Ｇｅｎ‐ＡＸ株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

★ソフトバンク100％子会社／グループにおける生成AI活用の中核 ★フルフレックス／リモート／完全週休二日制　働き方◎ ★コールセンター向けAIシステム／立ち上げフェーズで裁量あり！ ■採用背景： 事業拡大に伴う増員募集です。現在立ち上げフェーズのため、2名目として参画いただける方を募集します。 ■仕事について： 当社第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサポート体制の立ち上げおよび業務推進 【業務詳細】 ・カスタマーサポート体制の設計／構築（FAQ、マニュアル、サポートフローなど） ・顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）および問題解決 ・サポート対応品質の管理とKPI（応答時間、解決率、顧客満足度など）の策定、モニタリング ・顧客の問い合わせデータの分析を通じた改善提案 ※立ち上げフェーズのため、体制立ち上げや顧客の声を体系的に収集・分析し、改善アクションにつなげた経験は重宝します。 ■メインプロダクト　X-Boost（クロスブースト）： 金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。 （新サービスの X-Ghostにも参画いただく予定です。） ■組織： 現在1名（40代男性）が在籍。 顧客体験価値を高めたい、アーリーフェーズを楽しめる方は歓迎です！ ■会社について： ソフトバンクの総力を結集し、自律思考型AIエージェントのSaaSとコンサルティングを提供していきます。Gen-AX株式会社は、生成AI活用の羅針盤として企業の業務をAI時代へ最適化していくことを目指します。国産LLMの技術力を活かし、KPI設計やデータ管理まで支援し、企業のAI利活用と変革を推進してまいります。 ■事業について： ・自律思考型AIエージェントを目指した戦略立案からコンサルティングまでワンストップで提供 ・当社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律思考型AIの音声応対ソリューション『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月） 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区海岸1丁目7-1 WeWork東京ポートシティ竹芝11F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：380,000円～600,000円固定残業手当/月：50,000円～70,000円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞430,000円～670,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記は目安であり、最終的には社内規定、評価によって決定されます。■固定時間外手当（35時間相当）を含みます■会社業績／評価によってインセンティブが支払われることがあります賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

設立と沿革Gen-AX株式会社は2023年7月にソフトバンクの100％子会社として設立され、2024年6月に社名を「Gen-AX株式会社」に変更しました。生成AIを活用したSaaS開発と業務改革コンサルティングを主軸に事業を展開しています。事業内容主力事業は生成AIを活用したB2B SaaSの提供と、企業の業務刷新を支援するコンサルティングです。特にコンタクトセンター業務の効率化を目的としたAI応答システム「X-Boost」「X-Ghost」を開発し、柔軟な顧客対応を可能にしています。技術的特徴同社のAIは従来の「フロー追従型」ではなく、会話内容に応じて必要な機能やデータを参照する「自律思考型」を採用。これにより自然で高精度な顧客対応を実現し、企業のAIトランスフォーメーションを支援しています。資本関係と連携ソフトバンクの営業力と、国産大規模言語モデルを研究開発するSB Intuitions株式会社の技術力を活用。両社の強みを組み合わせることで、精度の高い生成AIプロダクトを迅速に社会実装しています。

★ソフトバンク100％子会社／グループにおける生成AI活用の中核 ★フルフレックス／リモート／完全週休二日制　働き方◎ ★コールセンター向けAIシステム／立ち上げフェーズで裁量あり！ ■採用背景： 事業拡大に伴う増員募集です。現在立ち上げフェーズのため、2名目として参画いただける方を募集します。 ■仕事について： 当社第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサポート体制の立ち上げおよび業務推進 【業務詳細】 ・カスタマーサポート体制の設計／構築（FAQ、マニュアル、サポートフローなど） ・顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）および問題解決 ・サポート対応品質の管理とKPI（応答時間、解決率、顧客満足度など）の策定、モニタリング ・顧客の問い合わせデータの分析を通じた改善提案 ※立ち上げフェーズのため、体制立ち上げや顧客の声を体系的に収集・分析し、改善アクションにつなげた経験は重宝します。 ■メインプロダクト　X-Boost（クロスブースト）： 金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。 （新サービスの X-Ghostにも参画いただく予定です。） ■組織： 現在1名（40代男性）が在籍。 顧客体験価値を高めたい、アーリーフェーズを楽しめる方は歓迎です！ ■会社について： ソフトバンクの総力を結集し、自律思考型AIエージェントのSaaSとコンサルティングを提供していきます。Gen-AX株式会社は、生成AI活用の羅針盤として企業の業務をAI時代へ最適化していくことを目指します。国産LLMの技術力を活かし、KPI設計やデータ管理まで支援し、企業のAI利活用と変革を推進してまいります。 ■事業について： ・自律思考型AIエージェントを目指した戦略立案からコンサルティングまでワンストップで提供 ・当社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律思考型AIの音声応対ソリューション『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月） 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区海岸1丁目7-1 WeWork東京ポートシティ竹芝11F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

竹芝駅、浜松町駅、大門駅(東京都)

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：350,000円～500,000円固定残業手当/月：50,000円～70,000円（固定残業時間35時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞400,000円～570,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記は目安であり、最終的には社内規定、評価によって決定されます。■固定時間外手当（35時間相当）を含みます■会社業績／評価によってインセンティブが支払われることがあります賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

設立と沿革Gen-AX株式会社は2023年7月にソフトバンクの100％子会社として設立され、2024年6月に社名を「Gen-AX株式会社」に変更しました。生成AIを活用したSaaS開発と業務改革コンサルティングを主軸に事業を展開しています。事業内容主力事業は生成AIを活用したB2B SaaSの提供と、企業の業務刷新を支援するコンサルティングです。特にコンタクトセンター業務の効率化を目的としたAI応答システム「X-Boost」「X-Ghost」を開発し、柔軟な顧客対応を可能にしています。技術的特徴同社のAIは従来の「フロー追従型」ではなく、会話内容に応じて必要な機能やデータを参照する「自律思考型」を採用。これにより自然で高精度な顧客対応を実現し、企業のAIトランスフォーメーションを支援しています。資本関係と連携ソフトバンクの営業力と、国産大規模言語モデルを研究開発するSB Intuitions株式会社の技術力を活用。両社の強みを組み合わせることで、精度の高い生成AIプロダクトを迅速に社会実装しています。