ＭＵデジタルバンク設立準備株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

■業務内容： ◎開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備 ◎オペレーターの業務・勤怠管理 ◎育成サポート ◎研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成・改定 ◎KPI管理など品質管理、FAQ改善 ◎入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 ◎新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討 ＜使用ツール＞ salesforce、Amazonconnect ■期待する役割： 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。 ■当社について： 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞1,000万円～1,500万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：7,398,852円～11,098,260円固定残業手当/月：216,763円～325,145円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞833,334円～1,250,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※年俸制で12分割した金額を毎月支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要：MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの新リテール戦略構想における中核戦略の一つとして、2026年度後半での開業を目指しているデジタルバンク設立に向けて、2025年に三菱UFJ銀行の子会社として設立されました。グループの強固な基盤を活かしながら、次世代型金融サービスの創出に挑戦していきます。■事業内容： 銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務

◆ポジション概要 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSV候補として、オペレーション領域における実務理解後、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。 ◆業務内容 ・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備 ・金融事務の業務フロー構築 ・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新 ・AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行 ・事務オペレーターの稼働管理 ・外部パートナーとの連携・運用ルール策定 ・インシデント発生時の対応および関連部署との調整 ・エスカレーション案件対応 ・BPOを含めたメンバーマネジメント ◆当社について 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞650万円～1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,809,252円～7,398,852円固定残業手当/月：140,896円～216,763円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞541,667円～833,334円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞年俸制で12分割した金額を毎月支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要：MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの新リテール戦略構想における中核戦略の一つとして、2026年度後半での開業を目指しているデジタルバンク設立に向けて、2025年に三菱UFJ銀行の子会社として設立されました。グループの強固な基盤を活かしながら、次世代型金融サービスの創出に挑戦していきます。■事業内容： 銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務

◆ポジション概要 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー（BPO）を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。 ◆業務内容 ・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備 ・カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理 ・外部パートナーとの連携・運用ルール策定 ・人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行 ・稼働・工数管理 ・BPOを含めたメンバーマネジメント ＜使用ツール＞ salesforce、Amazonconnect ◆当社について 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞800万円～1,250万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,919,084円～9,248,556円その他固定手当/月：173,410円～270,954円＜月額＞666,667円～1,041,667円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞年俸制で12分割した金額を毎月支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要：MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの新リテール戦略構想における中核戦略の一つとして、2026年度後半での開業を目指しているデジタルバンク設立に向けて、2025年に三菱UFJ銀行の子会社として設立されました。グループの強固な基盤を活かしながら、次世代型金融サービスの創出に挑戦していきます。■事業内容： 銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務

◆ポジション概要 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。 ◆業務内容 ・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備 ・マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備 ・外部パートナーとの連携・運用ルール策定 ・インシデント発生時の対応および関連部署との調整 ・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義 ・エスカレーション案件対応 ・BPOを含めたメンバーマネジメント ＜使用ツール＞ salesforce、Amazonconnect ◆当社について 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞650万円～1,100万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,809,252円～8,138,736円固定残業手当/月：140,896円～238,439円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞541,667円～916,667円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞年俸制で12分割した金額を毎月支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要：MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの新リテール戦略構想における中核戦略の一つとして、2026年度後半での開業を目指しているデジタルバンク設立に向けて、2025年に三菱UFJ銀行の子会社として設立されました。グループの強固な基盤を活かしながら、次世代型金融サービスの創出に挑戦していきます。■事業内容： 銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務

◆ポジション概要 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。 ◆業務内容 ・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備 ・金融事務の業務フロー構築 ・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新 ・AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行 ・事務オペレーターの稼働管理 ・外部パートナーとの連携・運用ルール策定 ・インシデント発生時の対応および関連部署との調整 ・エスカレーション案件対応 ・BPOを含めたメンバーマネジメント ◆当社について 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング勤務地最寄駅：JR線／五反田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

大崎広小路駅、五反田駅、大崎駅

＜予定年収＞650万円～1,100万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,809,252円～8,138,736円固定残業手当/月：140,896円～238,439円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞541,667円～916,667円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞年俸制で12分割した金額を毎月支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■会社概要：MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの新リテール戦略構想における中核戦略の一つとして、2026年度後半での開業を目指しているデジタルバンク設立に向けて、2025年に三菱UFJ銀行の子会社として設立されました。グループの強固な基盤を活かしながら、次世代型金融サービスの創出に挑戦していきます。■事業内容： 銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務