ウェルランド株式会社 の求人・中途採用情報

□■EC拡大に伴う日本顧客対応体制の構築×CS品質の早期確立／事業初期のCS体制構築に関われるやりがい◎／複数ECチャネルの経験が積めます■□ ■概要： 当社は、日本市場においてスポーツブランド・アウトドアブランド商品のEC販売事業を展開していく予定です。本ポジションでは、カスタマーサポートを担当いただきます。 ■業務内容： ～複数プラットフォームで日本のお客様の窓口を担当～ ◇TikTok、楽天、AmazonなどのECプラットフォーム上での日本のお客様からの問い合わせ対応 ◇商品情報、価格、キャンペーン、注文方法などに関する案内・購入前サポート ◇注文確認、物流確認、返品・交換、商品使用に関する問い合わせなどのアフターサポート ◇クレーム・トラブル対応、および必要に応じた社内報告・エスカレーション ◇問い合わせ内容やお客様の声の記録、整理、社内共有 ◇FAQ、顧客対応マニュアル、日文テンプレートの作成・更新補助 ◇運営・営業・物流チームとの連携業務 ■業務の特徴： TikTok・楽天・Amazonなど、複数プラットフォーム上の日本のお客様との窓口として、商品情報・注文・物流・返品交換・アフターサポートまで幅広く対応し、お客様の声を社内へフィードバックする役割を担います。 ■当社について： ◇中国本社はスポーツ・アウトドアブランドのEC販売で年間売上約100億人民元規模の実績を持ち、ライブコマースやTikTok運営ノウハウが非常に豊富です。その強固な基盤と資金力を背景に、日本法人は立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感をもって、日本市場向けの新しいオンライン販売モデルを創り上げていく段階です。 ◇TikTokShopを中心に、今後は楽天・Amazon・ZOZO等への多チャネル展開も計画しており、カスタマーサポートは事業の立ち上げから成長フェーズまで深く関わり、日本法人の中核メンバーとしてキャリアを築ける点が大きな魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都港区南青山5-4-35 たつむら青山マンション507号室受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞ウェルランド株式会社住所：港区芝5丁目25-1 VORT三田II 6階勤務地最寄駅：山手線線／田町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

表参道駅、外苑前駅、明治神宮前駅

＜予定年収＞350万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～320,000円＜月給＞250,000円～320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキル・語学力を考慮して決定します。■賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇EC事業：スポーツ・アウトドアブランド中心■当社について：ウェルランド株式会社は、2025年12月に東京都港区に設立された日本法人です。中国に本社を置く蘇州偉倫運動休閒品有限公司を親会社とし、日本市場においてスポーツ・アウトドアブランドを中心としたEC事業、特にTikTokShopを活用したライブコマース事業を本格的に展開していく会社です。■当社グループについて：◇当社グループは、中国国内の複数のネット販売プラットフォームにおいてスポーツブランド商品の販売を行っており、年間売上高は約100億人民元に達しています。中国市場では、ライブコマース、ショート動画、EC店舗運営、データ分析を組み合わせた販売モデルにおいて、すでに豊富な実績と成熟した運営ノウハウを有しています。◇日本法人では、この中国本社で培ったEC運営力、コンテンツ制作力、ライブ配信販売のノウハウを活かし、日本市場に合わせた新しいオンライン販売モデルの構築を目指しています。特に、今後日本でも成長が期待されるTikTokShopを重要な販売チャネルと位置づけ、ライブ配信、ショート動画、インフルエンサー施策、SNSマーケティングを組み合わせた販売体制を整えていく予定です。

□■日本市場におけるEC事業をほぼ一任され、ダイナミックに活躍できる◎／事業の立ち上げから成長フェーズまで深く関わる／日本市場向けの新しいオンライン販売モデルを創り上げていくやりがい◎■□ ■概要： 当社は、日本市場においてスポーツブランド・アウトドアブランド商品のEC販売事業を展開していく予定です。本ポジションでは、EC事業全体の運営を担当していただきます。 事業立ち上げ初期は、まずTikTokShopおよび日本向けライブ配信の運営を中心に、店舗運営、販売施策、データ分析、インフルエンサー対応、ライブチーム管理などを行っていただきます。今後、TikTokShopの運営体制が安定した後は、楽天、Amazon、ZOZOなどの主要ECプラットフォームにも展開し、複数チャネルでの売上拡大を目指していただくポジションです。 ■業務内容： ◇EC事業全体の運営戦略の立案・実行、売上目標・KPIの設定、予算管理および利益率向上に向けた施策の推進 ◇TikTokShop店舗の運営管理 ◇商品登録、商品管理、キャンペーン企画、データ確認、振り返りなど ■当社について： ◇中国本社はスポーツ・アウトドアブランドのEC販売で年間売上約100億人民元規模の実績を持ち、ライブコマースやTikTok運営ノウハウが非常に豊富です。その強固な基盤と資金力を背景に、日本法人は立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感をもって、日本市場向けの新しいオンライン販売モデルを創り上げていく段階です。 ◇TikTokShopを中心に、今後は楽天・Amazon・ZOZO等への多チャネル展開も計画しており、EC事業運営担当は事業の立ち上げから成長フェーズまで深く関わり、日本法人の中核メンバーとしてキャリアを築ける点が大きな魅力です。 ◇TikTokライブ配信およびショート動画を活用した販売施策・マーケティング施策の企画・実行。コンテンツチームと連携し、購買につながるライブ内容・動画企画の立案および改善を行い、流入状況、ユーザー反応、購買データなどを分析し、運営方針や販売方法の改善を行います。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞ウェルランド株式会社住所：港区芝5丁目25-1 VORT三田II 6階勤務地最寄駅：山手線線／田町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞800万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：500,000円～600,000円＜月給＞500,000円～600,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・スキル・語学力を考慮して決定します。■賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ◇EC事業：スポーツ・アウトドアブランド中心■当社について：ウェルランド株式会社は、2025年12月に東京都港区に設立された日本法人です。中国に本社を置く蘇州偉倫運動休閒品有限公司を親会社とし、日本市場においてスポーツ・アウトドアブランドを中心としたEC事業、特にTikTokShopを活用したライブコマース事業を本格的に展開していく会社です。■当社グループについて：◇当社グループは、中国国内の複数のネット販売プラットフォームにおいてスポーツブランド商品の販売を行っており、年間売上高は約100億人民元に達しています。中国市場では、ライブコマース、ショート動画、EC店舗運営、データ分析を組み合わせた販売モデルにおいて、すでに豊富な実績と成熟した運営ノウハウを有しています。◇日本法人では、この中国本社で培ったEC運営力、コンテンツ制作力、ライブ配信販売のノウハウを活かし、日本市場に合わせた新しいオンライン販売モデルの構築を目指しています。特に、今後日本でも成長が期待されるTikTokShopを重要な販売チャネルと位置づけ、ライブ配信、ショート動画、インフルエンサー施策、SNSマーケティングを組み合わせた販売体制を整えていく予定です。