株式会社パワーエックス 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～「永遠に、エネルギーに困らない地球。」をビジョンに掲げる、再エネ分野で大注目の企業／東証グロース上場～ 【ポジション概要】 本ポジションでは、カスタマーオペレーションの改善を主軸に、外部コールセンター運用、FAQ/VOC/CRM改善、AI等を活用した業務効率化、保守・延長保証契約の管理・更新フロー整備を担っていただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、EVチャージステーション事業の顧客接点をデータドリブンに改善し、O&M領域をより効率的かつ収益性のある事業基盤へ進化させるポジションです。 【業務内容】 OMチームの一員として、以下の2つの領域を中心に職務を行っていただきます。 （1）データドリブン経営のための体制・業務フローの最適化 ・ユーザーからの問い合わせ内容のデータベース（DB）化と活用 ・ユーザーの声（VOC）を取りまとめ、データベースを構築し、活用する。 ・外部コールセンターの運用統括。コールセンターと連携し、エスカレーション対応を行う。 ・FAQ整備やトレーニングを通じて、コールセンターの自走力向上を推進する。 ・テクノロジーを活用したオペレーション改革と生産性向上 ・CRMツールの運用フロー改善やAIツールの活用・導入をリードし、カスタマーオペレーションの高効率化・仕組み化を実現する。 ・アプリ品質およびCXの向上。さらなるCX向上に向け、開発チームをはじめとする社内外ステークホルダーと連携し、アプリの仕様改善・新機能実装およびオペレーションの最適化を推進する。 （2）サービスビジネス領域の仕様設計ならびに契約実務の推進 ・各種契約の仕様設計・管理・改訂 ・顧客向けの「延長保証契約」「保守メンテナンス契約」等、サービスビジネス領域の基盤となる各種契約の設計・改訂を含む管理全般 ・契約締結の実務を通したサービスビジネス収益。顧客へのサービス提案・交渉・契約締結などの営業活動支援ならびに実務を通して、サービスビジネスの収益拡大を推進 【社内共通ITツール】 - Google Workspace （Gmail, G-cal, Gmeet等） - Slack - Notion - SmartHR - Money Forward - バクラク 等 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京オフィス 住所：東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 22階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

京橋駅(東京都)、宝町駅(東京都)、日本橋駅(東京都)

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：396,830円～556,950円固定残業手当/月：124,010円～174,050円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞520,840円～731,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※スキル・ご経験により相談の上で決定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・蓄電池電池の製造・販売・量産型コンテナデータセンターの開発・販売・再生可能エネルギー等の電力供給・EVチャージステーションのサービス展開【ミッション】私たちのミッションは、次世代のエネルギーの新たなグリッドを構築し、日本のエネルギー自給率の向上を実現することです。日本のエネルギー自給率はわずか16.4%（2024年時点）と低く、海外への依存が続いています。政府は再生可能エネルギーを主電源とする方針を掲げており、自給率を高めるには国産エネルギーの拡大と、それを支える蓄電池が欠かせません。私たちは蓄電池の普及と、電力の安定供給を支える技術を通じて、持続可能な未来の実現を目指しています。【事業内容】国産蓄電システムとAIによる堅牢なセキュリティで、日本のエネルギーを変える。パワーエックスは、日本のエネルギー自給率の向上を目指し、岡山県玉野市の自社工場で生産した国産蓄電システムを用いた新たなエネルギーインフラの構築に取り組んでいます。具体的には、大型蓄電池と自社システムを統合したソリューションを提供・販売するBESS事業、蓄電池を用いたPPA事業や蓄電所開発を担う電力事業、EV超急速充電を実現するEVチャージステーション事業など、幅広い事業を展開しています。今後は東南アジアや欧州を中心に、現地パートナーとの連携を広げ、Made in Japanの蓄電池を世界のエネルギーインフラへ展開していくフェーズにあります。【社風・環境】本社工場は岡山県玉野市にあり、東京オフィスは東京都中央区、製品開発拠点は東京都大田区に構えています。ダイバーシティもある環境の中で、なるべく情報をオープンにし、フラットなコミュニケーションを大切にしています。社員一人ひとりが効率的に働き、最大限のアウトプットが出せるよう、フレックスタイム制を採用しております。また、リモートワークを可能とし、自律的なワークスタイルで働くことができます。