Ｋ＆Ｋ人材サービス株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～未経験歓迎／電話対応なし／ECモール運営／問い合わせ対応／改善起点のバックオフィス／部署連携／正社員基盤～ Amazon・楽天などのECモールを支えるカスタマーサポート。テキスト中心の問い合わせ対応から始め、顧客の声を社内に届け、品質や業務改善につなげていく役割です。未経験からでも、ECビジネスの流れを理解しながら着実に成長できます。 ■採用背景 複数のECモールでの店舗拡大に伴い、問い合わせ対応を起点に、社内外との連携や改善提案まで担う体制強化のための募集です。 ■業務内容 Amazonや楽天などのECモールを運営する同社にて、バックオフィスとしてお客様からの問い合わせ対応を担当します。対応はWebメッセージや口コミが中心で、電話対応はありません。内容を正確に読み取り、配送状況や商品仕様などに応じて、社内の倉庫スタッフや運送会社と連携します。 単なる回答作業ではなく、「なぜ問い合わせが発生したのか」を整理し、再発防止や品質向上につなげる視点が求められます。納期調整や情報共有を通じて、EC・物流・商品開発をつなぐハブとして機能するポジションです。未経験の方でも、定型対応から段階的に業務を広げられるため、安心してキャッチアップできます。 ■業務の魅力 ・顧客の声を起点に、商品や業務の改善に関われる ・複数部署と連携し、調整力や全体把握力が身につく ・裏方でありながら事業成長への貢献を実感できる ■働く環境 少人数でフラットな組織のため、意見や気づきを共有しやすい風土です。日本・中国・韓国など多様な背景を持つメンバーが在籍しています。 ■働き方 ・テキスト中心の問い合わせ対応 ・ワークライフバランスを重視した環境 ・転勤なしで腰を据えて働ける ■キャリアパス まずは問い合わせ一次対応からスタートし、将来的には業務改善やモール運営全体に関わる役割へと広がります。ECや物流の知識を身につけ、専門性を高めていくことが可能です。 ■企業魅力 自社商品の企画から販売、物流までを一気通貫で手がける成長企業。凡事徹底を強みに、ECモールでの展開を拡大しています。 変更の範囲：無

学歴不問

＜勤務地詳細＞当社倉庫住所：大阪府東大阪市横小路町4－9－56 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

瓢箪山駅(大阪府)、東花園駅、服部川駅

＜予定年収＞300万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円～280,000円＜月給＞210,000円～280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与実績：年2回（昨年度実績：合計2.14か月分）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

同社は、主に以下のサービスを提供しています：・人材管理: 人材の採用や管理に関するサービスを展開。・ECサイト運営: 自社ブランド製品の販売を行うECモール店舗の運営。・物流および倉庫管理: 商品の保管や配送に関するサービスを提供。■企業魅力：1. 急成長する企業環境Ｋ＆Ｋ人材サービスは、設立からわずか8年で急成長を遂げており、現在はAmazonや楽天などの主要ECモールで9店舗を展開しています。この成長は、同社が「他社が作れないものを作る」という理念のもと、独自の商品開発と迅速な納品を実現していることに起因しています。2. ワークライフバランスの重視同社は完全週休二日制を採用しており、年間休日は125日以上です。これにより、社員はプライベートと仕事の両立がしやすく、ストレスの少ない環境で働くことができます。また、転勤がないため、安定した生活を維持しやすい点も魅力です。3. 国際色豊かな職場環境Ｋ＆Ｋ人材サービスは、日本国内だけでなく、中国や韓国など国際的な視点を持つ職場環境を提供しています。多様な文化や価値観が融合することで、社員は新しい視点を得ることができ、成長の機会が広がります。4. 自社商品の開発に関与できる機会社員は自社商品の企画から販売まで、一貫して関与することができます。これにより、自分のアイデアを実現し、商品開発のプロセスを通じて大きな達成感を得ることができます。5. フラットな社風とコミュニケーション社内はフラットな構造を持ち、上司との距離が近いため、意見を言いやすい環境が整っています。これにより、社員は自分の意見を反映させやすく、業務の進行もスムーズです

