ニュースキンジャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

組織強化に伴い、業務負担を分担する社内の取り組みとして、 今回は【消費者相談室スタッフ】を増員募集します。

消費者相談室の窓口として、お客様からの問い合わせ、相談対応などのお仕事をお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的には】
化粧品や栄養補助食品などの製品を豊富に取り扱っている当社。
一般のお客様からのお問い合わせ窓口として、以下のお仕事をお任せします。

●電話応対
「この商品はどこで買えるの？」といったお問い合わせから時には苦情の申し立てまで、
お客様からの様々なご質問・ご相談に対して、一つひとつ丁寧に対応してください。
（1日の対応件数は平均20～30件）

相談などがあった場合には、上司の指示のもと相談内容に応じて事実確認を行い、
関係部署と連携しながら速やかな解決に導きます。

※会員の方からのお問い合わせに関しては、
お問い合わせ内容に応じて各セクションへの引継ぎを行います。

●レポート作成
日々お問い合わせ頂くお客様からのご質問内容や問い合わせ情報などのレポーティング業務もお任せします。
今後の消費者問題・業務マニュアルを解決するための大切な情報となりますので、
丁寧・正確なレポート作成を心がけてください。

【学歴不問】コールセンターや店舗や営業でのカスタマーサービスや相談対応などの経験
【具体的には】
◎消費者対応、対外折衝などの経験が必須
　・コールセンターでのカスタマーサービス実務経験のある方
　・営業や店舗の責任者として相談などの顧客対応経験をお持ちの方
◎Word、Excelの操作（中級レベル）

≪生かせる経験・知識≫
◎消費生活アドバイザー資格
◎英語力
　※英語での問い合わせもありますので、英語力があれば役立ちます。

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー23階
※転勤はありません。
【アクセス】
■ JR、小田急線、京王線･京王新線「新宿」駅西口より徒歩約10分
■ 地下鉄丸ノ内線「西新宿」駅下車すぐ
（新宿アイランドタワー地下1階に駅連絡口あり）

9:00～17:30（所定労働時間7時間30分、休憩60分）
※残業は2時間以内/月です

正社員

月給23万～27万6000円
※年齢・経験・能力を考慮し、決定します。

給与改定年1回（4月）
賞与年2回（会社業績連動のインセンティブ賞与あり）
交通費支給（月10万円まで）
社会保険完備
社員販売制度
退職金制度（入社3年経過後より）

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（土・日）
祝日
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（12/30-1/3）
年次有給休暇（入社年：入社月に応じて1～10日、翌年1/1に11日付与～最高20日）

【年間休日120日】