トレンドマイクロ株式会社※東証プライムの過去求人・中途採用情報

トレンドマイクロは、常に最新の防御を企業のお客様に提供する セキュリティ戦略「Trend Micro Enterprise Security」を展開。 ウイルスをはじめとする不正プログラムの対策は基本的に事後対応だったものを、事前防御にシフト。 尚且つ、統合型ソリューションによって導入や管理に伴うわずらわしさを軽減させていきます。 さらに今後は「クラウド方式を用いたセキュリティ対策」から 「クラウド環境を守るセキュリティ対策」へと舵を切り、さらなる価値提供を行っていきます。 こうした中、サポートセクションの担当者として、 お客様に一番近いポジションで最適なソリューションを提供できる人材を募ります。

法人企業に対するセキュリティサポート業務
具体的な仕事内容
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■テクニカルアカウントマネージャー
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当社製品またはセキュリティ対策技術を導入している有償サポート契約の顧客に対し、
担当エンジニアとしてサポートサービスを提供。発生した製品の問題やウイルス被害に対し、
顧客環境を深く理解したうえで最適かつ迅速な解決策の提供や改善案を提示します。
さらに、海外部門を含む当社各部署と密接に連携し、最新のセキュリティ対策技術の導入や安定運用など、
当社製品やセキュリティ対策の専門家としての支援を通じてお客様環境でのセキュリティ被害をゼロに導く事を期待。
※当初1～3年間は東京オフィス勤務にて各種スキル修得後、名古屋または大阪オフィスへ転勤し、
西日本のお客様を担当していただく事を予定しています。

【このポジションの魅力】
○常に最新の脅威に対応するため、セキュリティ業界の最先端の技術に触れることができます。
○当社の顔として、お客様環境でセキュリティ被害の発生をゼロにするべく、
セキュリティ専門家としてのコンサルティングを通じて充実感と責任感を得ることができます。

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■ソリューションコンサルタント
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日本国内外の当社各部門の関係者と連携し、顧客のニーズを洗い出した上で、当社製品をソリューションとして提供する。
○現状のプロセスでは解決できない問題に対する新たなフローを確立する。
○問題発生時には影響範囲をあらゆる視点から検討し、
必要なすべてのリソースのコーディネーターとなり、迅速に解決へ導く。
○インシデントレビューと現状データ分析から、現在のプロセスを最適化し、
組織的なサポート体制を強化することにより、顧客の期待に応えるソリューションの提供に貢献する。

【このポジションの魅力】
○顧客の生の声を実際に耳にしたり、上位マネージメントチームと多く接する機会がある中で、
リソースとスケジュール/ビジネスと製品/ソリューションのクオリティらの調整局面を数多く経験できる。

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■サポートエンジニア（スレットモニタリング担当）
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インターネット、および有償契約された企業のネットワークの脅威動向に関する監視/調査の実施。
また、国内外のセキュリティ脅威に関する調査/研究を行うとともに、社内外へその脅威動向について
セミナー等を通じた発表や講演も担当。

【このポジションの魅力】
○セキュリティの脅威に関するエバンジェリスト（伝道師）としての役割を期待。
○日本のコンピュータセキュリティの脅威に関するスキルを身につけることができる。
○OSおよびネットワーク、セキュリティに関するスキルを身につけることができる。
○顧客の視点に立ち、製品やサービスを改善していくことができる。

セキュリティに関する知識をお持ちの方　※要英語力
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■テクニカルアカウントマネージャー
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【必須経験・資格など】
○ITサポート/フィールドSE/開発SE/プリセールスSE等の経験2年以上
○Windows/UNIX上で動作するアプリケーションの導入や運用において発生する
トラブルに対し、トラブルシューティングができる方
○インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等：HTTP/SMTP/FTP理解を含む)のセットアップや
運用時のトラブルに対して、トラブルシューティングができる方
○論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じた効果的なプレゼンテーション/交渉を
社内外に対して行う事ができる方
※中級以上の英語力＜目安としてTOEIC（R）テスト600点以上、メール/電話でのコミュニケーション必須＞

【あれば尚可経験・資格など】
○セキュリティポリシー策定やコンサルタントとしての経験
○各種資格（MCP/RHCE/Security+、情報セキュリティスペシャリスト/CISSP/ITIL等)
○セキュリティ対策製品の導入/運用経験

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■ソリューションコンサルタント
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【必須資格・経験など】
○プロジェクトリーダーもしくはチームリーダー経験
○セキュリティ業界全般の知識
○Windows OSや付随するトラブルシューティングについての知識
○TCP/IPや各種プロトコル及びネットワーク全般についての知識
○電子メールやHTTP通信におけるトラブルシューティング知識
○日本語と英語(※)による十分なコミュニケーション能力
※中級以上の英語力＜目安としてTOEIC（R）テスト600点以上＞

【あれば尚可資格・経験など】
○プログラミング経験がある方
○プログラムのデバック経験がある方
○セキュリティコンサルタント経験者
○ウイルス対策製品のサポート経験がある方

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■サポートエンジニア（スレットモニタリング担当）
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【必須資格・経験など】
○ソフトウェアサポート業務経験3年以上
○情報セキュリティ全般についての知識
○Windows OSや付随するトラブルシューティングについての知識
○TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
○電子メールやHTTP通信におけるトラブルシューティング知識
○日本語による折衝能力、十分なコミュニケーション能力
○英語によるコミュニケーション能力（会話、メールのやりとり)
※目安としてTOEIC（R）テスト600点以上

【あれば尚可資格・経験など】
○プログラミング経験がある方
○セキュリティ監視運用業務従事経験
○セキュリティコンサルタント経験者
○ウイルス対策製品のサポート経験がある方

本社(東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー)
※最寄駅／各線「新宿駅」

9:00～17:30 （所定労働時間 7時間30分、休憩 60分）
※フレックス制度あり

正社員
試用期間3カ月

前職の経験等を考慮し、決定いたします。

【参考】※2009年4月初任給実績
年俸430万円（大学院卒）
年俸400万円（大学卒）

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備
■通勤手当全額支給
■退職金制度
■団体生命保険
■財形貯蓄制度
■技術資格手当
■長期傷害所得補償保険
■育児休暇制度

【教育資格その他】
入社後、各部門の責任者による自部門の組織・業務プロセスの紹介、
企業文化、役割等を学習していただく機会があります。
その他、Eラーニング、集合研修、通信教育等の教育制度もあります。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日(土日)、祝日
■夏季休暇　
■年末年始（12月30日～1月4日）
■育児休暇
■介護休暇
■私傷病有給休暇
■年間休日日数 125日

【VISION　私達のビジョン】　
デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界

【MISSION　私達のミッション】　
絶え間ない革新により、ITインフラの変化に対応した最適なコンテンツセキュリティソリューションを提供する

【STRATEGY　私達のストラテジー】　
カスタマイズ可能で拡張性のあるソリューションの提供を通じ、予測不可能な脅威から迅速にお客様の情報資産を守る