弥生株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

◎会計ソフトシェア20年以上連続トップクラスの自社サービス展開 ◎コールセンターでのマネジメント経験を最大限活かせる環境 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実／転勤なし ■ミッション 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。 本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2～3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。 ■仕事内容 ・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定 ・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理 ・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成 ・BPO運営におけるリスクマネジメント ・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行 ■ポジションの魅力 ◎大規模リソースを動かすROIの追求：600～700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。 ◎経営層とのパートナーシップ：委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。 ■弥生について 業務ソフト市場のパイオニアとして、会計ソフトを中心とする「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートを行ってきました。登録ユーザーが350万、提携する会計事務所ネットワークの会員も13,000を超え、クラウド会計ソフト10年連続利用シェアNo.1、デスクトップアプリで27年連続売上実績No.1を獲得しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞札幌カスタマーセンター住所：北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

さっぽろ駅、札幌駅、大通駅

＜予定年収＞710万円～1,017万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：317,000円～453,900円固定残業手当/月：104,000円～149,100円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞421,000円～603,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力、年齢などを考慮の上、規定により決定※ストックオプション有■昇給：年1回■賞与：年3回（固定2回、業績1回）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

日本の事業者数の9割以上を占める中小企業は日本経済の根幹を担っています。「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。【事業内容】■業務効率化支援…事業を軌道に乗せ、安定的な経営の実現を業務面から支援しています。・弥生NEXT(クラウドアプリケーション)・弥生オンライン(クラウドアプリケーション)・弥生シリーズ(デスクトップアプリケーション)■事業支援サービス…起業時のお困りごとや事業の継続と成長・拡大に役立つサービスを提供しています。・起業・開業ナビ・資金調達ナビ・税理士紹介ナビ・事業承継ナビ■パートナーサービス… 会計事務所が事業者の業務効率化支援と経営支援を行うための製品・サービスを提供します。提携会計事務所数13,000以上・弥生PAP・記帳代行支援サービス

◎会計ソフトシェア20年以上連続トップクラスの自社サービス展開 ◎コールセンターでのマネジメント経験を最大限活かせる環境 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実／転勤なし ■ミッション 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。 本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2～3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。 ■仕事内容 ・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定 ・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理 ・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成 ・BPO運営におけるリスクマネジメント ・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行 ■ポジションの魅力 ◎大規模リソースを動かすROIの追求：600～700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。 ◎経営層とのパートナーシップ：委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。 ■弥生について 業務ソフト市場のパイオニアとして、会計ソフトを中心とする「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートを行ってきました。登録ユーザーが350万、提携する会計事務所ネットワークの会員も13,000を超え、クラウド会計ソフト10年連続利用シェアNo.1、デスクトップアプリで27年連続売上実績No.1を獲得しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪支店住所：大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F 勤務地最寄駅：京阪本線線／淀屋橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

淀屋橋駅、北浜駅(大阪府)、なにわ橋駅

＜予定年収＞710万円～1,017万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：317,000円～453,900円固定残業手当/月：104,000円～149,100円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞421,000円～603,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力、年齢などを考慮の上、規定により決定※ストックオプション有■昇給：年1回■賞与：年3回（固定2回、業績1回）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

日本の事業者数の9割以上を占める中小企業は日本経済の根幹を担っています。「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。【事業内容】■業務効率化支援…事業を軌道に乗せ、安定的な経営の実現を業務面から支援しています。・弥生NEXT(クラウドアプリケーション)・弥生オンライン(クラウドアプリケーション)・弥生シリーズ(デスクトップアプリケーション)■事業支援サービス…起業時のお困りごとや事業の継続と成長・拡大に役立つサービスを提供しています。・起業・開業ナビ・資金調達ナビ・税理士紹介ナビ・事業承継ナビ■パートナーサービス… 会計事務所が事業者の業務効率化支援と経営支援を行うための製品・サービスを提供します。提携会計事務所数13,000以上・弥生PAP・記帳代行支援サービス