株式会社Ｎｅａｕｔｅｃｈ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

□■オンライン美肌治療・化粧品開発・医療DX事業を展開する事業会社で患者チャットサポート（看護師）をお任せ／パナソニック社と共同開発！急成長中スタートアップ／リモート可／フレックス■□ ■業務内容 オンラインでの患者対応や、ケア体験の設計をお任せいたします。 医師、CXチームと連携しながら業務を進めます。当社の「肥満症治療プロジェクト」での業務となります。 （1）患者対応マニュアルの作成 患者対応の方針整理、FAQ作成、チャット対応テンプレート整備 （2）自由診療事業での肥満症ユーザーからの相談チャット対応 医師指示のもと、患者からの相談への一次対応、フォローアップ （3）保険診療事業での医療機関向け患者案内 提携クリニックへの患者案内・サポート ■組織構成 CXC（カスタマーエクスペリエンスコミュニケーションチーム）メンバーとして業務をいただきます。経営陣や開発・医療チームとの距離も近く、自らの提案をサービス改善や事業成長に直結させることができます。 ■業務の特徴、魅力 ◎当社は「医療とテクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ」というパーパスのもと、累計26万人の診療実績を持つオンライン美肌治療サービス「ANS.」を運営しています。 多くの疾患では継続的なケアが必要でありながら、効果がすぐに現れないことや副作用を理由に治療を中断してしまうケースが多く見られます。 私たちは、そうした課題を「医療体験のアップデート」によって解決しようとしています。 現在、新たな挑戦として、肥満症治療領域にも取り組みを拡大しています。オンライン肥満症治療を、自由診療・保険診療の両軸でトライアル導入し、生活習慣の改善を伴う“継続しやすい医療体験”を構築していきます。 ◎スタートアップならではのスピード感と裁量の大きさがあり、医療現場の知見を活かして「理想のオンライン医療体験」を形にしていける環境です。 ■働き方 在宅勤務をベースとします。SlackやNotionなどのコミュニケーションツールを活用しております。 また、風土づくり、ミッションの共有などを通して、リモート環境でも方向性に迷うことなく業務を進められる環境づくりを進めていますのでご安心ください。 定期的にチームビルドのためのオフライン交流の機会も設けています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都世田谷区経堂5-38-23 ダイアカラービル2F受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

経堂駅、千歳船橋駅、宮の坂駅

＜予定年収＞372万円～564万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,120,000円～5,040,000円その他固定手当/月：50,000円固定残業手当/月：39,700円（固定残業時間25時間0分/月～25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞349,700円～509,700円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給：年1回賞与： なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：～医療とテクノロジーの融合で未だ見ぬ「新市場」を開拓する～・Neautechは、美容医療領域をテクノロジーの力でアップデートする企業家集団です。オフライン、オンラインの両フィールドから市場を開拓していきます。■事業内容：・オンライン診療プラットフォーム事業・クリニックプロデュース事業・美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.(アンス)”を提供しております。・ANS.は単なるオンライン診療サービスではなく、デジタル技術を活用した治療継続の仕組みを有しており、「伴走型のオンライン美肌治療サービス」として、一般の皮膚科よりも高い治療継続率を実現しております。・治療中の患者さん、治療が完了した患者さんに対して、予防ケアの提供も行っております。■サービスについて：私たちのブランド「ANS.」はオンライン診療プラットフォームと美容クリニックの2つの事業を運営しております。・「ANS.」オンライン美肌治療…とどく、つづく、美容医療。 ANS.（アンス）は、オンラインで完結する美肌治療サービス。医師の診断で肌悩みにこたえるお薬が届きます。・「ANS. CLINIC」…美容クリニック■ビジョン：・今の情報過多の時代、美容の悩みに対する最適な対処法を知ることは困難です。私自身も肌や髪の悩みに対してどのような解決策が効果的なのか何日調べてもよく分からなかった経験があります。そのような中、答えを導いてくれたのが医療です。医療には医学的に裏付けされた「解」が存在し、我々のサービスなら10分で肌悩みに対する最適解を見つけます。服薬後も経過を見ながら最短で治るよう、専門家が導き続けます。このように最短で最適な医療を行うことで、最高な結果を提供するために設立したのがNeautechです。

