株式会社ｏｎ　ｃａｌｌ の求人・中途採用情報

【メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス】～大阪拠点立ち上げメンバー／残業月15h／副業可～ ■業務内容： 在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供している当社のコールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ・コールセンター対応：患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応 ・新人スタッフの指導、育成：オペレーターの教育や研修を実施 ・品質管理、改善提案：サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進 ・数値管理、分析：対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定 ・クレーム対応、エスカレーション対応：適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上 ■組織構成： 東京のコールセンターは50名程度（サービスマネジメント統括1名/社員5名程度/他アルバイト）で構成されておりほとんどが20代-30代、女性9割となっております。 大阪の拠点は2027年1～3月頃に立ち上げ予定です。それまでの間は東京でオンボーディング研修含めた勤務をしていただく予定（マンスリーマンションを会社で手配）です。 ■当ポジションの魅力： ・今までの知識や経験を活かして対応ができる ・現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げることができる 経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。 さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。 ■当社の特徴： ・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。 ・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜勤務地詳細1＞大阪拠点（2027年立上げ)住所：大阪府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル５階勤務地最寄駅：日比谷線／小伝馬町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

小伝馬町駅、馬喰横山駅、馬喰町駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：288,840円～406,180円固定残業手当/月：31,160円～433,820円（固定残業時間15時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞320,000円～840,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験された業務内容、マネジメント経験有無、実績を勘案します。■モデル年収：・入職1年目 400万円・入職2年目 500万円・入職3年目 600万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・在宅医療機関向けオンコール代行サービス「ON CALL」の運営・有料職業紹介事業　許可番号13－ユ－313849■ON CALLについて：現役医師が作った「24時間365日対応」を強力にサポートするクリニックのための在宅医療支援サービスです。ON CALLはサービス開発の中心に現役医師が入り、非常勤医師として在宅医療に関わっていた際に体験した、さまざまな課題を解決するサービスとして、地域包括ケアサービスの実現を強力にバックアップします。■“最期までその人らしく”を支えたい臨床医として研鑽する中、在宅医療に出会いました。治す医療だけではなく、治らない病、訪れる最期に対して寄り添う医療の大切さを知りました。すべての患者さんが最期までその人らしく生きられるようサポートするのが在宅医療の役割だと考えています。ONCALLは、在宅医療の構造的問題を解決し、質の高い心のこもった医療を提供できる社会を創ります。同時に、より多くの医師に在宅医療への理解と参画を促し、日本の地域医療を支えていきます。

【メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス】～残業月15h／副業可～ ■業務内容： 在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供している当社のコールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ・コールセンター対応：患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応 ・新人スタッフの指導、育成：オペレーターの教育や研修を実施 ・品質管理、改善提案：サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進 ・数値管理、分析：対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定 ・クレーム対応、エスカレーション対応：適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上 ■組織構成： 配属先コールセンターは50名程度（サービスマネジメント統括1名/社員5名程度/他アルバイト）で構成されておりほとんどが20代-30代、女性9割となっております。 ■当ポジションの魅力： ・今までの知識や経験を活かして対応ができる ・現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げることができる 経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。 さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。 ■当社の特徴： ・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。 ・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル５階勤務地最寄駅：日比谷線／小伝馬町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

小伝馬町駅、馬喰横山駅、馬喰町駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：288,840円～406,180円固定残業手当/月：31,160円～433,820円（固定残業時間15時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞320,000円～840,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※ご経験された業務内容、マネジメント経験有無、実績を勘案します。■モデル年収：・入職1年目 400万円・入職2年目 500万円・入職3年目 600万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・在宅医療機関向けオンコール代行サービス「ON CALL」の運営・有料職業紹介事業　許可番号13－ユ－313849■ON CALLについて：現役医師が作った「24時間365日対応」を強力にサポートするクリニックのための在宅医療支援サービスです。ON CALLはサービス開発の中心に現役医師が入り、非常勤医師として在宅医療に関わっていた際に体験した、さまざまな課題を解決するサービスとして、地域包括ケアサービスの実現を強力にバックアップします。■“最期までその人らしく”を支えたい臨床医として研鑽する中、在宅医療に出会いました。治す医療だけではなく、治らない病、訪れる最期に対して寄り添う医療の大切さを知りました。すべての患者さんが最期までその人らしく生きられるようサポートするのが在宅医療の役割だと考えています。ONCALLは、在宅医療の構造的問題を解決し、質の高い心のこもった医療を提供できる社会を創ります。同時に、より多くの医師に在宅医療への理解と参画を促し、日本の地域医療を支えていきます。