株式会社ＬＩＮＫ　ＵＰ の求人・中途採用情報

～元ドライバーの運行管理、元アパレル店長、元飲食店店長、公務員など入社者のご経験は様々！／マネジメント経験を積むことができる！／残業月6時間程度！時短勤務も相談可能！～　 ■業務内容： 通信販売事業者様のコールセンター代行として、まずは受電対応からお任せ！（後々、チーム運営・KPI管理・クライアントへの活動報告まで一気通貫でお任せします。） 法人クライアントからの依頼が増加しており、将来的に拠点を任せられる管理者候補として増員採用します。 ■業務詳細： 通信販売事業者様のコールセンター代行として、お客様サポート（受電のみ）をお任せします。 ・カスタマーサポートとしての受電対応（慣れるまで） ・継続導入率などのKPIを上長と設定し、数字ベースでPDCAを回す ・法人クライアントへの活動報告（Excel・PowerPointで資料作成／テンプレートあり） ・パート・アルバイト10名程度のシフト管理・欠勤補助・メンバー育成 ・マニュアル整備・研修実施など、拠点オペレーションの仕組みづくり ■やりがい： 「寄り添う」だけでなく、「数字で動かす」経験が積めるポジションです。 継続導入率・受電率などのKPIを自分で設定し、改善PDCAを回しながら成果を出していく。 その結果が年1回の査定に直結するため、頑張りが収入にしっかり返ってきます。 ■研修制度： 入社後は座学やOJT研修を受講していただきます。約3カ月程度はオペレーターとして業務をしていただき、徐々にメンバー管理などの業務をお任せします。 また、目標設定を上長と行い、継続導入率などの数字を決めて業務を行います。 ■期待すること： 今後も多様な業種との提携先との業務連携が拡大していく見込みであり、迅速に責任あるポジションを積極的にお任せしたいと考えています。これからも人材採用を増やしていくため、自身の成長と会社の成長を同時に体験する貴重な機会が得られます。仕事の成果はしっかりと評価され、収入の向上にもつながります。ぜひ、当社でキャリアアップを実現させてください！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2 香椎ユーマイビル9階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

西鉄香椎駅、香椎駅、香椎宮前駅

＜予定年収＞350万円～518万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：239,276円～354,128円固定残業手当/月：10,724円～15,872円（固定残業時間6時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～370,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：あり(年2回)賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 〇コールセンター業務〇コールセンター業務に関するコンサルティング〇経営コンサルティング及び各種マーケティングリサーチ業務■ビジョン： AIやBOTが発達してきた昨今、コールセンターは無くなっていくという見方をされる方も多くいます。これからのコールセンターは、ただの問い合わせ窓口ではなくお客様とつながりをつくる場であると考えています。あなたの言葉でお客様の心が動くそんな感動体験ができる場所です。コミュニケーション力、傾聴力、承認力、提案力たくさんのスキルを習得できるコールセンターは成長の機会にあふれています。人生の多くの時間を費やす「仕事」をぜひ、あなたのスキルを培う場所にしてほしい。その結果、最高の接客ができるようになり多くのお客様に満足度の高いご案内を提供できるようになります。 誰かが素敵なご案内ができたとき、ありがとうをいただけたとき、みんなで喜び合えるそんなセンターを目指しています。

◆◇未経験からITキャリア／社内ユーザーに近いヘルプデスクポジション◇◆ ■採用背景： 社員数増加や拠点展開に伴い、社内IT環境を安定運用する体制強化が急務となっています。現在は一部業務を他メンバーが兼任しており、専任担当をお迎えすることで、よりスムーズで質の高いITサポート体制を構築したいと考えています。 ■業務内容： 社内の「PC・スマホ担当」として、社員が安心して業務に集中できるIT環境づくりをお任せします。 【主な業務領域】 ・PC・スマートフォンのキッティング（初期設定・アプリインストール など） ・ノートPC／周辺機器／スマートフォン等の貸与・返却対応 ・IT資産管理（在庫・台帳管理、機器のライフサイクル管理 など） ・社内問い合わせ対応（PCトラブル、ツールの使い方 など一次対応） ・各種アカウントの発行・権限設定・管理 ・社内ツール・業務システムの運用サポート ・新拠点開設時のIT環境整備サポート（機器手配・設定補助） ・Webサイトの簡易更新（テキスト差し替えなど） ・業務効率化に向けた運用フロー改善のサポート ■教育・サポート体制： 入社後は、現在業務を兼任している社員がOJTで一つずつ丁寧にレクチャーします。最初は機器貸与や簡単な問い合わせ対応からスタートし、慣れに応じてアカウント管理や拠点立ち上げサポートへ段階的に担当範囲を拡大。グループ会社のエンジニアにもチャットやオンライン会議でいつでも相談できるため、専門知識がない状態からでも着実にスキルを身に付けられる環境です。 ■魅力・キャリアパス： ・PCキッティング、アカウント管理、IT資産管理、社内ツール運用など、社内SEに必要な基礎スキルを広く習得可能 ・社内の「困った」を直接解決し、「ありがとう」「助かった」と感謝されるやりがいの大きいポジション ・将来的には社内SE、ヘルプデスクリーダー、IT統制・セキュリティ担当などへのキャリアアップが可能 ・多部署と日常的に関わるため、コミュニケーション力を生かしながらITスキルを伸ばせる環境 人をサポートすることにやりがいを感じ、新しいツールやAIなどの変化を前向きに楽しめる方をお待ちしています。IT未経験からキャリアを築きたい方に最適なポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2 香椎ユーマイビル9階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

西鉄香椎駅、香椎駅、香椎宮前駅

＜予定年収＞390万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～458,000円＜月給＞260,000円～458,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回査定■賞与：あり※社員登用された場合は夏冬賞与・決算賞与の計3回支給されます賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 〇コールセンター業務〇コールセンター業務に関するコンサルティング〇経営コンサルティング及び各種マーケティングリサーチ業務■ビジョン： AIやBOTが発達してきた昨今、コールセンターは無くなっていくという見方をされる方も多くいます。これからのコールセンターは、ただの問い合わせ窓口ではなくお客様とつながりをつくる場であると考えています。あなたの言葉でお客様の心が動くそんな感動体験ができる場所です。コミュニケーション力、傾聴力、承認力、提案力たくさんのスキルを習得できるコールセンターは成長の機会にあふれています。人生の多くの時間を費やす「仕事」をぜひ、あなたのスキルを培う場所にしてほしい。その結果、最高の接客ができるようになり多くのお客様に満足度の高いご案内を提供できるようになります。 誰かが素敵なご案内ができたとき、ありがとうをいただけたとき、みんなで喜び合えるそんなセンターを目指しています。