□■『医療とテクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ』リモート週3日／柔軟なフレックス制度／年休125／副業可■□ 美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.（アンス）”を提供している当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 　 ■採用背景 当社のオンライン医療サービス「ANS.」は肌治療に特化し、治療の成果を上げるためにユーザーのモチベーション維持と継続的な治療支援を重視しています。Neautechのカスタマーサクセス部は、ユーザーとのコミュニケーションを起点に、契約獲得からLTV向上までを一貫して担う、事業成長の要のポジションです。コミュニケーションを通してユーザー体験全体を設計し、プロダクト価値を最大化することを目指しています。？ 《具体的な業務内容》 ・LINE登録ユーザーへのナーチャリング施策の企画・運用（契約獲得に向けたアプローチ） ・契約者の単価向上・継続促進のための施策立案・実行（LTV最大化） ・各種KPIのモニタリングと分析に基づく課題抽出、仮説立案、改善施策の検証 ・ユーザー満足度向上に向けたサービス改善・プロダクトフィードバック ・ユーザーインタビューやアンケートなどを通じたインサイト収集とUX向上の提案 ・他部門（開発・プロダクト・マーケティング等）との連携によるプロジェクト推進 ■組織構成 ・ANS.事業部：33名(開発／PR・マーケティング／CS／SCM) ・コーポレート部門：2名(HR／財務／経理／法務／総務) ■就業環境 リモート勤務がベースで、SlackやNotionなどのコミュニケーションツールを活用しております。週2回の出社推奨日を設けており、部署を跨いだ社員間での対面コミュニケーションが活性化されることで意思決定の質の向上に繋がっています。また、風土づくり、ミッションの共有などを通して、出社でもリモート環境でも方向性に迷うことなく業務を進められる環境づくりを進めています。フレックス制度も柔軟に活用しており、プライベートの予定も大事にしながら働ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞勤務地(世田谷)住所：東京都世田谷区経堂５丁目38-23 ダイアカラー2階勤務地最寄駅：小田急線／経堂・ 千歳船駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

経堂駅、千歳船橋駅、宮の坂駅

＜予定年収＞540万円～720万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,068,000円～5,436,000円固定残業手当/月：111,000円～147,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞450,000円～600,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記の金額は目安の金額であり、これまでのご経験・スキル・現年収等を総合的に考慮し決定いたします。■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■企業概要：～医療とテクノロジーの融合で未だ見ぬ「新市場」を開拓する～・Neautechは、美容医療領域をテクノロジーの力でアップデートする企業家集団です。オフライン、オンラインの両フィールドから市場を開拓していきます。■事業内容：・オンライン診療プラットフォーム事業・クリニックプロデュース事業・美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.(アンス)”を提供しております。・ANS.は単なるオンライン診療サービスではなく、デジタル技術を活用した治療継続の仕組みを有しており、「伴走型のオンライン美肌治療サービス」として、一般の皮膚科よりも高い治療継続率を実現しております。・治療中の患者さん、治療が完了した患者さんに対して、予防ケアの提供も行っております。■サービスについて：私たちのブランド「ANS.」はオンライン診療プラットフォームと美容クリニックの2つの事業を運営しております。・「ANS.」オンライン美肌治療…とどく、つづく、美容医療。 ANS.（アンス）は、オンラインで完結する美肌治療サービス。医師の診断で肌悩みにこたえるお薬が届きます。・「ANS. CLINIC」…美容クリニック■ビジョン：・今の情報過多の時代、美容の悩みに対する最適な対処法を知ることは困難です。私自身も肌や髪の悩みに対してどのような解決策が効果的なのか何日調べてもよく分からなかった経験があります。そのような中、答えを導いてくれたのが医療です。医療には医学的に裏付けされた「解」が存在し、我々のサービスなら10分で肌悩みに対する最適解を見つけます。服薬後も経過を見ながら最短で治るよう、専門家が導き続けます。このように最短で最適な医療を行うことで、最高な結果を提供するために設立したのがNeautechです。