~Web問い合わせ対応／電話対応なし／ECモール運営支援／社内外調整／業務改善起点／顧客の声を反映／フラットな組織~ 問い合わせ対応を「処理」で終わらせず、顧客の声を起点にEC運営の品質向上へつなげるポジションです。文章対応を主軸に、運営側の視点で事業を支えたい方を求めています。 ■採用背景 ECモールの店舗拡大に伴い、お客様対応と運営改善を両立できる体制強化のための募集です。 ■業務内容 Amazonや楽天など複数のECモールにおいて、Webメッセージや口コミ経由で寄せられるお問い合わせ対応を担います。対応はすべて文章で行い、内容を整理した上で関係部署へ共有・調整を行います。具体的には、配送状況や納期、不備内容の確認を運送会社や自社倉庫と連携しながら進め、事実確認と解決までを一貫して担当します。 単なる一次対応に留まらず、日々の問い合わせから見える傾向や課題を整理し、商品品質や業務フロー改善に向けたフィードバックを行う点が期待役割です。複数案件を並行して扱うため、情報を正確にまとめ、関係者へ分かりやすく伝える力が求められます。決められた手順をこなすだけでなく、違和感に気づき改善点を考え行動する姿勢が活かされる業務です。 ■業務の魅力 顧客の声がそのまま運営改善につながるため、自身の働きが事業成長に反映される実感を得られます。対応品質だけでなく、改善視点を持つ方に適した役割です。 ■働く環境 物流・倉庫・EC運営がグループ内で連携しており、部署間の距離が近いフラットな体制です。意見や提案を共有しやすい点が特長です。 ■働き方 ・電話対応なし、文章対応が中心 ・EC運営を裏側から支えるポジション ・日常業務から改善提案に関与 ■キャリアパス 顧客対応を起点に、業務改善や運営全体の理解を深め、EC運営支援の中核メンバーとして役割を広げていくことが可能です。 ■企業魅力 商品企画から物流、販売、アフターフォローまでをグループ一体で担い、迅速な改善を実現しています。国際色のある環境の中で、成長フェーズのEC事業に関われる点が強みです。 変更の範囲：無

学歴不問

＜勤務地詳細＞当社倉庫住所：大阪府東大阪市横小路町4－9－56 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

瓢箪山駅(大阪府)、東花園駅、服部川駅

＜予定年収＞300万円～400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：280,000円～350,000円＜月給＞280,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与実績：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

同社は、主に以下のサービスを提供しています：・人材管理: 人材の採用や管理に関するサービスを展開。・ECサイト運営: 自社ブランド製品の販売を行うECモール店舗の運営。・物流および倉庫管理: 商品の保管や配送に関するサービスを提供。■企業魅力：1. 急成長する企業環境Ｋ＆Ｋ人材サービスは、設立からわずか8年で急成長を遂げており、現在はAmazonや楽天などの主要ECモールで9店舗を展開しています。この成長は、同社が「他社が作れないものを作る」という理念のもと、独自の商品開発と迅速な納品を実現していることに起因しています。2. ワークライフバランスの重視同社は完全週休二日制を採用しており、年間休日は125日以上です。これにより、社員はプライベートと仕事の両立がしやすく、ストレスの少ない環境で働くことができます。また、転勤がないため、安定した生活を維持しやすい点も魅力です。3. 国際色豊かな職場環境Ｋ＆Ｋ人材サービスは、日本国内だけでなく、中国や韓国など国際的な視点を持つ職場環境を提供しています。多様な文化や価値観が融合することで、社員は新しい視点を得ることができ、成長の機会が広がります。4. 自社商品の開発に関与できる機会社員は自社商品の企画から販売まで、一貫して関与することができます。これにより、自分のアイデアを実現し、商品開発のプロセスを通じて大きな達成感を得ることができます。5. フラットな社風とコミュニケーション社内はフラットな構造を持ち、上司との距離が近いため、意見を言いやすい環境が整っています。これにより、社員は自分の意見を反映させやすく、業務の進行もスムーズです