かれています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市博多区住吉2-16-36 勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／薬院駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

櫛田神社前駅、祇園駅(福岡県)、渡辺通駅

＜予定年収＞438万円～494万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：194,000円～220,500円固定残業手当/月：61,000円～69,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞255,000円～290,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（7月）■賞与実績：夏冬各1ヶ月分＋決算賞与2ヶ月分(決算賞与は実績に応じて支給する場合がある)（研修給）※固定残業代は基本給組込型※想定年収は賞与によって多少変動があります賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：b.risというブランドを中心としたヘアケア特化型の通信販売事業を行なっております。■代表商品：「髪を最高の味方に。」のコンセプトを基にしたオーガニック炭酸シャンプー「b.ris」■事業の特徴：実際にメーカーの中に入って仕事をすることによってわかることがたくさんあります。また商品開発からマーケティング、発送業務まで全て自社が中心となって取り組んでおりますので、ビジネスの流れを一貫して学ぶことも可能です。■社風：非常に自由な社風で、自然体でアイディアを自由に出せる環境や、学ぶための環境を用意しており、手をあげれば様々なことにチャレンジできる風通しの良さがあります。若手の成長には最適の環境です。■ビジョン：世の中に隠れている、優れたものを広めたい。多様な個性（色）が、同じ目的を持って集まるからこそ、感動を創り出す組織になります。一人ひとりが明確な『強み･目標･こだわり』をもつことで、プラスの相乗効果が生まれるのです。将来にワクワクし、今を夢中に生きる。成功と失敗を繰り返した分だけ、人と組織は成長し、未来は彩りあるものになります。組織が人をつくるのではなく、人が組織を創り出す。互いに個性を認め合い、それぞれの分野でリーダーシップを発揮する。キミという、新たな個性との出会いを楽しみにしています。■組織風土：若くてパワーあふれる、成長意欲が高いスタッフの集まっています。自分の個性をつぶすことなく存分に活かすことができる風土です。